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熟女汁少?38闭嘴?女神节翻车案例点评
2023-03-09 10:55:49

昨天是女神节,大叔分享3个“新鲜”的借势营销翻车案例。

 

最后说说如何预防。

 

不关你是新消费品牌,还是资深大品牌,建议收藏下。

1

第一个翻车的,据说是一家北京的烧烤品牌——肉串汪。

 

早上通过公众号推送了一张借势海报,竟然把女性比做了烤串。

 

因此得出结论:轻熟女才更有味道。

 

什么东西?全熟女“肉硬汁少”???

 

烤串上,还画了一个女性的S曲线。

 

熟女汁少?38闭嘴?女神节翻车案例点评

熟女汁少?38闭嘴?女神节翻车案例点评

 

截至发稿,这张图已经不见了。

 

看到这里,你可能会想:

这可能是人家故意的啊!!!

 

这么一家不知名的烧烤店,根本没有品牌可言,借着这次借势炒作,你看,“万能的大叔”也在免费帮它做广告。

 

所谓负面流量也是流量啊,大不了再“真诚”道个歉嘛,或者干脆甩锅咯。

 

就当大叔早上刚发了小红书,明确指出,这样的负面案例,一直在“污染”品牌公关行业。

2

另一个翻车案例,就一模一样复制了上面的套路。

 

这家号称是专门为亚洲女性设计的运动服品牌——MAIA ACTIVE,也在今天早上推送了一个题为“这个38,闭嘴巴”的推文。

 

熟女汁少?38闭嘴?女神节翻车案例点评

熟女汁少?38闭嘴?女神节翻车案例点评

 

看标题,虽然很押韵,也看像骂人吧……

 

推文的内容呢,由于已经被官方删除了,只能看到一些网友截屏,比如:

 

熟女汁少?38闭嘴?女神节翻车案例点评

 

作为社会化传播和危机公关的长期关注者,大叔很“佩服”这个品牌的“勇气”。

 

结果就是,一位爆料此事的博主和MAIA ACTIVE官方微博的留言区,被留言挤爆,随便摘抄几条吧:

 

熟女汁少?38闭嘴?女神节翻车案例点评

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熟女汁少?38闭嘴?女神节翻车案例点评

熟女汁少?38闭嘴?女神节翻车案例点评

 

今天17点13分,MAIA ACTIVE官方发布致歉信。

 

熟女汁少?38闭嘴?女神节翻车案例点评

 

称:

 

是我们眼瞎了嘛,明明标题是“这个38,闭嘴巴”……

 

整个道歉信,如果用一个词来形容,就是“和稀泥”。

 

全文如下:

熟女汁少?38闭嘴?女神节翻车案例点评

大叔经常说,危机声明的3真原则:真实+真情+真动。

 

道歉声明全文,有多个“更”字,比如:

 

到底怎么做到全面、谨慎、准确和积极?没有提半句,这就是在“真动”上是完全靠打嘴炮,完全没动。

 

唯一的“动”,就是最后说:“欢迎在微信号留言,或者发邮件给创始人”。

 

大叔一看留言区:全是说推文没错,不应该删除……

 

第一波精选留言带的“节奏”,在第二波网友评论中遭到“猛击”。

 

这两类评论的点赞数,说明了问题。

 

熟女汁少?38闭嘴?女神节翻车案例点评

熟女汁少?38闭嘴?女神节翻车案例点评

熟女汁少?38闭嘴?女神节翻车案例点评

 

不放评论呢,公关虽然怂了点,但起码不会进一步犯错。

 

开了评论呢,就不要简单无脑去安排向着品牌方的带节奏评论,因为这样会适得其反,反而会激怒更多人,让更多人加入讨论。

 

最终的结果是,品牌方的“初衷”是“没事搞对立,真是没纪律”,结果呢,留言区全是对立。

 

最傻*的是,这竟然是品牌方倡导大家来留言的。

 

难道,这就是这篇道歉信的真实意图:

 

字面上道个歉,但通过引导大家评论来获取更多“理性”网友支持?然后再来证明“过度女性主义”危害大???所以,品牌没错咯???

 

啊,新消费品牌的创始人和品牌公关团队,都这么自(愚)信(蠢)吗???

 

接受某媒体采访,说什么懂用户,懂品牌,我信你个鬼……

3

第三个品牌翻车案例,是一个叫“好欢螺“的螺蛳粉品牌,微信标题是《女性,是什么味道?》。

 

熟女汁少?38闭嘴?女神节翻车案例点评

熟女汁少?38闭嘴?女神节翻车案例点评

 

能想出这样标题的,还审核通过了,说明新消费品牌里,可能只有自家的“产品”吧。

 

这个事,就不展开点评了。

4

最后说说,怎么预防吧,大叔给3点建议:

1) “黑流量”要不得。

对很多新消费品牌来说,流量很贵,大家希望通过争议甚至是“制造负面+道歉”的套路,来获取流量,提升品牌的知名度。确实,以上3个品牌都很好地在大叔这里曝光了,但这个曝光度不等于美誉度啊。黑流量不会变成销量,尤其是在处处都要“人设”的时代。品牌人设靠争议和负面,只会越做越low。除非你只做低价或仅满足产品功能需求的白牌。

2)企业自媒体不是“媒体”。

企业自媒体运营,很多品牌以及具体做事的人,就都以为自己是“自媒体”了,往往就把“企业”二字忽视了,因此才翻车。企业自媒体应该充分认识到“企业”的局限性,再去做自媒体运营,而不是本末倒置,为了一个标题党和流量,把企业声誉和美誉度给“牺牲”了,这是典型的得不偿失。

3)公关不是擦屁股。

抖音直播是电商部门负责,微博和公众号是市场营销部或者用户运营部负责,公关部做啥呢?公关负责以上几个平台出事之后,出来写道歉信,擦屁股的。这在很多企业,不分大小,都很典型。在“企业说是什么”比“媒体关系”更重要的时代,公关的真正价值是预防。“建议不做”这条建议,还真要听呐。

 

当然,道歉信和评论区能整成一塌糊涂的,像MAIA ACTIVE这样,危机公关变成激化矛盾的,应该是所有新消费品牌都会跌过的跤,踩过的坑,翻过的车……还是早点重视为妙。

万能的大叔
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万能的大叔
万能的大叔
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《刷屏》作者,36氪年最具影响力商业导师,资深媒体人和公关人,22万公关人关注的微信自媒体“万能的大叔”,专注研究公关价值,多篇刷屏文章操盘
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