很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
产品业务类型不同（所谓的产品业务类型就是产品和用户之间的关系），运营的导向性和侧重点也不同。有些产品和用户之间的关系是一次性的，而有些产品他和用户之间的关系要更加的深度，用户使用频次也更加的高，所以运营的侧重点是会有些不同的，那针对不同业务类型的产品该如何运营呢？我们今天就来聊聊这个话题。
我们把业务类型大概划分为5类：
1、一次性使用产品
培训课程、婚庆服务是这类典型产品，用户可能这辈子就用一次。
它的典型用户特征就是用户有付费意愿和习惯，但基本只有一次消费机会。
针对这种一次性的消费用户，运营的核心关注点就是转化、销售、成交和高客单价，因为哪怕你把用户搞定了，你基本上也只有一次让用户掏钱的机会。所以你根本不用考虑如何长期的留住用户，因为你留用户的成本可能根本就赚不回来，
2、较低频次使用产品
招聘类或者是婚恋类产品是具有此类产品特征的典型产品。
这类产品用户两三年或者一两年才使用一次，比如boss直聘，用户找到工作后，可能就不再使用了。
用户使用频次较低，使用的周期比较恒定，这是他的用户特征。
此类产品需要有明确的用户付费的可能和变现途径，才能够跑的通，如果用户使用产品的频次本身比较低，然后产品本身又没有明确的变现路径的话，这样的产品很难做起来。
那这类产品运营的核心关注点在哪呢？因为这类产品使用批次比较低，无法培养起来固定的用户使用习惯，所以它运营的核心关注点是让用户能够对产品形成固定的认知，就像互联网招聘这件事，大家现在可能慢慢的对boss直聘或者拉勾网形成了固定认知，哪怕你当前没有这个需求去找工作，但是一旦某天你有此需求，你肯定是找到拉勾网和boss直聘去投递简历。
此类产品的运营关注点不在于转化，因为即使转化一次，也很快会流失掉，所以相对于转化来说，更加重要是的事情是品牌传播，PR、增值服务等。增值服务是用来变现的。所以像招聘类和婚恋类产品，它们的增值服务和变现路径都是非常的清楚的。
3、非消费类高频使用产品
工具类、媒体产品多属于此类，如日历、闹钟、听歌等，都属于这一类，这类产品的用户特征是用户使用它的频次很高，但是用户的付费意愿很低，今日头条、网易新闻可能某些人天天都看，但是你要让他们付费，估计他们不会愿意，这类产品的核心运营关注点在于用户的体验、口碑的打造和外化。
为什么这类产品要特别强调用户体验和口碑的打造呢？
因为第一、用户使用他的频次是非常非常高的，当你某些地方体验不好的话，这些体验不好的地方会被迅速的放大，然后坏口碑一下子就出去了，相反，如果你某些地方的体验非常好，口碑也会被迅速的积累起来，像日历类的产品，其实他的核心功能都没有太大区别，但是在一些细节的体验上你会发现它很精致、很不一样、很好玩，有了这些很好的体验之后，用户就有意愿去把他宣传出去，所以像这一类产品是非常在意用户体验的，从产品上和运营上，都需要给用户提供这种额外的用户体验的增强。
4、消费类高频使用产品
也就是用户每次使用都会产生消费行为的产品，典型的像打车类产品，外卖类产品，都属于这种。
用户付费意愿强，使用频次比较高，这类产品一旦你能做出来，它的空间和前景是非常广阔的。
这类产品核心运营的关注点在于会通过活动激励补贴等相应的运营手段去激励用户持续为产品付费，直到有一天用户为产品的付费习惯被培养起来，这样的话，用户会长期的使用产品，长期的在你产品上产生支付行为，那产品就会拥有很好的现金流，一单产品拥有很好的现金流以后，哪怕只是抽成很小的一部分比例，也会形成很好的商业模式。
5、用户创造产品价值
它跟前面几种业务类型不是互斥的，它是前面四类业务类型当中的某一种，也有可能是多种特征结合，但像一次性使用和非消费类高频使用的这样的业务类型，它们肯定是互斥的，你不可能一款产品即一次性使用，又是用户高频使用，这是不可能的，但是一款产品有可能即是消费类用户高频次使用，同时有满足第五种业务类型的状态，叫做用户创造产品价值，这种业务形态的产品包含UGC社区类的产品，社交类的产品、平台型产品，此类产品的核心价值来源于用户创造，
此产品核心运营关注点在于用户生态的搭建以及种子用户的运营。比如知乎，首先要找到生产型的用户，让用户在社区里可以看到有价值的东西，接着再把消费型的用户去引进来，然后持续去扩大生产型用户，这个叫做用户生态搭建。
种子用户运营就是维护好早期的生产型用户，社区产品前期的用户肯定是很分明的，运营人员对前期这部分用户要非常的关注。
还有一件事情叫做由点及面，就是从细小的领域切入，然后早期的知乎都是关于互联网的话题，随着慢慢做大以后，整个社区内部的话题逐渐覆盖到体育、电影、科技等。
除了上述提到的每种业务类型产品的核心运营关注点之外，还有一些其他的潜在运营可能，这些其他的潜在运营可能就是基于我们已有的服务演化出其他的更高频、粘性更强的服务，比如我们产品当前是一款工具类或者招聘类的产品，这样产品的用户粘性是不够的，我们可以在其中加入一些内容的服务，比如社区等，加入的功能如果能做的好的话，可以提高产品的粘度，当然做好这些内容，本身也不是很容易的，它需要你团队成员拥有做好内容的核心能力，拥有很强的执行力，而且需要投入很长的时间去把它一点点做起来，所以做之前一定要想清楚。
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)