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【热点追踪】美国消费者今年假日季网购时间将同比增长 50%
2020-09-17 10:23:00

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2020 年是与众不同的一年——全球经济因百年一遇的疫情大流行而陷入困顿,今年的假日季也注定与往年不同。这些变化的关键是移动领域开始占据绝对优势——在零售业,这一点表现为“沙发经济”的繁荣,即通过智能手机在(符合社交隔离要求的)舒适的家中购物。  
App Annie 致力于帮助企业在移动领域获得成功。为此,我们要了解,在这充满意外的一年里,我们还将面临怎样的情况。因此,我们运用自身的行业专业知识和移动数据,为各公司提供了关于今年假日购物季的三个预测,希望可以帮助您做好准备,在移动领域大获成功。

双十一销售额

将超过 3100 亿人民币 

阿里巴巴的“双十一”在 2019 年打破记录,销售额超过 380 亿美元。今年,我们预计阿里巴巴的“双十一”购物节销售额将再创新高,在 24 小时内带来 450 亿美元的销售额——其中最大的份额来自移动商务。尽管中国经济下行,但零售业的复苏速度似乎比整体 GDP 更快(预计在 2020 年第三季度将实现同比增长 3.2%)。虽然在 2020 年上半年,中国零售额下降了 9.9%,但预计在 2020 年第三季度,零售额将实现同比增长 4.8%。这些增长速度仍低于 2019 年的水平,但随着电子商务的繁荣和中国对疫情的早期遏制,我们可以预见,在零售业的整体反弹和创纪录的“双十一”购物节期间,移动设备将发挥重要作用。 

阿里巴巴“双十一”近十年销售额

网购增长

将不只集中在“黑五”

我们预计今年的购物季会持续更长时间,主要是由于两个因素:亚马逊会员日从 2020 年 7 月推迟到了 10 月,同时,美国经济也出现了收缩——失业率高于大萧条期间的最高水平在这种背景下,我们预计消费者在假期前会花费更多时间寻找打折和促销信息。   

尽管在 2020 年 4 月,第二季度零售额同比下降了 19.9%,但预计其增长速度仍将超过整体经济增速,并在 2020 年第三季度回升至 2.2% 的同比增长幅度。
我们通常会在每年的亚马逊会员日(7 月)、黑色星期五和网络星期一(11 月)前后看到购物应用使用时长达到高峰。但是由于今年的亚马逊会员日更接近黑色星期五和网络星期一,而亚马逊的每月活跃用户数 (MAU) 一直在美国购物应用中排名第一,并且坐拥极高的与其他热门应用的跨应用使用率,因此我们预测今年的亚马逊会员日很可能会抢占先机,吸引一批 11 月购物季的客户。
美国头部购物应用用户中同时使用 Amazon 的比例,2020 年 7 月,iPhone

行动起来

除了黑色星期五和网络星期一,零售商还应考虑在除了会员日之外进行定时促销活动,日常利用独家特色优惠、促销和赠品让客户在整个第四季度积极参与。沃尔玛、Target 和 Kohl’s 等零售商将在感恩节当天关闭门店,从而限制了“黑色星期五”的提前销售,因此零售商将更多地依靠电子商务实现提前销售。


第四季度美国用户

网购时长将同比增长50%

随着购物季的延长和电子商务的增长,我们预计 2020 年第四季度将成为迄今为止规模最大的移动购物季——仅在 Android 设备上花费的购物时间就将超过 10 亿小时,与 2019 年第四季度相比增长 50%。
美国安卓用户在历年假日购物季在购物应用上花费的时间比较,2017 年-2020 年(预测)

在居家隔离期间,受必需品需求的推动,电子商务在 2020 年上半年蓬勃发展,实现了通常需要 4 到 6 年才能达到的增长,而移动设备是这种增长的核心。在美国和英国,购物应用每周的总打开次数(代表了客流量)超过了 2019 年第四季度繁忙的假日季的高峰周,分别高出 25% 和 15%。在疫情封锁和社交隔离政策下,移动电子商务蓬勃发展,并且这种现象将一直持续下去。 

巴西、日本、英国、美国安卓用户每周打开购物应用的次数比较,2019 年 9 月-2020 年 7 月

我们预计将在假日季实现增长的应用类别包括:

  • 支付PayPal(旗下拥有 Venmo)在上个季度获得史上最强季度表现,支付总额同比增长 29%。成功的部分原因在于,该公司优先提供的功能可以满足消费者在疫情期间的需求,包括二维码和无接触支付。

  • 超市类:受手机下单订购日用百货这种需求的推动,在 2020 年第二季度,购物应用每周使用次数保持上升趋势,尤其是在巴西和美国。在美国,感恩节前夕,移动超市类应用的使用量仍将保持较高水平,因为购物者将根据疫情相关政策和健康指南,利用应用来评估库存、自助结账、送货以及线上购买店内取货。

  • 送餐服务:我们预计像 UberEATSDoorDash Grubhub 这样的应用将为那些因寒冷天气导致社交和就餐受到限制的人们一解燃眉之急。在 2020 年第二季度,送餐和快餐业应用的需求使餐饮美食应用的周平均使用次数就已经比 2019 年第四季度高出 45%。

行动起来

现在是用户获取 (UA) 的黄金时期。客户与您的品牌的每一次互动都是一次取悦客户的机会,因此应优先开发移动优先的功能,以培养移动客户的满意度和忠诚度,这在亚马逊会员日、黑色星期五和网络星期一之后用户参与度很高的几周内会大有帮助。  

如何为即将到来的

移动假日季做好充分准备

要充分利用这段繁忙的时间,各公司应该优先考虑移动广告,评估自身的应用商店优化 (ASO) 策略,以实现自然流量最大化,并优先开发移动功能以满足用户需求。零售商应关注自身在竞争中的地位,以及哪些公司在去年的假日季实现了增长,以便在今年更好地准备进取型的移动策略。我们将助您一臂之力: 

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