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产品运营工作开放性强,任何专业背景人群都可以通过自身的学习增值进入这个工作岗位,对于学习能力的要求,往往高于专业知识,需要不断提升自身能力来适应不同实际项目的需要。
1-办公软件类
基础文档类:Office三件套:word、Excel、PPT。
毋庸置疑,这是每个职场人必须掌握的。
文档协助类:石墨、有道云笔记、印象笔记、WPS云文档
互联网时代仅靠一个word已经走不通了,还需要更便捷、更强大的文档协助工具。
图片处理软件:photoshop、美图秀秀
对于运营来说,比如裁图、抠图、磨皮、改大小、拼图等简单图片处理还是需要的,因此基础的图片处理能力还是要有的。
思维流程图:Xmind、百度脑图、幕布
思维流程图是为了梳理你的逻辑,也是了让你的领导、同事、客户更好了解你想法
的工具,能大幅度提高工作效率。
2-编辑工具类
新媒体工具:新媒体管家、135编辑器、i排版、易企秀、兔展
不管是现在很多自媒体排版都是比较简单,因此在一些工具辅导下能做到更加不错的效果。除此之外,H5现在也俞发成为新媒体的一个重要版块。
二维码制作类:创客贴、草料二维码
二维码设计、裂变活码、转码等等,二维码现在要用的地方越来越多,所以二维码制作也要掌握。
素材图库类:拍信、视觉中国、图虫网、Pexels(免费无版权)、堆糖(免费无版权)、小猪动图(GIF)、soogif(GIF)
毋庸置疑,基础图片配置也是要运营会的,虽说有设计部,但你要改成什么样子,最好有个图片参考。当然了,最好gif也知道。
短连接生成类:新浪短链接生成器、百度短链接
虽然现在有二维码,但有时候一些需要通过短信、邮件形式的话,短链是少不了的。
3-数据分析工具
大数据调查类:百度指数、艾瑞网、新浪微指数、头条指数
小到追热点,大到判断市场走向,你都需要对市场有所了解,在这方面大数据可以帮到你。
网站数据分析类:百度统计、友盟、站长之家、新榜(主打新媒体)
通过第三方平台,更好的了解你官网或APP的跳出率、着落页等多项数据,从而帮助你不断进行网页优化。
ASO搜索优化:ASO100、百度指数、360指数
对APP而言,获取行业、竞争对手、用户数据便于更好的了解市场动态,掌握市场/用户对APP产品和服务的需求,从而优化产品及服务,实现精准高效地信息推送,提升APP的转化率。
调查问卷类:金数据、麦客CRM、问卷网
如果实在没有第三方数据可以借鉴,那么也可以通过调查问卷来了解。
4-广告推广工具
裂变工具类:wetool、千聊、建群宝
现在引导入群进行社群裂变成为用户运营有效手段之一,但如果裂变量较大,就需要一些第三方平台技术支持。
平台推广类:广点通、新浪扶翼、百度网盟
广告是一种付费推广传播方式,它具有准确表达广告信息、树立品牌形象、引导消费、满足消费者的特殊作用,而依赖一些平台来进行推广有助于实现这一作用。
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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
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