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钉钉争做No App时代的超级流量入口?
2024-01-31 11:03:11

主笔 / 脱落酸

文章架构师 / 毛自聪

出品 / 巨头财经

具备思考和行动能力的AI Agent,已经成为大模型领域的下一个主战场。

没有人会质疑AI作为未来社会的基础设施的关键地位,智能体正驱动这一进程,类似“开启新工业革命时代的Agent-centric”。

OpenAI联合创始人Andrej Karpathy为之兴奋,比尔·盖茨为之倾倒,扎克伯格更是迫不及待要向数十亿人介绍它的机会;

如今,国际科技巨头纷纷布局,OpenAI与Meta分别推出了各自的AI Agent产品GPTs和MetaGPT。

国内科技公司也丝毫不甘落后。昆仑万维推出了AI Agent开发平台“天工SkyAgents”;澜码科技发布了自主研发的AI Agent平台“AskXBOT”;

还有被AI化改造得最狠的办公软件钉钉,也在2024年1月9日上线7.5版本,推出了人人可用的智能化产品AI助理。

这款AI助理,是一种全新的应用形态,被看作是钉钉对AI Agent的一次探索落地,亦会让钉钉在No App时代成为超级流量入口的机会。

01 AI Agent在钉钉快速产生价值

百丽集团通过钉钉研发的AI助理“货品数字员工”,有效解决了商品流通中的收发差异问题;佳沃集团的AI助理“小佳”在蓝莓种植领域成为采摘工人的得力助手;

而AI魔法棒已成为微博员工中最受欢迎的AI工具之一。钉钉AI助理在各行各业展现出卓越的应用效果,官方数据显示,已有超过70万家企业在多个业务场景中部署了钉钉超级助理,创造了众多智能化解决方案。

用户只需更新至钉钉7.5版本,轻点首屏右上角的魔法棒图标,即可唤醒AI助理。无论是撰写工作总结、设计来电海报,还是操作钉钉投屏与脑图,通过简单的对话,即可一键激活超过30项高频功能。

企业可以利用自身的知识库和业务数据,创建招聘、财务、报表等AI助理;个人用户也能在AI助理页面快速创建工作、旅游、资讯等个性化AI助理。

许多人认为,AI助理的推出标志着钉钉发布了中国版的GPTs。然而,钉钉与GPTs在协同性和实用性上有着明显差异。

钉钉CTO程操红作为首批GPT开发者之一,通过开发一款GPT驱动的扑克游戏,揭示了GPT在多人实时互动方面的局限。相比之下,钉钉上的AI Agent能够迅速在群组中分享并投入使用,实现即时协同。

钉钉之所以能快速产生AI价值,一方面得益于AI Agent技术,另一方面则得益于其丰富的业务场景和企业数据

经过9年的发展,钉钉已深度集成了协同工作、沟通、任务管理等多种工作场景,为AI助理提供了实际应用的肥沃土壤。

在系统连接能力上,钉钉能够无缝集成钉钉平台的其他功能和第三方应用,实现跨应用的高效协同。

相较之下,尽管GPTs在大模型技术上领先,但在具体工作场景的应用和个性化数据积累方面仍有不足。

OpenAI推出GPT Store正是为了弥补这一短板,通过拓展更多场景和丰富用户数据,提升AI系统的感知与行动效能,打造超级个人助理。

02 做下一个Midjourney的诞生地

钉钉在AI Agent领域的突出表现,得益于其在个性化数据和场景应用上的深厚积累。

这一优势背后,更深层次的原因在于钉钉对深化价值、开放生态和普惠低门槛的坚定决心。这一战略定位与比尔·盖茨关于“AI智能体”将昂贵服务平民化的理念相契合。

自大模型技术由ChatGPT点燃以来,钉钉迅速启动了全面的AI自我革新。从4月的全面智能化宣言,到8月的AI PaaS开放,再到11月的AI邀请测试,钉钉的每一步都显得果断而迅速。而这一切,最终汇聚于1月9日,叶军将钉钉的AI愿景聚焦于AI Agent平台上。

钉钉不仅推出了AI助理,还积极构建AI智能助理平台与应用市场,类似于App Store或Google Play,连接开发者与用户,促进个性化AI应用的分发与使用。

例如,“打工搭子(陪伴版)”Agent,一款可以帮你总结周报、润色代码、记录to do list,甚至陪你打游戏的软件,作为钉钉内部开发大赛的冠军,就展示了钉钉AI助理市场的实际应用潜力。

钉钉建设这样一个市场,与Discord的开放平台策略相似。旨在通过构建生态系统,让用户、开发者和ISV基于钉钉的AI PaaS基础设施,轻松开发AI助理。

类似于Midjourney和Pika在Discord上的集成,目前的钉钉已经在平台上集成了AI工具,如AI绘图、AI律师等,用户可以直接在钉钉的社区中调用这些工具,进行创作和学习。这种集成不仅方便了用户,也促进了工具的使用和创新。

预计在4月,钉钉将发布AI助理市场,致力于成为最活跃的AI助理孵化、分发和交易平台。未来三年,钉钉计划创造1000万个AI助理。

根据钉钉的设想,用户将能够通过钉钉的“AI魔法棒”调用多项AI能力,无需频繁切换SaaS和APP。

这些AI助理将帮助用户完成购物、订餐、业务流程管理等任务,实现组织管理和知识库管理,甚至与外部系统进行自动化交互。

03 能否成为智能时代的超级App?

AI Agent技术正引发新一轮的AIGC 之争,这场竞争的核心在于争夺用户流量入口。

随着AI Agent和智能助理技术的成熟,以及中间态产品和碎片化产品的出现,用户将逐渐习惯于通过一个简化的入口来使用各种服务,从而推动No App时代的到来。

叶军相信,No App趋势会成为大的方向,而且未来,手机主屏幕可能成为超级App的新入口,取代传统App,占据用户更多时间。

超级App不仅是No App趋势的受益者,更是这一趋势的推动者。作为No App趋势中的关键角色,钉钉显然有意积极适应并推动No App趋势,并成为2024年的“AI超级应用”。

钉钉通过与手机操作系统的深度合作,如与华为鸿蒙的合作,已经将不少功能直接映射到手机屏幕上,这使得用户能够更便捷地通过AI Agent进行交互,从而减少了对传统App入口的依赖。

另外,钉钉的AI Agent作为碎片化服务的代表,展现了其在智能时代的潜力,不仅能够感知环境、记忆历史数据,还能执行批量流程,成为电商、游戏、短视频等平台的重要外部连接口,提供高频的交互体验。

在智能时代,交互界面的便捷性对于影响用户决策至关重要。钉钉通过AI Agent的集成,正逐步实现这一目标,有望成为用户日常生活中不可或缺的超级App。

超级App通常具有高频使用的特点,需要庞大的用户规模。区别于企业微信专注企业用户的战略趋向,钉钉看到了大量个体户和自由职业者。

钉钉个人版的全量上线就是一个证明。个人用户现在可以享受钉钉平台的所有核心功能,如在线文档和语音转文字等,更好地管理个人工作和项目。

叶军在演讲中提到,钉钉上活跃着大量独立个体,包括离职员工和自由职业者,钉钉希望为他们提供一个持续使用的职业信息分享和交流平台。

这一策略不仅为数字游民提供了新的工作空间,更为钉钉自身拓展了更广阔的市场前景。

04 覆盖B端和C端用户的全能入口级产品

在叶军加入钉钉的三年里,钉钉一直在努力摆脱“臃肿”的标签,致力于将自己打造成一个体验更优的平台。

通过集成先进的AI技术,钉钉实现了GUI(图形用户界面)和LUI(语言用户界面)的智能化升级,以及魔法棒功能的推出,这些都显著提升了用户的使用便捷性。

钉钉不再仅仅模仿微信,而是开辟了一条独特的发展路径,旨在打造一个能够满足B端和C端用户需求的全能入口级产品。

这一转变不仅体现了钉钉从追随到引领的创新精神,也展现了其在企业服务和个人应用领域全面拓展的雄心。

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