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不言而喻,疫情给全球的企业带来了巨大挑战,当然其中也包含了保险业。
因为无法与客户面对面交流,保险在销售上遇到了非常大的阻碍。
线上流量成为各家必争之地,这种情况下拥有互联网渠道以及开启数字化转型的险企开始逐渐崭露头角。
并且,围绕移动端的数字用户的全旅程、全渠道、全场景等立体式的服务形式也将最大程度的挖掘用户价值。
用户参保流程被大大缩短,较大优化了用户的参保体验。
毫不夸张地说,未来3~5年“保险第二增长曲线的核心就是数字化营销”,谁掌握了第二曲线,谁就能获得未来,保险业数字化转型刻不容缓。
保险数字化营销核心“铁三角”定律
“铁三角”重构保险新生态圈
人海战术已成过去式,保险产品也由“金融化”逐渐回归到“保险保障本质”。
现如今“保险产品、专业运营和流量平台”,三者合一的铁三角才是保险企业数字化转型成功的关键。
在数字化时代,保险公司、流量平台与运营服务商将呈现出三角之势,缺一不可。专业的运营服务商能真正理解保险的本质,传递正确的保险文化,进行专业的数据处理、高效的信息转化,为保险公司助力。
在铁三角结构下的非接触型运营模式中,流量平台仅作为一个载体,为保险公司获得流量。
而新增的运营服务商将利用自身的专业知识以及对行业正确的认知,发挥其不可磨灭的作用:
进行有价值的内容输出
有效、有利润的内容投放以实现运营价值转化
高效地对大数据库进行有效的分析与运用,与保险公司进行无缝对接
未来险企保费收入将与精准流量和运营能力呈正相关,对代理人团队进行优化的险企将付出更少的成本,获得更多的利润,险企能有更多的精力研发创新产品,满足客户真实的需求,实现市占率的扩张。
保险公司的营业保费收入与保险产品系数 (符合互联网产品调性的产品)、 流量系数以及运营系数将息息相关。
对于在激烈的市场竞争中寻求一席之地的保险公司来说,数字化可以说是一个无价的机会。
通过数字化营销,给客户提供更好的增值服务与更低的保费,实现全面的、更好的客户体验。
毋需置疑,那些做好这一步的保险公司将能缩减成本、增加收入——而且他们在数字化变革的道路上也会越走越远。
保险数字化营销的两个“双驱系统”
营销业务跟踪分单系统和代理人自主经营广告投放系统作为保险数字化营销的两个“双驱系统”为保险公司数字化转型提供全方位服务。
①营销业务跟踪分单系统:
互联网时代,流量是保费增长的先决条件。保险总公司、省分公司通过广告投放和线上活动从流量平台获取精准客户。
但总公司和省公司拿到精准客户数据后,如何实时和精准一一对应分配到具体保险代理人手上,成了一个难题。
目前市场第三方公司开发的“分单系统”,可以完美地将流量平台(抖音、腾讯和其他平台)的流量客户导入到每个保险分公司和机构,并根据LBS地理位置和代理人业绩等规则直接实时将获客数据分配到代理人手中,真正做到了所见即所得。
②代理人自主经营广告投放系统:
中国1200万代理人,如何自主展业和获客已经成了众多保险公司研究的课题,“代理人自主经营广告投放系统”就是每一个保险公司代理人都可以在抖音等流量平台投放自己的展业内容,所有的投放内容形式、流量平台、投放金额,都可以自主选择经营。真正实现了互联网时代代理人的自主经营。
数字化升级建设是必然形态
全面提升传统保险各环节
通过数字化与互联网等科技的加持,传统保险公司正在进行结构上的重塑,其中成本结构将发生翻天覆地的变化。
在围绕着信息、产品与服务三方面,数字化赋予了传统保险互联网的属性以及增强险企抓住消费者需求的能力。
在产品创新上做到与时俱进、不断迭代,将各流程精细化,贴合客户需求,增强用户粘性,通过一系列差异化以及具有公司特色的服务提高用户体验,增强双方信息交流。
保险数字化符合我国整体经济发展方向,更是推动我国经济金融工作的重要一环。
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