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顺阿大战对我们的启示和影响
2017-06-04 21:23:30

6月2日晚,国家邮政局召集菜鸟网络和顺丰速运高层来京,就双方关闭互通数据接口问题进行协调。双方表示将从讲政治顾大局的高度出发,积极寻求解决问题的最大公约数,共同维护市场秩序和消费者合法权益,并同意从6月3日12时起,全面恢复业务合作和数据传输。

国家邮政局强调,近年来电商与快递业共同发展的良好态势来之不易,应倍加珍惜。希望上下游企业共同努力,携手共进,合力推动行业持续健康发展,为广大消费者提供更好的快递服务。

顺阿大战落下帷幕,但顺阿大战给我们那些启示,我们可以反思一下。


一、事件回顾


菜鸟方面:

5月31日晚上6点,菜鸟接到顺丰发来的数据接口暂停告知。

6月1日凌晨,顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。

6月1日中午,顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。

顺丰方面:

菜鸟于5月基于自身商业利益出发,要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据,此类信息隶属于客户,丰巢本着“客户第一”的原则,拒绝这一不合理要求。菜鸟随后单方面于6月1日0点切断丰巢信息接口。

至此已经明了了,其实就是菜鸟希望丰巢把所有的数据信息都给它,其中包括非淘订单,顺丰难以接受这样的合作,于是菜鸟切断了信息接口。

顺丰还表示,菜鸟这是一场有针对性封杀行动,而背后的原因是阿里一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。


二、声明解读


你当然不碰物流,你要的是大数据,物流挣的那都是辛苦钱,风力来雨里去,而且提升了快递物流效率了么?我只看到了顺丰风雨无阻地把快递送到消费者手上,其他快递公司要么丢件,要么就是服务态度差,而且还慢的要死!这叫提高快递物流效率?菜鸟搞了一个菜鸟驿站,本来觉得还挺好,上班没时间拿可以直接寄到菜鸟驿站,今天去拿快递的时候让我付0.5元手续费,纳尼?不是说包邮么?你上面也没写寄到菜鸟驿站要收费,0.5元不多,但膈应!

想要数据,就要数据,干嘛打着为保护消费者隐私的旗号?稍微懂互联网数据的人都知道这是忽悠,相反,如果我们的收入、转账流水、消费记录、住址、电话、姓名、身份证号等各种数据都放在一家公司里面,那才是真正的不安全。四通一达为什么在微博上替阿里说话,还不是因为你的订单都是别人给的,你的命脉被别人拽着,敢不替别人说话?!如果数据都统一到阿里,那阿里就抓住了物流行业的命脉,造成了市场的垄断,垄断必然会滋生腐败和消费者权益的受损!

相反,顺丰的回应却显示有理有据有节。

首先表明自己公司价值观,公司价值观是“客户第一”,顺丰也确实是这样做的,从互联网舆论一边倒的偏向顺丰,除了阿里不占理以外,更多是顺丰30万员工风雨无阻跑出来的好口碑,顺丰给大众的心理认知就是:“快速、安全、有保障”。

不亏待用户的企业,用户自然也不会亏待它。


三、商业永远是逐利


”社会给了互联网企业巨大的信任和资源,我们不能动用客户的利益去展开竞争,所以我看到马化腾讲,他们会反思,会更加开放,更加分享。这就是这场冲突给我们带来的好处,我们都在学习中进步,我相信这场冲突以后,再也没有互联网公司敢拿客户的利益去竞争——这个时代过去了,我为这件坏事带来的好事感到骄傲。“

这是当年腾讯和360大战之后,马云在对外经贸大学的“人生导师见面会”上,对学生讲的话。

为什么一到自己就这副吃相呢?

至此我明白了,名人在公开场合说的话就别当真了,听听就完了,名人在自己枕边人说的话才是心里话。


四、互联网下半场的争夺是数据


如果说互联网上半场的争夺是流量,那么互联网下半场的争夺是数据。

互联网的上半场是入口和流量的竞争。

互联网发展,刚开始是门户时代,搜狐、新浪、网易……,入口和流量都在这些门户上;

然后百度来了,你进入门户网站必须通过搜索引擎进行搜索,然后才能进入这些门户网站。

然后360浏览器来了,你想打开百度网页必须通过我的浏览器打开。

这是pc时代对流量和入口的争夺。

到了移动互联网时代,由于手机内存有限,用户的手机上不可能无限制的安装app,就没有了一个统一的入口,所以BAT只能跑马圈地,不断地投资其他的app,也都想做一个流量入口,从目前来看,腾讯是最有可能依托小程序做成的,马化腾靠着微信巨大的流量,利用微信红包,成功抢占了支付宝的半壁江山,所以马云慌了,马云不断进行着他的社交尝试,即“来往“、”钉钉“失败以后,马云收购了微博,微博虽然做的还行,但还是很难和微信抗衡,于是在支付宝上强行推进圈子,在用户一片”支付鸨“咒骂声中,黯然退场。马云明白社交上很难和微信抗衡,所以打起了大数据的主意,不得不说马云眼光很精准,未来是大数据的时代,大数据具有精准的营销和服务价值。现在阿里除了不能获取到用户的社交关系链以外,其他的都能获取,菜鸟和顺丰撕逼的本质还是数据之争!

总结:对我们广大吃瓜群众而言,数据掌握在不同的企业总比掌握在那一家企业好,毕竟企业之间的竞争最受益的还是广大人民群众。

所有的商业之争都是利益之争,没有吃相难看,只有成王败寇!

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