3月份在家待着没事报名了百度2020春实习运营岗，目前的状态是收到了面试通知但是还没有排到，整理了自己和身边小伙伴遇到的产品和运营岗问答题，一共6道题目，能力有限没办法给出标准答案，只能给出一些参考，这篇推文的意义可能也就是给像我这样不是很了解互联网行业的同学一个大致轮廓，更多的需要自己的努力和思考。

百度2020春实习产品&运营岗都是2道问答题加一些行测题，行测每一部分单独计时，提醒各位和我自己以后遇到这种计时方式一定要注意时间，最后答不完也要胡乱点几个。

下面是干货

2020百度春实习产品&运营笔试

1.随着具有速度快、功耗低、低时延等特点的5G技术普及，畅想下他们可以被应用在哪些生活中的场景结合使用场景。来设计一款基于5G网络下的云存储类产品，具体的产品方向和功能规划可自由发挥，内容不限。

2.当“吸猫”“撸狗”一族越来越多，宠物市场发展迅猛。请你发挥自己的创造力，设计一款宠物产品，从宠物消费场景中的一个需求痛点出发，提出对应解决方案。需说明产品痛点、核心功能、冷启动、盈利模式等核心要素。

3.在2019年百度AI开发者大会上，百度与浦发银行联合发布了数字人。数字人是一个有专业银行技能的虚拟员工，如果你是数字人的产品经理，你如何规划数字人的功能和实现路径？

4.从满足网民需求的角度出发，你认为搜索和信息流的核心差异是什么？基于这些差别，这两种形态分别更适合什么类型或行业的客户投放广告？

5.假设你和客户签订了一份合同，并且已经开始执行了，但是因为客户临时变更需求，新需求要在原来的基础上增加五个开发人力，可能导致无法如期交付，你作为客户经理会怎么做？

6.对于任何一款app而言，新用户拉新都是非常重要的方向。不同的app拉新的用户群、拉新的形式都会不太一样。请你为工具型产品，如网盘类，笔记类设计一到两种用户的拉新方案。尽量使用图形+文字。

我抽到的是5和6两道题，第5题和我之前在领英上看到的一篇分享内容比较类似，当时有留意过然后就写了几点上去。原内容如下：

#项目进度被打断该怎么办？像疫情这样突发的状况，让生产线每个环节都受到冲击，同志之间的沟通效率也受影响，项目能否如期完成充满变数。书籍《活法：如何掌控你的时间和人生》，针对工作中的时间精力分配给出了对应不同场景的方法介绍。如果你遇到过突发情况打乱了项目进度，可以来看看这个部分，让你的工作重新回到进程中。

1. 重新协调安排时间。在你慌神之余，还是冷静整理好你所遇到的情况、预估好额外需要的时间，去找项目总负责人申请延期。你会在这时发现之前的deadline是否就是最终时限，而你可以利用这个时间重新赶制进度。
2. 对时间安排进行内部修改。重新核对你的项目流程安排，看看能不能找出两个进程之间的缓冲时间以拿来应急，或是有哪些步骤可以合并或者缩短时间。这也意味着，之前在做计划时，也要留有一定余地。
3. 删除不必要项目。重新审视你的项目，把核心目标之外的“装饰性”的工作删除掉，要确保在时间节点前核心目标的实现。这事一定要注意放下完美主义情结，后续分支性工作可以之后逐步添加。
4. 扩展你可以利用的资源，不要傻愣着想光靠自己就能追上时间漏洞。如果上述重新协调时间失败了，那就想办法筹集更多资金、找更多的人同时协助你分担工作，去筛选你的供应商名单、同事名单，这些人都是你的机会，协助你提高剩余时间的单位利用率。
5. 寻找替代。再次审视你的项目方案，有没有哪个部分可以用替代方式来呈现，时间更短，但效果相近。时间紧迫同样能够激发人的创造灵感。
6. 先接受一部分。比如像疫情的突击，让很多供应商无法按照约定时间供货，那么先接受已有的部分，用这部分到货推进下一步的工作，给双方都留出时间往前走，不至于完全卡住不动。
7. 奖励和惩罚。不要小看金钱对人潜力的激发能有多大作用。人在知道前面有根大胡萝卜和后面有猛兽在追时，都能激发极强的驱动力去实现目标。
8. 给自己积极暗示，并竭尽全力。如果之前的安排已经是最紧凑的方案，你知道截止线在前面，那就想尽办法去实现它。上述所有都是可以选择的方法，另外还要加上你的积极暗示，相信自己能够做到。

对于这道题有人还说，这类问题首先要区分对象和你的站位，如果对方是一般客户，直接回复他我们按照合同来，如果是to B那种大客户就……这种前置的思考可能我当时没有考虑到，现在想来也不是没有道理。类似的问题还有你和领导意见不同（你认为领导的决策不正确）时你应该怎么办，以前我被告知的比较好的答案是充分发掘领导决策可能存在的隐性问题，但是还是做好准备去执行，同时做好相应的预案以应对领导决策失误引发的后续问题。

关于第6题，得到了一些助攻再加上自己之前的理解写了一张A4纸，时至今日也不知道水平几何，反正就是放上来跟大家分享，大家有想法欢迎交流！这个号一个非常重要的部分就是2021同步求职，说白了就是大家一起找工作、交流经验和信息。下面是我的那张A4纸：

欢迎大家交流、指正！

关于其他题目因为我没有亲自去做（后期也没有想拿出来看看），只是整理了一部分零零散散的大神意见，供大家参考。

for 4：搜索是用户的主动行为，具有即时性；feed是被动行为，具有高频性，连续性。

for 6：收到了一份非常完整的拉新途径

根据不同的使用产品，工具类产品大致可以分为这4类：生活娱乐类、提高效率类、垂直专业类、系统工具类。

工具产品主要有哪些拉新方式？

工具产品的拉新方式挺多的，今天讨论的是常见的5种方式，分别是：好友邀请；信息流广告；社交媒体；明星效应；口碑传播。

1. 好友邀请

好友邀请的本质是社交裂变，存量带动增量。给用户抛出一个利益点，一般以物质或精神激励来刺激用户邀请，比如：红包、骑车优惠券、抢票加速包、vip体验卡等。

社交裂变的核心点之一在于如何激励用户从而形成裂变，然而这个套路大家都在用，如何玩出花样差异化就显得格外重要。

简单的总结了下，目前工具类产品的好友邀请形式主要有：

（1）物质激励

1）现金红包奖励

红包是拉新方式最简单有效的，但也容易吸引褥羊毛的用户。

比如：百度的春晚“好运中国年”红包活动、美团外卖的邀请一个好友送10元红包、支付包的集五福等，好友邀请的活动方式很简单，但效果却很好。

2）功能/特权奖励

如果没有足够的运营经费，用产品的各种特权体验来刺激分享也是不错的运营手段。

比如说Vue的邀请好友可“解锁某一特色贴纸 ”、微信读书的“组队抽无限卡”、网易蜗牛读书的免费时长，spot的“加好友可解锁特色地图”。

（2）精神激励

很多工具为了增加用户的粘性or提高商业变现的可能性，往往都会引入社区、加入社交元素。而有人的地方就有江湖，有人的地方就有人性可利用。除了物资激励，优越感、存在感、成就感、认同感等都是人人想被满足的精神需求。

工具社区的贡献值、排行榜、稀缺头衔等精神激励，反而能增强其参与感和荣誉感。

2. 信息流广告

什么是信息流广告，信息流广告是与内容混排在一起的广告，又叫原生广告。

比如：你在刷抖音视频、看今日头条新闻、朋友圈广告等偏内容向的广告，都可称为信息流广告。广告形式一般表现为图文类或者视频类，点击图文或者视频就可以跳转到广告详情页。

在这个流量稀缺和用户注意力稀缺的年头，信息流广告的价格并不便宜。那为何获客成本这么贵，还很多产品投信息流广告？

因为只要从每个新玩家的身上获得的终身价值（付费）高于获客成本，即LTV>CPA，就能靠大量铺广告拉新来赚钱，来一个赚一笔。

这也是为何你刷广告时，看到的都是游戏、电商、小说、理财贷款产品的原因，用户付费好。

因此，若工具产品单个用户的注册成本低于用户终身价值（ltv），投信息流广告可能不合适。除非广告视频素材效果很好，信息流的获客CPA低于其他渠道。

3. 社交媒体

在zepeto在朋友圈成为话题热点前，小红书社区已有一批种子用户在自行分享。爱情银行以“签到365天领取现金1000”的抖音爆款视频，成功占领appstore排行榜。

工具产品利用社交媒体来传播的方式，主要有：

（1）运营社交媒体官方账号

两微一抖是标配，知乎、小红书。。等热门社交媒体也是工具产品的拉新渠道。

但工具产品由于功能属性太强，很难在社交媒体吸引到很多眼球，圈粉也不简单，很考验运营的创意和长期持续的内容产出。

（2）找网红kol推广

前几年微博还有红利期时，找网红大V推广工具的获客成本极低，一个注册用户低至1-2块，当时很多网友看到博主推荐就单纯的去下载了。

现在用户对广告免疫力极高且工具产品多，微博网红推广的效果已大幅下降。

公众号现在的推广费用也不便宜，一个2-3w/篇阅读量的头条费用大概在5k-2w，按转化率3%来算，注册单价也要去到30元以上。

抖音、快手、小红书……等新渠道目前还有流量红利，商业化程度不高，很多网红的广告单还不错，粉丝还没那么排斥网红接广告这事，倒是可以试试。

（3）软文推广

在今日头条、百家号、搜狐号、uc大鱼号、简书、36kr、爱范儿、最美应用、apso等媒体铺设软文，利用长期流量来拉新。

4. 口碑传播

记得去年世界杯期间，腾讯地图上线了一个“找看球酒吧”的功能，可以看到附近的酒吧、撸串等看球的地方，每天还能随机抽看球红包，在线下签到即可提现。

当时去酒吧、烧烤等场所喝酒撸串、一起侃球是个刚需，而如何发现附近的酒吧就是个痛点。

一开始我想跟朋友约线下看球时，在百度地图搜不到合适的推荐酒吧，非常困恼。当时看到腾讯地图的这个世界杯活动（功能）感到小兴奋，跟一些好友安利了这个功能。

工具产品的核心是能否帮用户更高效的解决问题，若产品有不错的产品体验，且能超出用户的预期，那用户就会自然帮你传播。

情感化设计、埋下彩蛋、惊喜的特色功能。。如何作出差异化，制造不经意的小惊喜显得格外重要。

5. 明星效应

有些工具产品，差异化其实不大。利用明星，一方面可起到品宣作用，占领用户心智；另一方面，可最大转化明星的粉丝群体，起到拉新和活跃作用，偶像在哪，粉丝就在哪。

工具产品利用明星效应的运营手段，主要有以下几种：

（1）上线跟明星相关的产品功能

比如百度地图的明星导航语音包、讯飞输入法的明星键盘皮肤、简单搜索的明星主题，可定制皮肤和个性化问候语。

（2）邀请明星做代言人

举个例子，腾讯地图在春节期间请了张艺兴做品牌代言人，并发布全新品牌主张“体验世界的伙伴” ，致力于为用户带来更智能、更贴心的导航服务。

同时配合上线张艺兴的导航语音包，并利用微博话题、官微和大V的转发互动来扩大曝光，吸引了很多张艺兴的粉丝去下载使用腾讯地图。

（3）明星榜单

设置明星人气榜单，吸引粉丝自发为爱豆打榜助力。你一票，我一票，菊姐还能继续跳。

小结

除了以上提到的5种工具拉新方式，还有免费补贴、流量互换、长尾流量、应用商店买量等拉新方式。不同的运营团队可根据推广预算，制定不同的拉新策略。

工具产品由于变现难，很多初创型的运营团队并没有足够的推广资金费用，早期也不建议花太多钱去试错，尽量找些免费渠道，把产品体验打磨好后，再用低预算快速测出优质的拉新渠道。

这期内容可能有点多又很杂，各位挑自己认为有用的看吧

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我实在是太懒了嘤嘤嘤