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分析师手记:帮助妈妈成为更好的妈妈,妈妈网建立新一代“妈妈生态圈”
2018-01-29 18:46:06


访谈企业介绍


妈妈网由广州盛成妈妈网络科技股份有限公司注资成立,是服务于妈妈群体的专业互联网服务提供商。妈妈网致力于服务妈妈的各类需求,构建了资讯、社交、工具、电商等多个服务板块。妈妈网旨在打造以妈妈群体为核心、一点多元的互联网母婴服务平台,并延伸和打通家庭市场,建立新一代的“妈妈生态圈”。


访谈对象介绍


杨刚,广州盛成妈妈网络科技股份有限公司CEO。



▌易观分析师简介


陈宇,易观生活服务行业中心分析师。


▌访谈纪要&分析师评论


1、互联网母婴市场厂商由竞争转向共生


Q:妈妈网如何解读互联网母婴市场各品牌商、厂商从竞争转向了共生?


A:妈妈网通过调研发现,用户需求正在变得多样化,用户会同时使用多个品牌商或多个厂商的产品,用户的多元化和对产品功能的取舍,造成了对每个产品的使用角度不同,伴随着用户跳换成本的降低,用户只会对某一产品的核心功能产生粘性。


其次,新增用户呈现常态化,产品用户口碑逐渐成型,新用户呈现自然增长的模式。用户标签多样化,用户人群对每个产品的喜好度有区分,所以就出现了各类产品、各品牌商存在于用户生命周期的现状,竞争由此转向共生。


Q:妈妈网如何解读微信生态力?


A:今时今日,微信已经无法抗拒。在认识到微信不可抗拒的基础上,构建微信生态需要思考自己是否具有微信生态力,是否有粉丝沉淀,是否有微信生态布局,是否有有力的产品和产品的技术能力。


当前,妈妈网的小程序粉丝数急速增长,公众号与小程序协同发展。并且,为构建微信生态力,妈妈网将公众号和小程序联合推进,同时在技术应用层上,为了强化妈妈网微信矩阵的竞争优势,借由微信的开放生态,妈妈网还自主研发了两套微信管理系统:微信超级管理系统和用户数据处理系统。前者为粉丝交互、粉丝运营提供了深度的支持工具,后者则通过打通妈妈网全平台用户数据,将用户进行多维度划分和标签化,精准分析和描绘出用户的人群画像。未来,妈妈网的微信小程序将在不同范畴继续升级。第一在母婴范畴,会更加结构化和深化;第二在女性范畴,会借用小程序做更多功能,变成以女性为核心的互动产品。


分析师评论:


Analysys易观分析认为,同类物种竞争将更加激烈,共生物种推进母婴生态繁荣。厂商的生态扩张是链式的,在某一细分领域的生态扩张,如早教、亲子、医疗等各细分领域。非平台的单一垂直厂商支撑不了母婴生态的全面性扩张,母婴厂商在某一核心业务的生态建设成为当前的竞争关键点。


2、母婴社区工具属性加强,情感生活的隐私分享会增加


Q:妈妈网如何看待目前母婴综合社区市场的发展现状,对发展趋势如何解读?


A:首先整个互联网市场相对更理性和冷静,垂直到母婴综合社区也是一样的。这种冷静与理性来源于经历过喧闹而得来的思考上的沉淀,大家都沉下心寻求差异化和深耕优势了。但是这并不代表母婴综合社区市场发展的不好了,而是正在走向更好,因为思考多了,也更理性;而且,中国母婴市场整体相对是比较稳定的,消费升级的趋势也一定程度拉升了这个市场的容量,从这个层面来说,母婴综合社区的市场容量也是在相对稳定的。


其次,母婴社区的使用场景会出现生产者向使用者的转换,使用者会逐渐增加,作为解决问题的工具属性会加大,母婴综合社区的工具功能会从UGC往PGC迁移。而另一方面,母婴社区作为情感生活等隐私信息的分享的功能会增加。


分析师评论:


Analysys易观分析认为,当前母婴社区作为用户的主要入口承载了用户分享妈妈网生活,解决育儿问题的需求。当前,母婴社区通过精细化运营围拢用户,并在社群营销思维的指导下,持续开展内容建设,内容生产向专家问答靠拢,并提供用户育儿隐私分享平台,聚集流量,以社区为入口向泛母婴市场延伸,并寻求更多的变现途径。


3、妈妈网专注核心业务,帮助妈妈成为更好的妈妈


Q:妈妈网如何看待互联网母婴厂商开启线下零售?


A:首先,线下零售是很专业的业务,专业的业务需要专业的人去做。其次,用户的需求在转变,妈妈网也在跟着用户的需求在转变,妈妈网的核心是满足妈妈入口级的育儿生活,而现在的用户并不存在为买不到东西而烦恼,线下母婴零售已经满足了用户的购物需求。妈妈网专注于填补母婴服务的市场,连接更多的妈妈服务,帮助妈妈成为更好的妈妈,做更加擅长的事情。


Q:妈妈网在直播和原创视频上持续发力,在内容上如何做到创新以避免社区内容同质化?


A:内容伴随着用户的换代在不停的升级,母婴核心点不会变,但会出现两个变化。第一,形式会变,内容承载的形式随着时代的发展在不断更迭。第二是相对变化,用户在变,那么内容就需要相应的转变。当前,用户寻找内容的渠道变得多样化,厂商通过技术来解决的用户需求,用完即走。同时,也需要做好对用户的前瞻引导,基于此,妈妈网做了相应的胶囊产品,内容丰富,用户可以直接搜查想要的知识内容。妈妈网深刻理解用户的变化,并认为每三年用户会变化一次,妈妈网每年都会开展全国的用户调研,来了解用户需求。


Q:妈妈网2018年的发展方向是?


A:妈妈网在2018年将实行微信生态和app入口的双翼齐飞的发展战略,品牌宣传力度更大。在营销层面,服务客户模式将向效果营销转化,更加强调营销效果与精准化。在内容层面,内容工具属性加强,以工具的形式来生产内容,例如胶囊产品的形式等。在业务层面,做生态业务探索,与服务方合作,连接妈妈服务,帮助妈妈成为更好的妈妈。


分析师评论:


Analysys易观分析认为,进入互联网下半场,存量竞争成为新主题,产品精细化运营是满足用户需求的关键点。只有把握自身产品定位,发挥自身核心实力,服务定位用户人群才能在互联网母婴市场格局逐步稳定的当下,巩固自身实力,实现战略升级和品牌升级。

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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
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