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2019年7-8月,中国网约车市场活跃用户规模分别为8198.5万,8155.6万人,行业活跃用户规模降幅持续收窄,并于2019年9月迎来增长拐点,月度活跃用户规模提振6.3个百分点。
Analysys易观分析认为,由于严格政策监管环境对网约车行业供给端造成阶段性冲击,以及宏观经济放缓使得网约车行业需求端承压,2019年1-9月中国城市出行行业活跃用户规模出现一定波动。
然而,在行业旺季(7-8月)、中秋节(9月)探亲出游的出行需求增多等因素助推下,2019年第三季度网约车行业整体活跃用户规模降幅减少。与此同时,行业头部厂商通过不断优化运力资源结构、上线聚合平台提升用户打车效率、加强"出行+X"消费场景打通等方式,达到刺激并释放网约车市场消费需求目的,这也是第三季度末网约车行业用户规模上涨的重要驱动因素之一。
在2019年第三季度,滴滴出行与嘀嗒出行分别以11837.8万,1587.3万占据网约车市场季度活跃用户规模榜单第一名与第二名位置。同时,本季度独立专车APP 中,首汽约车凭借高品质服务以650.3万季度活跃用户,成为中国独立专车APP季度活跃用户规模第一名。
在用户粘性方面,滴滴出行以人均季度启动次数39.9次为列第一、嘀嗒出行和首汽约车分别以31.8次、23.5次位居第二位、第三位。
此外,2019年第三季度网约车行业接连有玩家传来实现阶段盈利的消息。2019年7月,首汽约车宣布已在上海和深圳两个城市率先实现盈利,同时在北京、广州、杭州、成都、贵阳等城市已接近盈利。2019年9月,嘀嗒出行宣布公司已实现整体盈利。
城市出行市场历经多年发展后,正在逐渐摆脱依托补贴的价格战模式,业务玩家更加注重盈利能力提升。Analysys易观认为,2019年网约车市场主要从降低营运成本、发展利润率较高业务、提升订单量、扩大盈利渠道四方面强化自身盈利能力。
1)以减少能耗成本,避免高额补贴战等方式,降低企业营运成本
城市出行市场各平台正利用纯电车低能耗成本优势,尝试提高平台纯电车占比,以达到降低营运成本目的。如:首汽约车与比亚迪腾势合作,集中投放数电动汽车。滴滴出行成立“洪流联盟”,以实现2020年推广超过 1000 万辆共享新能源汽车愿景。此外,尽管2019年T3出行、东风出行、如祺出行等市场新参与者入场,但行业企业对使用补贴手段留存用户持谨慎态度,行业较少出现早年补贴大战局面。
2)发力专车、豪华车、拼车等利润率较高业务
为增强自身造血能力,城市出行行业内各家企业继续加速豪华车、拼车城市扩张进程,提高高利润业务在整体业务中占比。
专车方面,行业头部玩家在2019年更注重提升场景化服务能力,深挖高品质用户消费能力。以商旅场景为例,商旅出行场景拥有较强发展潜力,据公开信息2018年其市场交易规模为2261亿元,环比增长19%。而商旅出行用户更加追求中高端品质出行,在整体经济环境低迷环境下,商旅用户出行需求释放将更为稳定,成为网约车企业重点发展的出行场景之一。2019年9月,背靠首汽生态资源的首汽约车宣布,将继续深化与首旅如家酒店的深度合作,如会员体系打通,“出行+酒店”场景联动、联合营销等。同时,首汽约车已经与国内五大主流航司(东方航空、首都航空、海南航空、中国国航、南方航空)、主流在线旅行机构(携程、途牛、飞猪)达成合作,实现“大交通+小交通“全场景覆盖。2019年8月7日,滴滴出行宣布与万达酒店达成合作,礼橙专车、滴滴豪华车将联合万达酒店,为用户提供一站式出行服务体验。
此外,豪华车方面2019年第三季度滴滴出行、首汽约车分别在西安、北京上线豪华车业务,进一步扩大豪华车业务覆盖城市规模。与此同时,在拼车方面,2019年6月首汽约车上线包括在包括上海-苏州-无锡、广州-佛山、深圳-东莞等线路在内的城际包车、城市拼车业务。2019年6月,滴滴出行开通保定市-阜平县、保定市-涞源县相关城际拼车线路。曹操出行亦在2019年4月于青岛、佛山上线拼车业务。
3)加码服务品质提升,提高平台订单量
在价格战逐步熄火后,城市出行市场各玩家正通过注重服务品质,改善用户出行体验中存在痛点,进一步提高平台用户留存率及订单量。2019年6月,首汽约车客服中心通过COPC顾客体验标准认证,首汽客服中心持续向消费者输出高标准服务。此外,2019年7月,针对高线级城市普遍存在的“打车难”问题,滴滴网约车正式向第三方出行企业开放,并接入“如祺出行”、“东风出行”等企业,以聚合平台模式,减少用户出行高峰期叫车等待时间,提高用户出行体验。
4)探索车后服务、金融保险等领域,扩大盈利渠道
凭借庞大流量优势几多年累积的数据优势,城市出行头部企业尝试扩大业务边界,进入保险、能源、二手车、车后维修保养等领域,增强在其他渠道盈利能力。
未来行业将逐步回暖,行业继续探索可持续化盈利模式
综上,Analysys易观认为,网约车行业头部企业正不断调整优化运力资源端结构,以适应新监管政策要求。因此,预计2019年第四季度网约车行业活跃用户规模将继续呈现回暖趋势,并将在2020年逐步恢复至行业峰值状态。与此同时,伴随行业竞争格局日益稳定,产品模式日益完善与丰富,未来1-2年网约车行业头部企业将持续探索可持续化盈利模式。
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6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
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