APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
产品推广之用户四象限
2018-11-05 20:24:36

我们在做产品推广时,最先想到的是目标用户,分析目标用户在哪里,做他们喜闻乐见的广告素材,吸引他们点击,获得转化。

短期来看,这样做很有效果,资金快进快出,捞一波就走,但是真正想做长久的企业,就不能仅仅盯着目标用户了,因为目标用户是波动的。

根据对品牌的认知,我把用户分成四类:不知道品牌的非目标用户、不知道品牌的目标用户,知道品牌的非目标用户、知道品牌的目标用户,这四类将所有用户包含在内,简称用户四象限。

这里我就每个象限的用户价值和特点做一说明,大家可以查漏补缺,找到新的增长点。

不知道品牌的非目标用户


这个象限的用户占比最大,也最没有价值,是我们不需要关注的。多数公司都是这样想的,不是我们的目标用户,还理他们做什么,浪费时间和金钱。但有一点我们要知道,科技是在不断的迭代,用户也是如此。

比如母婴类的产品,假设公司成立一百年,其服务的是一百代用户,每年都有新妈妈进来,有老妈妈出去。在新妈妈进来前,属于非目标用户,营销推广是否要覆盖到她们呢?是个无解的问题。

国内的企业赚的都是快钱,恨不得一天把一年的钱挣完,所以就只关注当下,对未来根本不加考虑的,让这样的公司去花几年时间,来培养目标用户是不现实的。

还是拿母婴产品来说,母婴类用户年龄在20~34岁之间,真正想的长远的公司,在女生十五六岁懂事的时候,就可以灌输品牌理念了,这个时候植入大脑的品牌,用户忠诚度远远高于当了妈妈时的品牌植入。

汽车广告,在电视上铺天盖地的播放,在影视中**横行,大学有个同学,看了《极速的士》的电影,给我说,以后工作赚钱了,也要买辆标致来开。这个广告植入在电影上映时是有带来转化的,但是其影响绝对的深远。

在大学毕业后三年,同学真的买了一辆标致,这就是给非目标用户做推广带来的好处,当他们适龄了,因为埋藏在心底的品牌种子,在选择品牌时,早已经有了答案。

不知道品牌的目标用户


这个是我们做产品推广非常想要抓住的人,我们投的效果广告、品牌广告恨不得百分百投到这些用户,可以说95%的广告都是投给他们看的。

投放这种广告的目的是拉新,比如我是卖高端女士鞋子的,这里有一批金主麻麻,年轻、好看,刚刚好适合买我们的鞋子,问题就变成了如何让她们形成转化了。

对于不知道品牌的目标用户,这里只讲一点:内容。内容的优质与否决定着这些目标用户能否从不知道变成知道。

随着移动互联网的发展,信息的爆炸式增长,一个人接触到的信息远远超过了个人的承载能力,你看微信公众号上那一个个红点就知道了。用户的时间有限,留给品牌展示的时间只有几秒几分钟,在这么短的时间让用户记住,就需要优质的内容了。

我记得有看到一篇讲加拿大鹅的软文,只看了一篇,就记住了这个牌子,然后就去找在哪里可以买到,幸运的是国内没有专卖店,不然又要剁手了。

文章里面举得是北京用户的例子,说这件衣服的来源,产地,又讲了稀缺程度,就像手机中的苹果,人手一件。文案写的一级棒,那篇如果是微商发的,估计要赚大发了。

知道品牌的非目标用户


这样的用户有价值吗?不仅有,还很大。劳斯莱斯这个牌子大家都知道吧,买的起的请举手。

还是很少的,知道品牌的非目标用户其中一个价值是衬托,就像游戏里的非付费玩家,如果没有这拨人在,那些付费的用户就没有了尊贵感,那还冲钱干啥,开一辆几百万几千万的车,别人不知道,如同锦衣夜行,太惨了。

知道品牌的非目标用户还有个作用是安利,有个同事想给他女朋友买口红,问我买什么牌子的,我怎么可能会知道,对口红的认知,就像摆甲骨文到我面前,能认出来才怪。

不过我还是知道一个牌子的:杨树林,就给同事推荐了这个。生活中还有很多类似的场景发生,不怎么吃火锅的给朋友推荐去吃海底捞,不喝奶茶的给朋友推荐喜茶等等。

这些用户是真实存在,但从来没有被放到用户运营中的,他们只是产品推广时,无意打中的。

就好比下网抓鲤鱼,然后不小心抓上来一些小虾米,在小的个体,也有价值,如何挖掘出这些用户的价值才是关键所在。这些用户**说出的话,权重更高,切记不可掉以轻心。

知道品牌的目标用户


知道品牌,同时又是目标用户,这里面就只剩下一个词了:转化。我在网上知道了鬼冢虎这个牌子,也有买鞋的打算,就去实体店看鞋子的款式。

能否形成转化,在于实体店的购买流程是否顺畅了。有没有喜欢的款式、价格是否适中、质量是否达到预期,当这些都没问题了,就转化为了一个消费用户。

对于知道品牌的目标用户,提升转化率的方式有很多,比如官网建设,口碑营销等。

我们知道了某个品牌,如果客单价低的,直接购买转化了,如果是客单价高的,几千元的,会通过百度、亲朋好友来询问。我们考驾照,知道了某个驾校后,也是多方打听后下单的。

当有人慕名而来,我们做推广的同学,要把门面做好,服务本身好坏先不提,起码能让用户在了解完信息后,有下单的冲动,这就可以了。

至于付费后的事情,就是后端的工作了,后端有业务、技术、售后,一系列的环节,每个环节都要做好,否则来一个挂一个,公司也是做不长久的。就像现在的泡面店。

总结

当我们把用户按照四象限划分后,对待不同象限的用户就需要不同的手段了,那些一种手段打天下的思路是行不通的,因地制宜,见什么人说什么话,把每个用户都抓住了,起码引流这块不是问题了。


-END-

老虎
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
老虎
老虎
发表文章380
一个有想法的年轻人,专注产品运营,数据、用户、推广都玩的转,号称运营老司机。
确认要消耗 0羽毛购买
产品推广之用户四象限吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接