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“团长”和“微信群”是社区团购在现阶段的两大支柱。没有社区团购服务能脱离本地的“团长”而运营,绝大部分团长则高度依赖微信群。团长从社区团购小程序当中选取商品链接,发到本地社区微信群当中,用户在微信群里点击小程序完成交易,是一个非常完美的微信电商闭环。
那么问题来了:这到底是常态,还是权宜之计?随着社区团购习惯的养成,社区团购行为可不可以脱离微信群,直接在小程序或头部APP当中完成?如果有这一天,那么团长在很大程度上就被架空了。低线城市往往是熟人社会,要完全摆脱团长或许很困难,但要把团长边缘化还是不难的。
事实上,当前也有很多社区团购服务是完全在APP上进行的,基本不经过微信群。许多互联网公司虽然扔不开微信群,却千方百计地诱导用户到APP上下单。回想一下:2018年以前,拼多多也是高度依赖微信群和小程序;现在它仍然依赖微信群,但是自己APP的原生流量已经占据主流了。
不过,我们需要警惕:从事社区团购的公司,尤其是创业公司,往往倾向于贬低微信的力量、强调自身APP的“用户黏性”——因为这样可以忽悠投资人,为自己谋求更高的估值。资本市场希望社区团购公司有“独立性”,社区团购公司就会给自己虚构出“独立性”。至少在今天,要完全脱离微信群去做社区团购,在大部分情况下是不可能、没有意义的。但是,再过两三年呢?
如果答案是“有可能”,那么阿里、字节跳动等“非腾讯系”公司的机会就大了。如果答案是“不可能”……我们大概只有在美团、拼多多、滴滴和腾讯投资的创业公司当中寻找赢家。
任何家庭的日常需求,既包括生鲜这样的非标品,也包括矿泉水、卫生纸、包装食品这样的标品。此时此刻,社区团购在商品方面的主战场是生鲜。很多人认为,用户没有必要进行标品的社区团购,因为标品价格谈不上谁比谁更便宜,而且已经有足够多的购买渠道了。
真的如此吗?按照本怪盗团的理解,很多用户还是会乐意在团菜的同时,顺手团几瓶矿泉水或调味品,哪怕这些标品的价格没有优势(但也不能有劣势)。社区团购公司一般会欢迎这种行为,毕竟会增加GMV(也会增加一些重量)。另外,熟悉零售行业的人会赞成:标品也可以压缩成本、提供绝对低价,尽管空间没有生鲜那么大。举个例子,为品牌商和经销商去库存就是一种可行的方法。
与传统电商相比,社区团购有一个巨大劣势:一般无法送货到家,因为商品太沉了。在低线城市,大部分社区团购用户都是去团长家取货,或者由团长义务送货上门。所以,在买标品的时候,用户理论上会倾向于在淘宝/京东/拼多多下单,虽然慢一点,但是远远更方便。那么,如果社区团购未来能解决送货上门问题呢?或者,如果社区团购公司能够将生鲜和标品的物流分开呢?那就完全是另一番场景了。
在非常长期的未来,还存在一种(好高骛远的)可能性:互联网公司把农业改造了,把大部分农产品“标准化”“商品化”,从而让生鲜也变成了“标品”。这可不是什么天方夜谭——在几十年前,国内市场还不存在即饮茶、即饮咖啡这样的标品,甚至连饮用水都还没实现标品化。也许在我们这一代人退休前,真的能看到农产品变成以标品为主的行业。那真会是一番激动人心的景象,不过因为太遥远,为了防止挨骂,本怪盗团就不展开讨论了。
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