很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
经常有人问我，产品运营是干什么的？如何做运营？
1. 什么是运营
提到运营，很多人误解，以为运营就是推广，其实不然，运营只是包含了推广而已。运营，从字面理解，应该是运作和经营之意，也即是意味着如何运作和经营好一个产品，个人理解，运营即是产品的经纪人，负责产品实现收益（收入、流量）的一切，我可以说运营就是帮产品打杂的么。一个产品诞生了，需要运营去考虑如何包装、如何推广（炒作）、如何打造品牌和口碑、如何解决产品问题，简直就是产品的一条龙服务。
2. 运营与产品经理的区别
有人会问了，运营和产品经理做的很像哦，那么运营和产品经理有区别么？
互联网早期的产品经理其实是要做运营工作的，只是后来盘子大了，就把产品和运营分开了，至今一些小公司产品经理还是要做运营工作的，而一些大公司，产品和运营是不同的人担任，但是这也会引起一些合作的问题，个人认为，产品运营不分家，多人合作的话，这个点一定要把握好，否则就会看到一些现象，产品和运营冲突了，因为产品经理想的，和运营经理想的不一致，且沟通还出了问题。
产品经理和运营的区别，用一个例子说明，你就明白了，这就是明星和经纪人的关系，明星是产品经理，负责把自己（产品）从形象、气质、技能、言行（用户体验）打造到优秀，让他的粉丝（用户）更满意，吸引更多粉丝（用户），而经济人呢，他是运营，负责明星的包装、炒作（推广）、媒体口碑、危机公关、业务合作、收益等。
3. 运营该如何做
你会不会经常看到某篇运营文章觉得写得很赞，但是读完之后貌似又什么都没有帮到你，那是因为别人只是讲了心得，除非你是一只运营老鸟，看看心得还是有帮助的，如果对于运营小鲜肉来说，没点步骤和方法，叫我如何做，只能是凭感觉、拍脑袋，靠天分，想到啥做啥罗。这里我想谈下方法论，算是入门级别的，希望能帮到正在做运营和正在准备做运营的小伙伴们。
1) 运营要做哪些工作？
画了一张脑图，如下，大概可以了解到运营的工作职责了。
i. 数据分析：
产品数据：产品自身的、竞品的、行业的，数据指标因产品不同而异，具体产品具体分析；
推广数据：
投入产出，是衡量一个推广是否有成效的标准，当然是否有成效是需要同类类比的，比如一次手机端通知栏的投放，点击率是多少，不是看绝对值来判断成效，而是与业界同类推广的点击率进行比较来判断成效。
渠道模型：通过一些实践和经验数据，建立渠道模型，从而评估出优质的推广渠道，便于后续高效率的投放，最好能建立推广数据库和数据报表平台。
用户调研：用户反馈、客服报告、抽样用户调研、用户访谈等。
数据分析也是有很多方法的，有些是理论教学的，有些是经验所得的。这里不细说了。
ii. 推广：
广告：就是增加曝光率，有免费的，有付费的。比如ASO、SEO、SEM、应用墙、右下角窗口、banner条、论题发帖、手机通知栏等等。
合作：资源互换，互推，一般是免费的。最典型的是你安装一个软件A的时候，不小心静默给你装了好几个其他的软件B-E，软件A与软件B-E就是合作关系。
活动：节假日、主题活动，策划很重要，执行也很重要。比如一些线上的活动，大家来找茬拿奖品，朋友圈点赞拿奖品等，还有一些线下的活动，某某产品嘉年华之类的。
推广的日常工作流归纳了一下，大概如下图，工作中可以根据经验省略一些步骤。小推广简单做，大推广精细做。
iii. 协助产品经理优化产品：
产品其实包含用户功能和运营功能，运营人员通过数据分析给出产品优化建议，帮助产品经理一起优化产品用户功能，建设一些运营功能。产品经理偏向用户功能，运营人员偏向运营功能。有时运营会存在损害用户体验的情况，这就需要从产品的本源：目的，去斟酌了。如果利大于弊，也不见得是不可取的。
2) 运营要具备哪些能力？
依然是脑图，如下，（题外话：个人偏爱脑图，觉得是一个整理思路的快捷方法）
也许你会觉得对运营的人要求有点高了，但是如果要成为一个好的运营是需要具备这些素质的，而且这些素质是可以通过学习和锻炼而获得的，绝不仅仅是靠天分。
3) 运营的工具？
脑图如下，即要具备逻辑使用的，也有具备情怀抒发的。
有想法口才好还不够哦，动手能力也很重要，好好学好这些基础工具吧。
4) 运营的工作流？
这里也顺便区分一下与产品经理的关系，据我有限的了解，大概归纳为两种：
第一种：以产品上线为分界线，如下图，产品上线前的工作都是产品经理做或跟进，产品上线后的工作就丢给运营人员了，产品经理就是生产产品的流水线，运营是产品诞生后的保姆。
优点：运营的责任感很高，会更积极；缺点：产品经理会为了做产品而做产品，以产量考核自己。
第二种：不以产品上线为分界线，如下图。
优点：产品、运营的协作沟通，保证产品与运营的一致性；
缺点：操作不当，会导致产品经理工作超负荷，产品不光要完成自身的需求，也要协助运营完成运营体现在产品侧的需求。
个人比较建议选择第二种方式，产品经理可以通过优化迭代周期的方式来缓解工作负荷。
现在你应该比较了解互联网运营要做什么事情了吧，但是也许你会说，其实具体的你还是不知道该怎么做，这里有一些建议：
1. 数据分析，一定要会，刚开始不求精也行，学习渠道：书籍、网络（尤其是度娘）、懂行的人。
2. 推广，最开始，可以看看别人（同事、竞品、国外）怎么做，现在各种推广活动，要模仿一下其实不难，经过一段时间的历练，不断的输出推广数据，总结经验，通过数据不断的斟酌，可以考虑在推广中融入一些自己的微创新，继续积累，后续偶尔大胆尝试一下新的推广方式，从数据判断效果，跟进。
运营其实就是一个细致活，一点一滴的去做，一点一滴的去积累，没有哪个运营达人是天生的，之所以很棒，是经过了很多打磨，看到他光鲜亮丽的一面，就应该能想到他背后为之付出的汗水。
最后，老火煲鸡汤：去做，然后总结，去改进、学习，接着做，世上还会有做不到的事情么，勤奋的人运气都不会太差。
扫码关注公众号：产品锦鲤成长营，互联网产品心得无私分享
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2025 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)