近日,搜房网再次招来广州34家房产中介公司,超1000家门店集体抵制。毫无疑问,这些抵制是一种手段并不高明的挑衅,因为,小爆看来,在面对互联网对房屋出售和租赁过程带来的便利,传统中介们已然有点狗急跳墙,不知所措了。
与其他城市不同,此次广州房地产中介联盟的抵制来得更“狠”,中介联盟表示,将全面停止与搜房网所有新房项目的合作、停止购买“搜房网”端口以及任何产品和服务。
对搜房来说,近年遭中介抵制已经是司空见惯的事情,开启搜房被中介行业抵制的序幕,还要追溯到2009年,然而,以前的抵制只是因为搜房不断上涨的端口费,而最近一年,搜房则真正开始触碰到传统中介行业的饭碗了。
2014年5月,杭州9家垄断了当地市场80%以上二手房源的中介公司集体下架杭州搜房网的所有房源。
同一天,重庆10家中介机构也结成联盟,向搜房网提出了约束涨价行为和竞争手段等要求。
紧接着6月,搜房网在北京、广州、成都遭到房产中介联合抵制。
从8月开始抵制范围逐步蔓延到其他城市,19家中介召开发布会宣布,将下架在搜房网的所有房源。这也直接导致了搜房股价当天跌幅超过7%。
而今年年初,更是发生暴力事件,搜房网武汉办公室遭到21世纪、华明达等30多家中介公司的50多人围攻而陷于瘫痪,这些人还反复开合电闸使机房服务器发生故障。围攻持续到当天凌晨三点。
毫无疑问,这些抵制是一种手法并不高明的挑衅,因为,小爆看来,在面对互联网对房屋出售和租赁过程带来的便利,传统中介们已然有点狗急跳墙,不知所措了。那么就来看看,对于这些中介来说,搜房做了哪些“恶”?
截留客户信息,断了中介后路
就在前不久,继杭州公司终止与搜房合作后,我爱我家的重头戏北京公司也选择不要再和搜房继续“暧昧”下去,我爱我家工作人员透露,2014年开始,房源挂上搜房网后,出现了多次寻找房源的客户被搜房400客服电话工作人员“截留”的情况。用户的信息不仅可以被搜房“占为己有”,甚至可以循环再利用,可谓实现了利益最大化,根据一位知情人士在公开报道中透露,搜房网的经营理念推崇“整合营销”,而“整合营销”的重要内容之一便是所谓的“会员资料转移”。
具体如何转移的呢?根据业务的不同,搜房旗下分为新房集团、二手房集团、家居集团和研究集团。注册会员在网上在线浏览楼盘、装修等信息、报名参加看房团,申请会员卡购房优惠后,除了会员的手机号码、邮箱等基本注册信息外,搜房网还相应获得了会员看过哪些楼盘、打算在哪里买房等其他信息。注册了会员的人,搜房网一般会默认为半年后已经买房,届时就把这部分人的资料转到家居集团;再过一段时间,又转到二手房集团。经过如此的一来二去,用户个人信息已基本上社会化。
同时,截流用户信息的行为,也从来不是搜房网的专属,它已经变成房产网络平台让中介做“嫁衣”的常态。小爆还了解到,在易居网也存在这种现象,每一个线下中介公司带的客户,都会用短信通知形式,自动生成一个易居注册用户,结果中介公司的客户最后变成了易居的注册用户,即潜在客户。易居的后台是新房经纪平台,前台是易居自己的销售平台,也就是说以后这个客户就可以不再通过中介公司直接和易居在网站前台达成交易了,也曾让诸多中介公司大为不满。
端口费一涨再涨
端口费是搜房向房产中介收取的主要费用,端口的排列顺序根据收费多少而定,即付费多才会排在前面。据小爆了解,中介都是以套餐的形式购买搜房网的产品,套餐分为两部分,一是数量指标,就是发布房产信息的条数;二是刷新指标,可以理解为置顶的次数。
据我爱我家工作人员透露,5年来搜房的端口套餐费用上涨了近10倍,原来只有PC端收钱,现在手机端也收钱,但事实上,购房的人数却没有改变。我爱我家每年付给搜房网的端口费用都高达上亿元,平均每个端口500-600元。
而一直以来,搜房都已所谓的产品升级,来提高端口费,核心就是数量指标和排序特权的增加。每次“更新套餐”排序和功能上都会占据明显优势,而原有低价端口套餐效果下降。在这样的情况下,中介为了保持效果不下降,就必须要择价格更高的套餐产品。因为游戏规则由搜房掌握,中介只能跟随,几乎没有谈判的余地。
另外,由于套餐升级后房源数量暴增,造成了大量重复房源,而用户通畅只会浏览前几页,各中介必须耗费大量人力财力不断置顶,如果有一家中介一直在置顶,就会“逼”的其他中介不断增加刷新指标,最终所有中介陷入了一个恶性循环,同时购房者的甄别难度增加,通常无法找到适合的房源,这也是为什么用户会觉得网站上会存在大量虚假房源的原因。
暗中筹建中介公司,挖走经纪人
“搜房网在暗中成立中介公司”,这几乎是所有中介公司的担忧。然而在2014年房产市场不景气,线上广告骤减的情况下,搜房已经开始了从“媒体”向“房产中介”的转型,从去年“一股脑”入股中介合富辉煌,深圳世联行和21世纪不动产,便可看出端倪。搜房在试图布局线下,扩大实力进攻中介行业。而这也无疑戳到了很多房产中介的痛点。
2014年7月,合富辉煌,深圳世联行在同一天发布公告通过发行新股引入搜房资本,搜房将持有合富辉煌于发行新股后约14.80%权益,及世联行10%股权,约1.2亿美元。
10月,搜房对21世纪不动产的出资约5100万美元,成为21世纪中国不动产第二大股东。
然而,好景不长,搜房与21世纪不动产的战略合作在开始了不到两个月便由于21世纪未能履行协议而终止,但也丝毫未能动摇搜房抢夺中介市场的意图,因为搜房开始在传统中介中挖角经纪人,公开报道中可以看到搜房网的做法是这样的:“广州的传统中介目前给普通经纪的底薪一般是1500元/月左右,提成在15%至40%不等。而搜房网目前给的底薪是三四千元,而提成则从今年1月份开始提升到最高80%。”可以看出搜房确实是狠下血本。
当然,挖角本来就是每个公司在商业竞争中的必用手段,可搜房却因挖角给自己惹来过官司,一名某家居网编辑曾被挖角,成为搜房设计师频道编辑,来了之后,该编辑负责的搜房某页面的栏目设置名称、标签、虚线、广告位,人物图标,甚至是广告设计与该家居网站雷同,因此搜房网以抄袭名义被该网站起诉。
现如今各地都开始了抵制搜房的行动,各大中介公司也开始停用搜房的端口,不过搜房作为传统中介依赖的重要平台,在自有平台都尚未成熟的情况下,又有几家公司可以完全放弃搜房呢?即使选择其他类似安居客这样的,还是无法避免成为下一个搜房,因此,中介们这样做,更像是无奈之下的自我打脸。
via:IT爆料汇
本文系作者:
运营那些事儿
授权发表,鸟哥笔记平台仅提供信息存储空间服务。
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》
如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击
反馈举报
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)