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品牌口碑营销运营(品牌运营主要做什么?6种运营方法)
2023-01-05 15:17:36

一、概念品牌运营(BrandOperation),是指企业提高品牌名称、品牌角色、品牌标志和品牌商标的知名度的前提下,不断加深用户对品牌的认知度,从而促进企业产品或者服务的转化,最终实现企业整体价值的增值。

品牌运营主要做什么?6种运营方法

品牌口碑营销运营(品牌运营主要做什么?6种运营方法)

一、概念
品牌运营(Brand Operation),是指企业提高品牌名称、品牌角色、品牌标志和品牌商标的知名度的前提下,不断加深用户对品牌的认知度,从而促进企业产品或者服务的转化,最终实现企业整体价值的增值。品牌一般分为品牌运营名、品牌运营标志、品牌运营角色、品牌商标等。




品牌运营是企业以品牌为核心所做的一系列综合性策划工作,是一个复杂的系统工程。
它需要全生命周期打造,需要根据企业战略规划,准确把握产品品牌定位,制定短期至长期的市场推广方案。


二、品牌运营目标
所有运营工作都一样,在开展工作之前,要先明确目标,知道为什么要做这件事。
虽然运营的终极目的都是为了让企业获得更多的收益,但是每个细分运营岗的目标还是会有区别的。

对于品牌运营来说,一般有以下三个目的:

品牌曝光

让自己的品牌展示出来,让更多的人看到品牌,增加品牌的知名度。

打造口碑

通过好的产品和服务帮助客户解决问题,得到客户的认可。

品牌强化

不断强调品牌理念、品牌价值观等,让客户产生品牌忠诚度,持续消费。

以上三个目标是大方向,每一次的项目运营计划要根据具体的情况来制定更加细分可执行的目标。


三、品牌运营方法
写软文
软文具有润物细无声、春风化雨的传播效果,可以以比较小的广告成本达到提升企业品牌形象和知名度的目的,因此备受青睐。很多中小企业都可以采用这种方式在各大社交媒体渠道进行投放,提升品牌知名度、带来转化都是很有效果的。


讲故事
故事是从原始社会到当代最易被接受的有效信息传播方式,讲故事是非常常见的运营手段之一。品牌故事就是讲企业发展过程中的一些事情,让目标群体读完对品牌感兴趣、了解品牌。比如:Facebook(脸书)创始人扎克伯格向人们讲述当初在地下车库创业的传奇故事。


创始人放弃千万身家自主创业、产品研发中的小插曲、产品原料选择精益求精、第一代产品失败第二代推倒重来,类似这种都是比较好的题材。


故事不论是博眼球还是真诚客观,能够引发关注就是好的故事。


投广告
投放广告分为线上和线下两种方式,线上一般就是在各大媒体平台进行广告投放,形式有硬广、植入和赞助。投放平台一般有搜索引擎、新闻资讯、电视广告、垂直媒体、自媒体、广播广告等;线下一般就是公交站广告、地铁广告、写字楼大屏广告、或者线下活动、线下实体店等。


蹭热点

热点事件总能快速引起大众的关注。蹭热点可以说是品牌运营的一种重要方式。比如每次ipone新品发布会后,各大品牌商就会开始快速借助ipone的品牌热点来借机推广宣传自身品牌。

蹭热点要注意用户参与感,要让你的品牌借助热点可以成为一个新的讨论话题,不论范围大小,才是成功的热点营销。所以蹭热点要结合品牌定位,不能生硬地参与所有热点。


办活动

企业有一定规模和足够的运营预算时,可以采取举办品牌活动的方式进行推广。品牌活动的玩法一般比较大,也会请潜在客户、老客户、素人、KOL等人参与到活动中,所以资金投入、持续时间、影响力都是比较大的。


做公益

企业规模做大后可以做一些回馈社会的公益活动,这不仅能提升品牌知名度,更多的可以让客户提升对品牌的信任力,轻易不会产生信任危机。我们始终相信愿意回报社会、带给社会正能量的企业,无论是做出的产品还是提供的服务都是有更高的公信力的,产品/服务出现某些小问题时,客户也愿意给予企业更多谅解。


四、品牌运营工具

互联网最讲究时效性和结果导向,运营人一定要懂得借助营销工具来

帮助自己思考、了解最新信息、产出优质的内容。


1、里德笔记

这个平台可以对接创作者,在需要大量内容、专业性领域内容的时候可以将需求发布在这个平台上,用最快的方法、最低的成本获得内容。



品牌口碑营销运营(品牌运营主要做什么?6种运营方法)


2、艾瑞咨询

互联网数据整合平台,可以快速查询各行业的专业报告。运营人一定要对最新的行业资讯保持敏锐度。




3、IT桔子

提供互联网公司、行业、人物、报告等资讯,有很详细的数据,便于可以快速了解一个公司或行业。




4、淘榜单

电商人必备网站,淘宝内容生态的唯一官方榜单和数据服务平台。






5、MindMaster

灵感收集、营销策划神器!MindMaster有一个思维导图社区,里面有10万+职场和学习类干货!全是创作者们总结出来的思维导图精华,有很多比如“新媒体”、“抖音运营”,可以帮助自己拓展思路。



6、广告门

广告人必去网站!有很多优秀的广告案例。




7、SocialBeta

有很多值得学习参考的营销案例




8、花瓣网

中国版的pinterest,可快速收集图片灵感。



9、搜秀data

小红书数据分析平台,可以:

1)了解推广情报

2)智能筛选KOL

3)监测竞品商业动态

4)优化运营策略

5)追踪热门笔记



10、问卷星

可以编辑问卷、收集数据、统计和分析样本。


好用的工具不止这些,今天先介绍几个我比较常用的,大家有需要的话可以评论区留言,我再单独整理一篇适合运营人必备的营销工具!

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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
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