很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
近年来，随着我国经济发展水平的提升，居民消费能力的升级以及人口结构的变迁，“便利”的需求不断被催生，在大卖场和百货关店潮下，社区便利店和生鲜店凭借着与消费者亲密的距离，一直保持着客观的增长速度。
而离社区消费者最近的社区服务却始终处于价值洼地，还没有哪一家公司拥有核心社区运营能力。不过，好在随着阿里、美团、e家洁等巨头的入局，这一巨大的“新蓝海”市场正在逐渐被挖掘……
看点
01
机遇与挑战并存的社区服务，谁能领衔行业未来格局
随着线上流量红利逐渐消失，线下零售想象空间巨大，社区O2O时代的到来，便是一个全新的生活消费时代，通过点状布局，让商品深入消费者身边，让社区新零售从概念变为主流习惯。一时间，社区电商、社区拼团、社区无人零售、社区便利店等模式层出不穷，都想要从这块大蛋糕中切出一块。
可以说，社区服务所蕴含的商业价值是决定这场线下新零售战争胜负的关键因素之一，而有关这场社区的变革深水区才刚刚到来，让许多掘金者和创业公司从中看到了机会。
在这个充满机遇的市场中，同样也面临着诸多难解的痛点。由于社区本身的分散性、需求多样性、本地化属性强等特性，使得社区服务的区域性订单密度不足，边际成本居高不下，同质化严重等，都是当下亟待解决的关键问题。
拿阿里一直在做的菜鸟驿站来说，社区夫妻店、自营便利店、丰巢等布局，均是围绕社区服务展开的布局，包括美团刚刚上线的“美团买菜”，同样是瞄准了社区生鲜市场，准备利用自己的外卖小哥来大施拳脚。
这些看似十分“全面”的布局，虽然看起来十分具有想象力，但不得不说，这其中的人工成本、硬件成本、开店成本，都是一笔不小的开支。在这个“以社区为圆心画圆”的商业市场中，成本的压缩是获得盈利的关键所在，在这方面来看，阿里和美团居高不下的成本将很有可能会产生一系列负面的连锁反应。
而在众多巨头破局无门的道路上，社区家政服务品牌e家洁孵化出的社区邻里一站式生活便利店、及周边小商业支持驿站品牌“一心生活”，从根源上极大的压缩了成本，打破了行业痛点，成为了社区服务领域中一匹极具潜力的黑马。
看点
02
从阿姨到物业闲置仓，“生活”理应回归生活本质
一心生活能够在众多老牌巨头中大放异彩，为社区新零售带来重大的革新，必然是拥有其独特的商业逻辑和本质上的差异化打法。
首先值得注意的，便是一心生活在仓储成本上的优势：一心生活每天2元/平米的地下闲置仓，远低于其他企业平台每天6元/平米的仓储成本，且一心生活社区是以每天3元/平米价格租到的物业闲置空间，也与夫妻店和街边每天12元/平米的房租价格拉开了明显的差距，极大的压缩了房租和开店成本。
而且，目前市面上的100强物业公司有七成都已上市或挂牌，尚且需要做一些经营性的商业尝试，一心生活的存在无疑为其提供了一个绝佳的盈利机会和创收条件。
从另一层面来说， 现在很多的城市都出台了地下室不能住人的规定，导致社区地下室大量闲置，对于社区物业而言本就是一笔不小的损失。而一心生活这一创新模式的推行，不仅帮助了社区物业的空间运营，更是为其来带来了可观的增收，造就了双赢的局面。
另外一点则是在于一心生活丰厚的人力资源，在配送成本上建立了大大的优势——背靠母公司e家洁，一心生活拥有大量家政阿姨资源，且均是一岗多能型的“全能阿姨”，既能实现门店的管理，又能实现分拣、配送、家政保洁等服务，可以说真正做到了仓储分拣配送一体化。而且，与外卖小哥和达达每单5-6元的配送费相比，阿姨平均每单2元的配送成本无疑再次占据了上风。
看起来，物业闲置仓+阿姨的“针线活”阵容与“美团们”的“铁军文化”存在着差距，但也正是这细腻的基因优势，使得一心生活在扩张方面更加得心应手——基本每个社区都有物业闲置仓和居住的阿姨；在执行效率方面更加快速——距离优势，15分钟闪送到家，阿姨干活效率高等；管理方面更加轻松——相比较为分散的外卖小哥更易统一管理。正是这各方面的优势，促成了高效实现社区生活的一站式服务。
此外，一心生活还提供了免费图书借阅、免费小型运动器材共享、免费的上门养老服务、宝妈兴趣课堂等公益活动，不仅树立了高大的品牌形象，更是与消费者之间建立了长期的信任关系，并通过物业的信任背书获得了社区消费者的流量资源，可以说完美的诠释了真正懂社区的人，才能做好社区的理念。
不难看出，一心生活的出现顺应了新零售的发展趋势，真正打通了线上线下的连接，极大的提升了用户体验与粘性。对于未来的布局与方向，一心生活的创始人云涛表示：希望切入更广阔的社区服务运营商领域，通过线下“零售+公益+小B端服务”等高频流量，打通线上各类到家服务，成为社区服务的流量入口。
在这个流量资源极为珍贵的时代，能够占据社区服务的流量入口，便有了成为巨头的资本。大量的互联网精英创业者，即便有先进的理念和方法论，或是有好的产品设计和完美的商业模式，但没有好的流量获取和变现模型和分析，用拿到几百万的天使投资去盲目购买流量，几乎连个水花都打不起来。
所以说，社区服务就像一个跷跷板，谁能够占据流量入口，谁就能撬动整个行业。显然，一心生活采用的物业杠杆扩张的方式，大多就近取材，提供基础的软硬件设备，供应链服务与运营服务等，近日更是正式开展了融资计划。这种节制而理性模式极具长期发展的特质，占据社区服务的流量入口或许也只是时间问题。
总的来说，一心生活为行业带来了新的模式与服务，在成本控制与服务效率几乎做到了极致，在挖掘了巨大的商业价值背后，更具有深远的行业意义。至于在未来发展的道路中究竟如何，相信市场的检验会告诉我们最终答案。
*翟菜花的个人专栏：专栏作家，天使投资人、知名互联网分析师、TMT领域资深评论师、CCTV央视财经特约互联网评论人，wemedia联盟成员，2017年全国十大科技自媒体。畅销书《移动互联网变革》作者。以独特视角、独立观点、独家故事，带你走进不一样的互联网科技。
文章转载与商务合作加个人微信号：zhaicaihua002。
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)