还有几天，十一黄金周就要来了。

黄金周对于消费者来说是长假，而对于很多快消品牌及平台来说，却是一次仅次于春节的营销大战。

大叔今天就重点聊聊国庆营销。

如果说春节营销的主题永远是家庭团聚，那么，十一黄金周的主题无疑就是旅游。数据也显示，十一黄金周期间，中国人境内境外的旅游人次是最高的，很多国内的知名的传统景点，可谓年年是“人山人海”。

大家明明也都知道人多，但为什么都要选择凑这场热闹呢？大叔认为，原因可能有三个：

第一，中国人旅游假期的稀缺，春节得回老家，唯一一个长假就是国庆；

第二，旅游资源的集中，尤其是国内游，虽然我国地大物博，但知名的景点其实很集中，比如西湖，泰山，故宫，长城……每年国庆都是人挤人；

第三，消费升级，城里的人想去乡下，村里的人想去城市。

大叔预测，今年的十一黄金周，也无法摆脱目前旅游资源和时间严重不对称的问题，但敏锐的营销人应该嗅到一股旅游新趋势，在随着社交媒体的变化而出现。

比如东北有个三线城市叫做丹东，摩登兄弟在抖音的火爆，一下子让丹东以及摩登兄弟所在的那条老街，成为了网友打卡的网红地，很多粉丝从来都没去过东北，就直接奔向了丹东。

此外，在中国的很多一线城市，在过去一年多的时间里，诞生了非常多的网红店，比如答案茶、LadyM、鲍师傅、太二酸菜鱼…… 

抖音这种社交类短视频的出现，而一线城市的网红店和隐藏在二三线城市但极具口碑的景点，都将成为今年十一黄金周的新宠儿。

而网红打卡地与传统景点，还有一个最大不同就是对于消费者分享图片到朋友圈的配合度极高。我们可以简单回忆一下，你去杭州西湖，除了跟着导游在西湖边绕一圈，西湖不会告诉你站在哪里拍照最美吧？更不会为了让你分享朋友圈和拍个抖音，赠送你点什么纪念品吧？

但网红店为了让你拍拍拍，会想方设法让你变得更美，更有内涵，更懂生活……同时精心安排的网红同款行程还能满足你的买买买愿望，晒出你的旅游战利品。这就是大叔“刷屏”理论中，用户参与刷屏的第一大动力——优越感。

晒照微博和朋友圈已经成为当下年轻人最爱的社交方式。很多人都希望自己能像光鲜亮丽的网红一样，去到各种美如画的地方打卡，拍下的美照获得无数的“赞”、评论及转发。这种Social需求也反映了在 “网红时代”下大部分年轻人的心理，而面向年轻消费人群的品牌，当然也不能错过“网红时代”所带来的机会。

该怎么做呢？

以屈臣氏为例。大叔看到，正是洞察到年轻消费者的心理，屈臣氏在今年的十一黄金周，在全球范围内发起了#全球打卡 创造ins红人#的系列活动，让消费者在这场黄金周社交大战中脱颖而出，实现你的“网红”梦。

具体的操作方式是：

线下：

1、屈臣氏在全球的多个门店，专门搭了一个摄影棚级别的背景和道具，很像相机或手机发布会的体验区，风格就是时尚年轻，供年轻人打卡。

2、网红打卡，最关键的就是照片的水准，角度啊，比例啊，滤镜啊……屈臣氏不仅贴心地在店内明确标示出“最佳拍摄点”和“最ins女神站位”，还请了明星御用专业摄影师还会“隐藏”在屈臣氏的门店。

3、还不容易网红们来了，为了让你买买买，屈臣氏在双十一打折力度据说不小，关键是来自世界各地的进口正品哦。

线上：

什么？不仅有美照，有折扣，还有钱拿！没错，自9月20日至10月17日，消费者在屈臣氏拍照发微博，即有机会赢取5000元ins红人基金。具体操作可以搜索话题话题#全球打卡 创造Ins红人#了解详情。

明明就是提升客流量的一种营销手段而已，但由于坚持从用户需求的角度出发，你听完大叔的介绍，是不是感觉屈臣氏特懂你？

这就是作为全球知名的年轻女性消费者的健与美零售商——屈臣氏的过人之处：不仅要懂消费者，更关键是付诸行动，与消费者玩在一起。

其实，在今年的各式营销活动中，屈臣氏一直坚持了两个策略：

1、洞察并满足消费者的不同诉求，成为“最懂你”的品牌；

2、把门店打造为营销的第一场景，提升曝光量和话题量。

比如此次#全球打卡 创造ins红人#的活动，正是了解你的社交诉求，让你在社交平台上展示出美丽的一面。

而在今年俄罗斯世界杯期间，屈臣氏洞悉到女性消费者容易被另一半冷落，但其实有对帅气球员充满幻想的需求，推出“全球好货世界杯”活动，专门请来兼顾颜值和身材的国外帅哥，半**上身，陪着你购物，还给你拎包，倒水，据说还有粉红主题酒吧。大叔认为，这次世界杯营销虽然有点“俗”，但却是真的很懂女性。

在洞察到95后对二次元文化的痴迷之后，屈臣氏与手游《恋与制作人》深度合作，推出15家主题店。不仅有业界知名Coser坐镇，屈臣氏还在店内设置了一个“24小时快闪电话亭”，粉丝可以拨通号码连线男主，接听他对你的情人节告白。这个案例是大叔认为屈臣氏在过去一年做得做好的case，理由很简单：电话亭成为拍照合影的网红地，而人形立牌都被粉丝抱回了家。

此外，屈臣氏还与最懂年轻人的网易云音乐强强联手，打造了音乐主题线下门店，与优秀的品牌跨界合作，这种营销手段虽然简单粗暴，但非常有效，也是大叔在几年前就十分推崇的。最关键的问题是双方的契合点，美妆和音乐，对于年轻人来说都是宣扬个性的刚需！一点问题没有！

坚持“洞察年轻消费者心理”和“在门店搞事情”两个营销策略，通过贯穿全年的一系列有趣的营销活动，屈臣氏获得了更多年轻消费者喜爱。

大叔说过，所有的营销方法论一定要基于消费者洞察才是有效的，而这个洞察必须要综合多个维度，比如社交媒体的变化、热点事件、热门时间和流行趋势的更迭等等，还要有一套反向验证机制。当然，业绩是最好的证明。

据长和集团2018年中期财报显示，屈臣氏内地门店收益总额增长16%，维持20%之稳健毛利率增长，同比店铺销售额增长为2%（已调整以包括临近新店铺收复之忠诚会员销售额）。

当然，其实屈臣氏还有一个大招，就是其长久不衰的会员体系。目前，屈臣氏已经拥有超过6500万忠诚会员，而这些人都是屈臣氏眼里的网红，并被分为三个级别，即潮流小主、闪亮达人和时尚教主。

大叔有幸参加了今年的屈臣氏HWB健康美丽大赏，当时，大叔第一次听到一个新词儿叫做“顾客互联策略”，由屈臣氏中国行政总裁高宏达提出。

他希望，屈臣氏能通过独特的店铺风格吸引顾客进店体验，为她们提供所需的高端化产品，最后通过在店铺提供优秀的服务在数字化平台上与她们建立连接，进行个性化定制内容及推荐，形成一个独特的“消费闭环“。

当时，大叔其实没太听懂。现在来看，还真是这么个意思。

以全球打卡活动为例，就是希望吸引消费者先到门店，打完卡，拍完照，再顺便逛逛，体验一下服务，一边享受着免费的化妆，一边就和店员聊起天来。

大叔认为，屈臣氏在过去一年的改变非常有前瞻性，而这种改变不仅仅是单纯从店面装修维度的改变，而是整个营销策略的变革。

10年前，大叔第一次在上海逛屈臣氏的时候，个人的体会就是这是化妆品的“超市”，性价比很高，正品，丰富，注册个会员还有折扣，所以我就买买买。

现在，屈臣氏已经是集消费者互动、个性化服务体验、高端化产品一体的保健及美妆产品零售店。整体服务前置，你买不买没关系，先试试，多来试试，更加强调用户的体验，甚至可以帮用户节省皮肤护理和化妆的人工费，就连现在很多水果店都在学这招：买不买不要紧，你先尝尝。

除了通过提供更专业和多样性的服务来吸引消费者，如上文所说，屈臣氏还洞察到消费者的很多心理需求，并通过各种方式来满足她，从而实现与消费者的情感共鸣。

吸引年轻消费者到店打卡，创造ins网红风格靓照，通过social互动进行曝光及口碑互动。屈臣氏在今年黄金周的网红打卡营销策略，与活动促销主题完美融合，还收获了不少年轻消费者的好感。

所以，屈臣氏对于年轻女性消费者来说，不仅仅是“活儿”好，还“懂我”，更能“成就我”，这是大叔看到的过去一年多屈臣氏的改变。

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