APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
友盟产品总监演讲实录:App 开发工具这样用才能形成运营闭环
2014-12-17 11:46:19
友盟发布会演讲实录分享:
日前,友盟“开发数据无线潜能”的发布会上,友盟产品总监李荟分享了她对2014年移动开发者需求的理解和 App 运营中工具使用的经验总结。演讲速记梳理如下:
2014年,开发者的需求是什么?友盟所有工作都是围绕开发者的需求来进行的,我们发现,新团队需求集中在降低开发运营成本、标准化服务、快速接入,而成熟团队对更深入的数据分析、定制化服务以及运营的强化是有更加迫切的需求。

友盟的产品布局按功能性划分四类:统计分析、运营工具、开发组件和行业数据。统计分析专注于数据的采集、处理及分析,能将 App 的真实状况反映给开发者;运营工具是帮开发者建立与用户直接取得联系的途径;开发组件则是帮 App 实现一些功能上的扩展;行业数据是基于友盟平台海量数据,帮助开发者追踪最新的行业趋势、用户行为喜好变化。

今天主要是想分享下,统计分析和运营工具这两类产品分别能帮开发者解决什么问题?今年有哪些新变化?
【统计分析】关键词:精!细!

今年开始,友盟更关注于数据采集和分析,力求提供更丰富、更精确、更详细的数据信息。友盟在各个生产环节做了什么?

开发环节,帮开发者缩短开发周期。相信工程师们会比较熟悉“错误分析”工具,它能收集各个版本的崩溃率,收集错误日志,从上线到现在,平均每天能收到 6400 万条错误日志。今年“错误分析”进行了大的升级:
筛选的维度上从原来的版本筛选扩展成了版本、操作系统、机型、错误类型;
增加了错误管理的模块,支持工程师主动标识错误管理的状态,支持自定义标签,导出;
增加错误定位功能,缩短错误定位时间。

推广环节要考虑的是如何省钱,或者说如何把推广经费花得更科学?友盟有款工具,叫推广效果分析,能够监测 App 在多个推广渠道的推广效果,譬如点击、激活、留存率。它是如何工作的?

开发者先要把 App 集成一段代码,在后台生成渠道推广的短链,然后去分发这些链接,最后通过后台报表来查看推广效果。当然开发者还可以结合在推广上的投入,有效衡量每个推广的投入产出比。

这个产品是 2012 年 6 月上线的,今年做了一次比较大的重构,在提高数据稳定性基础上,增加了权限管理系统,方便团队内部的协同和合作。预计今年底,会支持 Android 平台,后续接入更多广告网络,也会加入一些行为指标,让效果评估更加全面。目前美图、唱吧、百度手机卫士等 App 都在使用这款产品。

运营环节,友盟提供的是最早、最核心的产品——统计分析,它能帮助开发者分析流量的来源,内容的使用情况,了解用户的属性和行为。

大家可以看下统计分析的工作流程。今年友盟统计在每个节点上都做了很多工作。
在数据采集方面,对原有的 SDK 进行重构,提升数据采集的准确度;
在数据传输方面,完成了新的协议升级,新协议的保密性和安全性比原来更高,而且可以为终端用户节省30% 的数据流量;
在服务器数据方面,先后完成了机房扩充和实时+离线数据改造,每天离线数据的完成时间可以从上午 10 点提前到早上 6 点,满足大家每天醒来第一时间看数据的需求;
在Web端方面,也新增了很多指标和新模型。

前三项在现场很难感知,所以举一个能够让大家感知的例子, “新鲜度模型”,它能够让开发者直观了解到每天活跃用户的新老构成情况。

下面的图是两个 App 活跃用户曲线。

常看数据的朋友很容易发现,这两张图的活跃用户趋势、周期性是很像。首先,都是在周末及节假日的活跃度会高一些;其次,从趋势角度来说,都比较平稳。那可以说这两个 App 的内在规律也完全一致吗?来看第二张图。

第二张图就是统计今年新上的“用户新鲜度”报表,它通过颜色来表现了两款 App 的用户构成差异,最浅的颜色代表当天的新增,最深的颜色代表 30 天前的新增,中间颜色的渐变意味着用户由新到老。因此可以得出结论:左边 App 的老用户占比约在 70% ,右边 App 的老用户占比约在 20% 。

上述案例能说明什么?即便是两个 App 的活跃曲线非常相似,但实际用户构成差异很大,所以对应的运营推广策略应该是不同的。左边的 App 以老用户为主,开发者应该花更多精力在产品细节的打磨以及用户运营维系上;右边 App 是以新用户为主,开发者要在推广上投入更多,保证每天的新用户维持在一定水平,才能保证一定的 DAU 。 

最后揭晓下两个 App 的类别,左侧是一款休闲娱乐 App ,右侧是一款社交游戏。

二.【运营工具】关键词:融合

如果说统计分析是提供数据、辅助决策,那“运营工具”产品线其实是帮开发者把决策转化成行动。2014年,友盟运营工具线做的最核心的一件事就是:以“消息推送”为中心,一方面打通了“统计分析”的数据,一方面打通原有的一些“运营工具”产品。

今年友盟将消息推送与统计做了底层数据融合。会有什么效果呢?开发者在每次推送活动开始之前,根据“基本属性”、“行为特征”、“兴趣画像”这三大类,几十个子类维度对用户进行细分。开发者可以根据每次营销的不同目标选定最匹配的受众,给他们发送定向的、更合适的内容。

这里的“行为特征”来源是友盟统计分析的数据采集,“兴趣画像”是来源于友盟数据工场的挖掘成果。每次推送活动结束后,友盟不但提供了最基本的推送效果评定,包括送达数、打开数、忽略数等;锁定这部分受众,观察它后续的启动次数、活跃用户以及留存用户,从而更长期地评估这次推送活动带来的效果。

简单地说,与“统计分析”的融合,使友盟的“消息推送”服务具备了“精准定位”、“全面评估”这两个特点。

之前总有开发者问到推送的服务质量,在此广告下,友盟消息推送可以满足长连互保、智能心跳、省电节流等一系列功能,并且对在线用户的送达率可以达到 99% 。

友盟运营工具 + 统计分析打通后,其实很容易形成一套运营的闭环:统计分析提供数据,消息推送等运营工具帮助大家做执行。数据分析的结果能够帮助你做决策,帮你制定更合理的营销方案;反过来,这些运营工具可以去拉升用户活跃程度,并改善数据的表现,这就是友盟一直以来在努力给大家提供的一站式解决方案。

友盟希望通过一站式服务把开发者的多个独立需求点(从开发环节到运营推广)整合起来统一提供,为开发者提供完整链条服务,帮助开发者更省时省力的做运营。

接下来还有一个非常重量级的产品,友盟服务于整个行业的友盟指数产品。2012 年-2013 年这两年间,友盟推出了设备指数和市场指数,在今年第三季度,友盟上线了社交指数以及应用指数,并对设备指数做了一些优化。透过友盟指数,你可以研究手机设备排行、用户社交分享行为、应用大盘涨跌趋势、应用排行榜,了解行业趋势等。(新版指数详解后续分享,好奇的朋友可以登录 www.umindex.com 进行查看。)
运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章38310
确认要消耗 羽毛购买
友盟产品总监演讲实录:App 开发工具这样用才能形成运营闭环吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接