最近有很多同学来问我：怎么成为优秀的产品经理。

这个问题的标准答案理应是不断地学习、学习指导实践，实践得出经验，经验内化成能力。

但这个标准答案其实普适性很差。

不断地学习，学什么呢？看书？听课？有没有推荐的课程呢？说多了又是广告。

学习指导实践，我的真实经历是，费力学习的很多知识、技能并没有施展的机会。

实践得出经验，我见过太多的产品经理不断重复从0到1做产品的过程，没等到产品上线运营，公司就倒闭了。而且，维护普通的产品跟千万用户量级的产品，得到的经验完全是两个概念。

经验内化成能力，这是一个抽象提炼的过程，需要不断的反思和总结。

这个标准答案并不适合所有人，太依赖环境因素，那么有没有对所有人都适用的成长方法呢？

有！

给大家介绍一下，优秀的产品经理都具备的三心和二意。

01

始终站在别人的角度——同理心

俞军老师曾经出过一道公开的面试题：同理心是天赋还是技能？有何方法提高？

我当时的回答是：是天赋，但有办法提高。

同理心，也叫换位思考或共情，指站在对方立场设身处地地思考的一种方式。

即于人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。

主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。

产品经理的工作精简一下就是：通过产品帮助用户解决问题。

这里的问题，有的是显性的，通过观察和调研就能找出来；有的是隐性的，隐性需求就是用户有，但不会表达出来。

要发现隐性需求，就需要产品经理设身处地站在用户的角度去思考。这就是为什么产品经理需要有同理心。

据说，当年微信刚推出时，张小龙给朋友展示微信的即时通讯功能可以取代短信，没想到朋友对附近的人功能更感兴趣。

附近的人是干吗用的？大家都懂吧，这种需求可能通过用户调研得到吗？显然是不能的，所以说，同理心是产品经理必备的技能。

同理心对产品经理有多重要呢？看这个招聘，应聘者为什么必须是Gay？因为同一类人更容易拥有同理心。

（Blued是国内著名的同**友应用）

回到主题，怎么培养/提高自己的同理心呢？也很简单，养成一个好习惯：随时随地站在别人的角度思考问题、言行都为别人着想。

挤地铁被后边的人踩掉鞋，没关系，大家都赶着上班嘛，都是社畜理解一下，下次自己躲着点；

跑去确认个问题，程序猿一脸嫌弃加翻白眼，没关系，写代码思路被打断，不耐烦很正常嘛，下次趁他们抽烟时去沟通；

老板要求新产品立即商业化，也要理解，大环境都这样了，产品再不展现盈利能力，B轮融资估计悬了；

……

一段时间之后，真正形成了习惯，你会发现自己的观察能力变敏锐了，思考能力可以多线程了，你会本能的站在对方的角度，就有点同理心的意思了。

再去做用户调研时，问用户是否需要基于位置的交友功能时（即附近的人），用户答：需要，我想认识附近的朋友！

这个时候你就应该立即懂了，用户到底是真想交朋友呢？还是有其他本文不方便写出来的目的。

养成这个习惯还有个附带的好处，那就是你的人缘会越来越好，到处被发好人卡。

02

对世界充满探索欲——好奇心

我在2013年曾听过一句话：有一个很简单的办法判断一个产品经理是否优秀，那就是看他的手机卡不卡。

当时的智能手机内存普遍没有那么大，优秀的产品经理又总是会天天安装新的应用，所以他们的手机都会卡卡的。

心理学认为，好奇心是个体学习的内在动机之一，是个体寻求知识的动力，是创造型人才的重要特征。

产品经理恰恰就是一份需要不断学习、需要创造力的工作。

从业很多年，我见过一些很聪明的产品经理，工作不久就陷入了过度自负，认为自己是大牛，看别人都是渣渣，这种心态使他们停止了学习，失去了好奇心，最终也就泯灭众人了。

如果你刚工作没几年，但是感觉自己非常牛X，那么有0.01%的可能性你是个绝顶天才，还有99.99%的可能性你正处在下图中的愚昧山峰。

盲目自负是产品经理成长路上最大的障碍。

产品经理需要放低姿态，永远保持一颗好奇心，不断尝试新产品、了解新行业。

只有对各种新鲜事物都去了解，对行业的发展才可能洞察先机，很多时候，一个行业高速发展的窗口期只有半年~一年，很容易就错过了。

如果你本人没有那么多的好奇心，可以给自己下达任务：app store新鲜APP排行榜挨个去下载试用。

保持一颗好奇心的目的是让产品经理多去接触新产品、新行业，对行业动态时刻保持敏锐的洞察。

03

始终追求精益求精——匠心

提到匠心、工匠精神，我总会不自觉地脑补这张图：

老罗的一顿折腾。不止是让“情怀”、“理解李姐万岁”变了味，“匠心”、“工匠精神”也不是以前的感觉了。

在此之前，匠心对应的多是德国制造、瑞士**、机械表、意大利手工裁缝等制造业，凭着精湛的手艺、细节的把控、用料的讲究，把普普通通的产品打造成奢侈品，单凭产品本身就能让人记住。

靠产品让用户记住，而不是运营市场手段，应该是产品经理的最大成就了。

而互联网由于其“快”的基因，大多数公司崇尚先上线，再优化，快速迭代，小步快跑。

除了大厂内部孵化的产品，有一段时间不需考虑商业化（典型如微信）。绝大多数产品难以做到匠心打磨。

创业公司的老板恨不得今天立项、明天产品上线、下周用户突破百万、下月商业化实现团队自给自足...

在现实大背景下，产品经理其实很难做到匠心，你没有太多时间去打磨产品，团队的第一要务永远是活下去。

但我们能做的是，在自己能够做决定的范围内，尽可能的去精益求精，追求一份匠心。

每一次调研，更多的问几个用户，更深的挖掘一下，做到更精准的理解用户、理解用户的需求；

每一个产品功能，多想几个方案，多对比几次，在开发资源允许的范围内，选最好的那个；

每一个流程，多考虑几个场景，多尝试几个用户操作，尽可能降低用户上手的难度；

产品的细节可能很难直接体现在数据上，不会像市场投放、运营活动那样直接作出漂亮的增长曲线，但它可以体现一个产品的温度。

保持一颗匠心，当你在未来终于有机会、有时间、有资源去打磨一款产品时，不至于会手足无措。

额外多说一句，匠心也好、细节控也罢，这些都要建立在产品方向正确的基础之上，方向没问题，你越重视细节，就能走的越远。相反，方向错了，一切白搭。

此时间管理非小猪的时间管理，而是正儿八经的提高工作、学习效率的时间管理。

产品经理的时间管理可以参考我之前发的两篇文章：

产品经理忙不可怕，可怕的是瞎忙：「累死产品经理的不是工作，而是工作方式」；

再忙再累，也不要忘记给自己充电：「产品路上最大的坑，就是忙到没时间成长」。

注意情绪管理

做产品很多年，打架没见过，但产品经理和程序员吵架这种事儿我见得多了。

我自己曾经吵过，也曾在会议室拍桌子、摔门而去，但事后都是后悔的，因为除了发泄情绪，不解决任何问题。

后来我有意识的训练自己，对工作上的事儿，始终保持理智和冷静，像机器人一样，从说话到做事儿，不带任何感情色彩。

闲聊时我还是我，有说有笑，一谈到工作立即切换到机器人模式，永远没有情绪。

就这样，不止工作顺畅了，还有意外收获，我再也没有被程序猿气得头疼了。