做任何产品都要有思路，俗话说思路决定出路。而一个好的产品或者店铺也需要好的运营思路才会让它发挥自己最大的价值。产品的3C由顾客（Customer）、产品（Commodity）、竞争(Competition)这三者组成。想要了解你的产品就要知道这3C的定位又是什么？

3C定位-顾客

做产品之前你要了解你的客户客户群是谁？假如说你是卖女装，那么你的客户群体就是广大女性。

客户群体细分能等等进行客户群体细分。客户群体细分越仔细，那么流量越精准，系统就会优先推送你的宝贝，转化率就能得到一定的提升。例如运动鞋和皮鞋，各自针对的人群都会有所区别，每个子类目都会有特色的人群在这里等你去细分。

客户的特点

这个我们要明确，企业不是服务于所有的人，任何一个企业只是服务于它的目标消费群，那目标消费群的特点是什么，这是需要我们去提炼。

例如我们曾经服务过一家内衣企业，它的目标消费群从20岁—50岁内衣有需求的女性同志们，这种定位不明确，而且没特色，这样的企业你的将来产品怎么配置，你的运营管理系统怎么做？

这是一个很简单的道理，20岁的女性和50岁的女性对内衣的需求是不一样的，同时对服务的需求也是不一样的。你的店面的导购员的服务要求和标准也是尽不相同，那请问，我们该怎么做？

也就是换一角度说，我们要同时满足20岁群体、30岁群体、40岁群体等都需要一个标准，也就是说我们的店面导购员要掌握不同年龄阶段的内衣标准。而且进来一个消费者女士，首先要问，您好，您今年多大了？

再试想，掌握这不同年龄阶段的内衣标准的客服，你如何能够大批量的复制出来？

客户群体的需求。

首先要明白这一点很重要，不是先有产品，而是先有需求。对于寒冷的冬季，客户需要的是一件长款棉袄而不是一件外套。

客户群消费趋势

了解客户群的消费趋势，有利于我们产品的推广和投放。简单来说，什么样的产品对应什么样的消费群体。对于换季产品来说，最为明显，夏装换秋装，而对于秋季产品的需求变大，那么客户的消费趋势也有一定的变化。

3C定位-产品

产品定位就是针对消费者或用户对某种产品某种属性的重视程度，塑造产品或企业的鲜明个性或特色，树立产品在市场上一定的形象，从而使目标市场上的顾客了解和认识本企业的产品。

在当前市场中，有很多的人对产品定位与市场定位不加区别，认为两者是同一个概念，其实两者还是有一定区别的，具体说来，目标市场定位（简称市场定位），是指企业对目标消费者或目标消费者市场的选择；而产品定位，是指企业对用什么样的产品来满足目标消费者或目标消费市场的需求。从理论上讲，应该先进行市场定位，然后才进行产品定位。产品定位是对目标市场的选择与企业产品结合的过程，也即是将市场定位企业化、产品化的工作。

公司目标：从客观上说通过产品的价值达到一定的销售额来实现公司的目标。

货源支持：稳定的货源有利于产品的发展。

特殊背景：最明显的就是节假日了，或者某个热点事件，就拿今年10月份鹿晗在微博上公布与关晓彤的恋情，三小时内涨粉200万，获赞484万，蜂拥而至的围观群众还把新浪微博的服务期弄瘫了，相对应的鹿晗代言的品牌获得流量及转化位居榜首。

产品风格：不同的产品风格适合不同的人群，就拿连衣裙来说，就有小清新、文艺范、公主范、淑女范等等，根据产品的不同风格制定产品策略，也就是产品差异化策略。

价格区间：价格定位是产品定位中最令企业难以捉摸的。一方面，价格是企业获取利润的重要指标：最终会直接影响企业的盈利水平；另一方面，价格也是消费者衡量产品的一个主要因素，对价格的敏感度将直接决定消费者的最终消费方向。还有，企业对价格的把握也很难全面，很容易陷入价格陷阱。

　　现代企业的价格定位是与产品定位紧密相连的，价格定位主要有三种：

　　高价定位。实行产品高价定位策略，产品的优势必须明显，使消费者能实实在在地感觉到。行业领导者的产品、高端产品等都可以采用高价定位策略，而日常消费品则不宜采用高价定位策略，否则很容易影响产品的销售。

　　采用高价定位策略应该考虑价格的幅度、企业成本、产品的差异、产品的性质以及产品可替代性等因素。如果不考虑这些因素的影响，盲目采用高价定位策略，失败是不可避免的。

　　低价定位。在保证商品质量、商家一定的获利能力的前提下，采取薄利多销的低价定位策略容易进入市场，而且在市场竞争中的优势也会比较明显。采用定价定位而取得成功的企业很多，美国零售巨头沃尔玛就是最典型的例子，在同类产品中，沃尔玛的售价是最低的，这是吸引众多消费者最有力的武器。在我国，格兰仕同样也是采用低价定位策略进入家用电器市场并获得成功的。

　　低价定位策略也可成为攻坚的武器，在残酷的营销竞争中，价格或者成为一些商家的屠刀，或者成为商家取得优势的杀手锏。现代市场上的价格大战实质上就是企业之间价格定位策略的博弈。

　　中价定位。介于高价和低价之间的定价策略称为中价定位。在目前市场全行业都流行减价和折扣等价格或者高价定位策略时，企业采用中价定位，也可以在市场中独树一帜，吸引消费者的注意。

　　企业管理者应该明确：企业的价格定位并不是一成不变的，在不同的营销环境下，在产品的生命周期的不同阶段，在企业发展的不同历史阶段，价格定位可以相应地灵活变化。

3C定位-竞争

选择竞争优势，是具体定位决策阶段，要根据具体策略和创意需要，对定位内容进行具体抉择。为保证这一过程的科学性，我们在定位决策时通常要遵循以下原则：

　　(1)利润最大化原则。在实际的定位实践过程中，有一些企业为了突出产品的“品质优良”定位而提高成本，降低利润，最终使企业在营销中陷入困境。这种做法是不足取的。我们对产品进行定位的本身，就是要使企业能够在营销运作中获取更大的利润。因此，在选择产品的优势作为定位决策时，首先应考虑这种优势是否能给企业带来最大的利润，这就要求定位所选择的竞争优势必须符合企业整体营销体系的要求，和营销系统统一协调。

(2)消费者认同原则。所谓消费者认同，就是要找出产品优势中能满足消费者实际需求以及心理需求的要点，并使其在消费者心中占据地位。艾·里斯和杰克·特劳特认为，定位过程是在消费者心理上得以完成的。因此，一个产品在进行定位时，如果只注重产品自身特质，而忽略这种特质对于消费者的意义，那么定位就起不到任何促销效果，甚至还适得其反。

(3)可行性原则。在定位决策过程中，有些定位概念看起来很合理，但到具体实施中，往往不便于操作，给广告及促销活动等带来很大困难。因而，对定位决策者来说，在进行具体定位时还要将定位实施的可行陛加以充分考虑。包括产品定位的推出所需花费的费用考虑，方便性、简涪眭、可操作性考虑等。虽然我们在确定定位时不需花费太大的费用，但任何定位只有通过广告、促销活动推向市场和消费者才能奏效。如大规模的广告促销活动是以企业的财力资源为基础的，如果企业没有承受能力，定位决策再好，也无济于事。

　　(4)符合企业形象原则。企业形象是指一个企业长期以来在消费者心目中形成的固定的定位特征和总体印象。企业形象诸多要素，如：作为—个企业应以什么样的特色、优势及形象出现在消费者面前等，都是通过定位决策阶段获得解决的，并且相对于产品定位而言，企业定位的实现需要更长的周期及更稳定的概念。所以，从这一角度而言，产品定位必须同企业的形象保持一致，并且充分考虑定位的持续性和延伸性。在产品成长过程中需要多次定位时，要充分考虑前一次定位与后一次定位的连续性、关联陛，以及多次定位概念在消费者心目中产成的该企业印象与总体企业形象塑造的统一性。