APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
累计销售10亿包,茶里如何借私域成为中国袋泡茶行业TOP
2023-08-21 14:37:42

根据里斯咨询《2021中国茶饮市场报告》显示,未来五年中国茶饮市场的复合增长率将达到13.6%,预计到2025年市场总规模将达到7645亿元。

在火热的茶饮行业里,袋泡茶的品牌声量似乎并不突出,但随着90后、00后年轻消费者崛起成为主流人群。

袋泡茶因其携带方便、冲泡简单、口味丰富等特点很好地迎合了当下年轻受众的饮茶习惯,为袋泡茶的品牌发展创造了新的机遇。

 

创立于2013年的本土袋泡茶品牌CHALI茶里,围绕新一代消费者的新式饮茶需求,凭借丰富的产品线和贴心的服务,用最时尚、最流行的方式演绎出了最传统、最正宗的中国茶。

2022年,在艾媒金榜发布的《2022年中国袋泡茶品牌排行榜Top15》中,位列第一。

那么,茶里是如何进行私域运营的?本文为你进行详细拆解。

本文目录如下:

1、案例背景

2、流量渠道拆解

3、IP打造拆解

4、社群运营拆解

5、会员体系拆解

01 案例背景

1、品牌简介

CHALI茶里,创立于2013年,是广州茶里集团有限公司旗下品牌。定位中国高端茶饮品牌,致力于用最时尚、最流行的方式演绎最传统、最正宗的中国茶。

目前茶里线上拥有花草茶、水果茶、养生茶等多个系列袋泡茶产品;还有甄选中国茶、凤凰单丛等高端礼盒系列。线下店有茶味冰淇淋,奶茶等产品。

2、市场规模

随着新型折叠袋泡茶逐步普及,我国袋泡茶市场规模连年增长。数据线上,2022年我国袋泡茶市场规模已达到480亿元。预计2023年,袋泡茶市场规模将继续增长到721亿元。

3、用户画像

茶里的用户群体以女性用户为主,占比接近80%。年龄主要集中在18-23岁,地区主要分布在广州、浙江、江苏、上海等一线城市。

02 流量渠道拆解

茶里建立了以微信平台为核心的私域矩阵,在小程序和app都设置私域引流渠道。同时在抖音、小红书、微博等平台都进行了不同程度的私域运营电子转化。

下面详细拆解,各渠道的引流方式及内容:

1、私域平台

1)公众号

茶里在公众号【CHALI官方】设置了私域引流的入口,用户首次关注时,会自动弹出打招呼语。

具体路径:自动欢迎语---邀你入群链接--添加企微--邀请进群

2)小程序

茶里有1个小程序【ChaLi茶里】,在小程序主页和会员中心设置了引流触点

引流路径1:主页送福利活动--添加企微--邀请进群

引流路径2:会员中心--富力官方社--添加企微--邀请进群

2、公域平台

1)视频号

茶里在视频号放置了个企微引流和公众号引流的触点。视频号内容主要以品牌宣传、产品推荐、茶文化科普为主。

2)小红书

茶里在小红书建立了矩阵,相关笔记达10万+篇,共4个账号,其中大号【CHALI】拥有2.9万粉丝,矩阵累计拥有3.5万粉丝。

内容主要以产品种草、福利活动、茶知识科普为主。

3)抖音

茶里在抖音有2个账号,一个是茶包账号,一个是茶饮料账号,总粉丝量超过25万。视频内容以产品宣传、知识科普,直播预告为主。

4)微博

茶里在微博的粉丝数为132万,发布数量达到4300余条。目前茶里的微博更新频率为每天2-3条,已实现日更。主要内容以知识科普、产品种草、促销活动为主。

03 私域IP拆解

茶里的企业IP通过企业微信进行承接,发布的内容以品牌宣传、发放福利、活动预告为主。

下面以我添加的企业IP为例,进行详细拆解。

1、人设定位

昵称:茶小仙

头像:精致的真人女生

角色定位:品牌福利官

2、自动欢迎语

第一时间发送自我介绍,送见面礼,告知福利领取方式及优惠活动,引导用户进入私域。
3、朋友圈运营

发布频率:每天2-3条

发布时间:每天中午14:00和晚上20:00居多

朋友圈内容:内容以产品种草、活动介绍为主

04 社群运营拆解

茶饮行业具有明显的高复购、高分享的特征,是最适合做私域运营的行业之一。茶里也抓住了这点,积极运营社群,将社群作为自己私域营销的主阵地。

下面以我添加的社群为例,进行拆解。

1、社群基本信息

群昵称:CHALI茶享社

群定位:福利群

群公告:会员福利、新品体验、明星周边赠送等

2、社群欢迎语

用户入群后会第一时间触发自动欢迎语。主要介绍社群福利,近期活动,最后表明服务态度。

3、社群运营

推广内容的形式为文字+小程序链接,用户可直接领券下单。发放优惠券,低价刺激下单,产生复购。

茶里的社群建立了SOP,以周为单位,每天设置了不同的活动主题。从效果来看,周一的“晒图有礼”活动整体活跃度最高。

以一周的SOP为例:

周一:晒图有礼

周二:低价拼团

周三:0元领茶

周四:5折秒杀

周五:超FUN游戏

05 会员体系拆解

目前,茶里的会员体系主要分为两块,一是成长会员,二是积分体系。下面,我将进行详细拆解。

1、成长会员

现如今,会员福利已成为品牌吸引用户进入私域的重要手段,茶里也推出了自己的成长会员。主要的会员权益有:生日好礼、会员活动、新品尝鲜、积分兑礼等。

以小程序会员为例,茶里的成长会员共分为5个等级:VIP1—VIP5。等级越高享有的会员权益越多,具体升级条件如下:

VIP1:免费注册入会

VIP2:年消费满200元

VIP3:年消费达1500元

VIP4:年消费达3000元

VIP5:年消费达5000元

目前,茶里会员可通过2种方式获取成长值。1、收藏小程序:获得10点成长值;2、购买商品:每消费1元获得1点成长值,上限不封顶。

2、积分体系

现在,越来越多的品牌选择搭建自己的积分体系。积分体系可以起到,提升用户粘性,吸引用户持续复购等作用。

以茶里小程序为例,目前茶里小程序支持以下几种获取积分的方式:

注册会员+50分,每日签到+10分,抽奖/晒图/互动+30分-100分不等,升级会员+100-500分不等,购买商品消费1元+1分,收藏小程序+5分。

积分可用于兑换礼品、优惠券。除此以外,茶里还推出积分抽奖,用户使用10积分即可获得一次免费得到6瓶饮料尝鲜装的机会。

小结

最后总结一下茶里在私域运营上的亮点及不足:

1.社群活动类型丰富:每天会设置不同的活动噱头,引导客户参与,社群活跃度和转化率较好。

2.IP形象较为单薄:从朋友圈发布内容来看,基本以广告为主,没有建立规范的内容规划,发布频次较低,和客户之间存在一定距离。

3.会员权益不够明显:成长性会员获取形式较多,但权益较少,客户动力不够。

晏涛三寿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
晏涛三寿
晏涛三寿
发表文章382
三寿营销创始人,10年数字化营销经验,私域流量和超级用户方法论首创者。
确认要消耗 羽毛购买
累计销售10亿包,茶里如何借私域成为中国袋泡茶行业TOP吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接