APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
如何运用用户思维进行新媒体运营(用户思维,新媒体运营必备思维)
2023-02-09 10:15:46

最基本的就是用问卷的形式来有目的的获取信息和加好友聊天来获取信息,通过吧获得信息整合分析哪些是强需求哪些是弱需求,优先解决强需求来保证用户粘性.不同的产品会有不同的挖掘用户需求的方式,可以是在社区开设吐槽贴让用户吐槽,或是在社群了解用户等等,这些方式取决于产品的特质。

用户思维,新媒体运营必备思维

如何运用用户思维进行新媒体运营(用户思维,新媒体运营必备思维)

新媒体运营,是一个思维大于技能的岗位,思维决定了你的做事方法,而技能决定了你的做事能力,当你没有通过正确的方法来施展你的能力,那获得的效果反馈也会微乎其微。

这其中的思维包括营销思维,用户思维,解决问题的思维等等,跟我们传统的固有思维有很大的区别。

这次来说一说用户思维!

有这样一个故事,有人问出了这样一个问题,地铁口有一家包子店和一家烧饼店,每天早上上班的人络绎不绝,但很奇怪的是,包子店前总是要排着队买,而烧饼店的生意却寥寥无几,问为什么会这样?

周围的人开始陆陆续续发言了,有人说因为包子店的包子更好吃;有人说因为包子店可以直接打包而烧饼店要现做,时间更快,上班族赶地铁所以选择时间更快的包子店;也有人说,因为包子店的老板更懂营销。结果全都不是正确答案,于是有人开始质疑这个题目本身,你说的这个情况是不存在的,突然,有个人说了一句话“去问问排队的那些人不就好了吗”,至此,这个问题的本质浮出水面。

题目本身是没有答案的,但是回答能体现你的思维。

这里,其实就是运营工作中很重要的用户思维,为什么会出现这样的情况,去问问这些顾客你不就知道了吗?

每个人的需求都不一样,有人是因为更喜欢吃包子,有人是因为包子更便宜,有人是因为包子店还有粥买而烧饼店没有。你自己一个人在那里想破头皮,不过只是没有任何依据的自嗨行为罢了。

就像是公司做出来一款产品,自认为产品做得很优秀,自认为用户会为产品的这些功能买单,可实际上这些功能并不是用户关心和需要的,那么用户肯定不会为你的产品买单,因为你解决不了我的需求。

一个正需要上厕所的人,你推销一瓶水给他,你觉得他会买吗?一个刚打完球的人,你推销一瓶水给他,他又会不会买呢?

用户思维

用户思维到底是什么呢?

所谓用户思维就是,站在用户的角度,多为用户考虑和着想,也就是找到用户的痛点和需求,并且能够解决用户的痛点和需求。

例如,前不久广受诟病的和平精英,这款游戏我相信大家都不陌生,因为跟原版本刺激战场差距较大,很多老玩家都不买账,网上退游的呼声一片。当然,也有一些理性的玩家吐槽的同时给了很多建议。

于是光子工作室收集这些建议,站在用户的角度考虑,慢慢的改回来了包括游戏语音,枪械等很多内容,都在往原版本上靠近,所以流失的游戏用户也有开始回归的趋势。用户思维帮助光子及时止损,没有导致更大的用户流失。

如何运用用户思维进行新媒体运营(用户思维,新媒体运营必备思维)

用户思维的好处

  • 用户精准度高,容易形成付费转化
  • 通过核心用户打造,容易实现用户裂变
  • 通过用户拉新用户,很容易与新用户建立信任
  • 可以打造自己或企业的核心竞争力,防止竞争对手超越



如何落地用户思维

在实际的工作中,有时候我们并不能像光子那样直接从各类平台的评论中看到用户的需求,那我们该如何把用户思维落地呢?

用户调查,用户调查的方式有很多,核心的目的就是通过跟用户进行交互,从这些交互中获得信息来拆解和剥离用户真正关心的是什么,需求是什么。


最基本的就是用问卷的形式来有目的的获取信息和加好友聊天来获取信息,通过吧获得信息整合分析哪些是强需求哪些是弱需求,优先解决强需求来保证用户粘性.

不同的产品会有不同的挖掘用户需求的方式,可以是在社区开设吐槽贴让用户吐槽,或是在社群了解用户等等,这些方式取决于产品的特质。

总之,法律允许范围内,一切能挖掘用户需求和痛点的手段都可以。

最后,其实不管你是在运营什么,请你记住以下两点:

  • 产品只是工具,用户要的是好处。
  • 价格取决于给用户的价值,而不是产品本身的成本。


关注我,让你离运营更进一步。

如何运用用户思维进行新媒体运营(用户思维,新媒体运营必备思维)
关键词
赵同学
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
赵同学
赵同学
发表文章6505
确认要消耗 羽毛购买
如何运用用户思维进行新媒体运营(用户思维,新媒体运营必备思维)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接