早上好，听得清吗？啊？Ok啊，可以啊，对，所以你可以再坐近一点，所以这个事情还是挺小的，因为我刚看这个嗯，开课前再放那个王刚的那个讲课的视频，阿水，所以还是这世界挺小的，因为啊，那时候啊，我跟他在阿里是一个部门啊，就是都是加最早那个中共铁军，可以在江苏的话啊，我是第1任经理啊，当时总部在常州，然后他是第3人啊，后来我调走之后，我就因为他是第3人，

所以觉得挺有意思啊，但这个时间发展之后，这个十几年。过去了啊，他这个穿得越来越有文化了啊，然后我就成这样了，所以那个大概是 uh, 三周前然后啊馄饨也许是这个，跟我接触说希望想让我来跟大家讲一下这个运营，那么坦白说，这个我这么多年一直在看电影，但是呢，讲这个运营呢，确实心里很没底，因为什么呢？因为运营太大了，就基本上所有的企业都要有运营啊，包括一个家庭也要有运营，

所以是一个无处不在，包罗万象的一个东西，你要想来给大家带来，从一个好的角度来切入，其实是蛮大挑战。那后来接了这个活呢，他们来讲主要还是我自己的一点私心啊，因为我觉得就是每次我要去跟别人讲我的观点的时候，其实就是逼着我要自己再去想想明白的时候，所以让我觉得，呃，

这是一个很大挑战，但是也是正好借这个机会把我这个对运营的一些理解和思考很好地来梳理一下啊，所以这个我觉得这个理解和梳理的过程我觉得其实重要的还是这个过程啊，很难说呃，这么复杂的事情，你在这个时点你已经说我已经完全get到了，我已经完全理解，而实际上远不是这样啊，

实际上我们这个民营企业也好。啊，我们上混沌大学也好，其实重要的还是去了解一个思维的框架和思维的一个过程，然后在我们的日常的工作和生活中，不断地用这个方法去推导出真实的结果啊，所以那今天呢可能啊，因为运营是个非常大的课题，所以呢，我只是说从我的角度，我觉得有些心得的啊，会试图地给大家去串一下，

就来看我们怎么样去理解，去认识这一件，每家公司都在做的，天天都在做的这么一件事，所以上来我觉得还是先我们先定义一下什么叫科学运营，那个我看到课堂材料上还有说如何科学运营一家科技企业，这个可能是信息传递过程中啊，有一些这个。

什么叫传统企业？我认为并不是说你用了互联网的一些工具，你就是一个科技企业，而并不是我后面也会举例子啊，其实在我看来用科学的手段，用科学的方法去运营的，就叫科技企业啊，所以我们讲科学运营的这个电影就是具备科学，

精神，勇气和基本素养的团队，而用科技手段和科学方法论去运营经营一家企业，所以五五个啊，那么这里面你看很多都提到科学啊，科技啊，那这里我先不展开啊，我到后面还会再回过来，把这个定义再跟大家详细解释一下，

这里先有个大致概念，我们先看一下这个，这个是我那个大学里时候就是。认识的一个朋友，她现在在高毅资产，它是高毅资产的首席研究官啊，那么这个知识产权是他的啊，所以我还是要说一下，这个是他准备的准备了之后呢，他发在群里，他只是想说明这个公司眼睛变化啊，我说唉，太好了，

我说我过段时间要去馄饨去分享，我说你这个就给我用，所以大家可以关注一下我看一下，我们看到这个最左面是公司名称，我说这里是部分著名公司的成长之路，就在公司价值上的成长，然后往一次往右，

第1列是这些公司成立的时间，第2列是这些公司在历史上他就是它的市值达到最高的是哪一年？啊，再下去是这个他达到最高的市值，

他经历了多少年啊？然后最后一列是他到今年6月份大概做这张表的时候，它是6月6日还是6月7日？到那一天的时候，这些公司还值多少钱？所以呢，这里大家先看结构上啊，我们画了几个方法觉得明显最上面的公司呢是什么是年纪最大的公司啊，这里最老的是保洁，他已经这个经历了180年，

所以真的很了不起，百年企业，他已经快200岁了，虽然现在遇到了很大的挑战，那么这里最年轻的呢还是那个Facebook就是脸书对吧，13年，那么这上面第1个象限最上面那个框框里的公式最年。听的是沃尔玛已经55岁，

所以这是然后大家往下看依次来讲，这个企业越来越年轻，最下面的两家是我们中国企业的骄傲，对吧，这个 at对吧，一个腾讯一个案例，所以这个最大的一个结构，然后我们来看这个，比如说保洁他达到市值最高的年份是哪一年的？他是2017年这是件好事，说明它一直在增长，他的峰值是2,300亿，

那他花了180年时间，那么曾经这个世界上我印象中啊，没仔细查，大概啊，四五年前的时候。那时候这个世界上最值钱的公司还是X美孚是个能源企业，是1882年成立的，他的峰值市值峰值是3,900亿美金，

他是2014年达到的，他花了100 132年成为世界上最值钱的企业，他们在看第三啊，第3块这里面现在大家都知道这个世界上最值钱的公司是什么？吃苹果他是8,100亿，他花了41年啊，所以大家可以感受一下，就是苹果用了41年做到了8,100亿，差不多是保洁的这个三倍多4倍不大一点就是说他用了宝洁的这个。

1/4不到的时间啊，做到了保洁的这个市值的大概4倍不到一点啊，这个是啊，然后我们再来看谷歌，谷歌更那个我哥19年，他现在是6,900亿，就是说6,900亿差不多，就是什么X美孚的两倍，就是谷歌这家公司用了19年时间，成为两倍于X美孚的这么一个企业，而X美服用了132年，谷歌只用了19年，

差不多就是1/10啊，或者略多一点时间成为他两倍体量，然后我们再看这个标红的，这是特别列出了几家汽车企业，福特企业对吧，就通用汽车都是百年企业，一个2003年成立一个2008年。成立他们的历史疯子，福特的疯子是2014年那时候他值610亿，他现在值433亿通用式现在是533亿，我们再看下面那个红色的特斯拉是2003年成立的，然后他用了14年，现在的市值是593亿，

就是一家成立14年的一个生产电动车的企业怕什么呀，他已经超过了经营了100多年的啊，所以我们讲三大了，对吧，通用福特和克莱斯勒就超过了这些，所以我在想这是一个很有意思，我们经常会讲这个，

那你说完我讲柿子是什么？其实大家都明白一个很浅显的道理，式子是什么？就是表示你公司值多少钱？那么公司值多少钱是怎么算的呢？这取决于你为这个社会，你为整个社会系统你贡献了多大的价值对吧？就是你贡献了多大的价值，然后你才能怎么样从里面去回收你的价值，

然后你回收的价值怎么样是不能超过你供给的价值就是贡献的价值或者说从中长期来讲，你回收的价值不能超过你贡献的价值，这个在经济学上就所谓叫帕内托改进对吧？就是什么？就是有人得益无人受损，那么你这个什么这个改进，你这件事才能持续做对吧？如果说我贡献了100块，我收回了150块，

那就有人受损了，所以你这个是不可持续，所以我们今天来看这个图，其实本质上是讲是吧？就是说作为这个组织社会资源的这个主要的一个形态啊，基本上就是应该是伴随着大航海对吧，大上海之后说我们要成立公司这种组织形式，

其实公司的本质他还是主持什么整个社会的资源，比如说人口对吧，人啊，土地资金再把社会最基本的资源在我这个企业的范围内怎么样？我把它综合利用，然后让他怎么样去贡献更大的价值啊，企业办得好是因为这些资源在你的这个组织范围内能创造更大的价值，所以你就越办越好，企业办得不好甚至倒闭是什么？

本质上是这些资源在你的这个组织体系内创造的。价值是什么？是低于社会平均水平，正面低于社会平均或者是低于你的竞争对手和同行，所以你没有存在的价值，你得解散，把这些社会资源释放出去，用新的公司或者到你的同行那里，再去创造价值啊，所以我们今天看这张图的本质是说你这是说什么？

本质上是讲随着科学技术的发展，就像这个标题一样，科学技术是第一生产力，就是随着科学和技术的发展怎么样？我们的整个人类社会进入了什么啊指数发展的阶段，所以有一本书叫所谓叫起点临近了，把这里有看过这本书的能举一下手吗？我敢啊，不多啊，我看得还是有几个，其实啊，这本书啊，

我不是买。输了，但我觉得这个我们混沌的同学都是很热爱学习，我是建议大家可以去买来看一下啊，有电子版很方便其实起点临近，他是这个跟我们那个这个湖南大学的这个善友教授讲的这个跨越不连续性其实本质上是一样的，是一体两面，他用的是不同的表述方法，他所谓的起点临近就是指打死了。

这个拿出这个休息时间来学习的卡状元对吧，因为如果这个世界没有快速变化，其实大家是不需要去这么拼这么去学习啊，

所以我在想这张图说明了什么，说明他还是确实证明了我们现在是怎么样是处于那一个指数发展的一个阶段，这个世界正在快速变化之前成立的，今天不得不一定再成立啊，所以你要抓住机会，你要活下去就怎么样，你得更新你的知识系统，所以这里面科技是什么是第一推动力，所以那今天我会跟大家分享的呢，

就是4个主题，第1个还是要讲一下什么叫运营，我说运营很难讲，因为我每天都在干啊，但是我觉得我们还是要定义一下什么叫运营。尤其是运营跟战略的关系啊，第2个呢是运营的一些常见的病啊，这个我觉得它不是全部的饼，所以我觉得是比较典型的一些，然后我们再来看什么叫科学性啊，

最后我们来看我们怎么样用一个相对比较清晰简单的一些路径，我们来去尝试地去进行科学院啊，4块内容我们先来看看什么叫运营啊，但我觉得你要讲运营必须讲战略，所以战略呢其实电影也很多啊，怎么包括是啊，这个啊，战略做取舍啊等等，那我觉得厄比较简单的一个说总结呢，

就战略就什么是做正确的事，而运营是什么是正确的？做事实现战略，所以这是一个循环论证，那你说运营的目的是什么？就是为了实现战略，所以我们看一下这个，这是我在网上找的一个英俊的船长啊，其实就船长在西方有个说法叫甲板上的上帝，就是说船长最主要的任务是什么？就是知道这样的就是到哪里去，

我是要到这里还是到那里多快的速度，然后剩下来什么，剩下来就是甲板上面就是大辅对吧？在那里嘛甲板下面就是轮机长或者叫老鬼对吧？轮机长大家看到就反正脏兮兮的满脸油污在下面保证这个锅炉啊，这个机器啊，对吧，给厂长说我要到哪里去啊，我希望多快到。那剩下来什么就是那些运营啊，所以战略是做正确的事儿，那我觉得嗯，比较啊，比较好的三个思考点就是你解决什么问题？

提供什么附加值？B类是什么？从我这个跟企业啊接触来讲啊，我认为绝大多数企业是在这个问题上的思考深度和思考质量还是不够的啊，这个第1个解决什么问题就是你怎么去定义，其实跟你怎么样去啊，变成一个什么样的企业，其实关系是非常密切，比如说吧，我刚才讲的汽车我们讲福特对吧，2003年成立对吧，

如果说福特解决什么。什么问题？因为在那个之前啊，就在福特之前，虽然这个内燃机车已经就汽车已经发明很久了，但实际上都没有大规模应用啊，那时候主要的交通工具还是马车，所以大家看我们还是都是解决的是交通问题，但如果福特定义的是说我要生产最快的马车的话那就不会有福特这家公司啊，

因为那时候绝大多数交通工具都是马车，就我们电影里看到的对吧，有两匹马的有4匹马那时候汽车已经内燃机发明车，汽车很早就发啊，但是汽车其实没有进入大规模商用，所以如果否则说我是要解决，我是要成为一个最好最豪华最舒服的。得最快的一个马车的话，那实际上是没有支架，那福特他怎么说呢？

他也定义的，他不是说我要成为一家汽车公司，那其实也没有福特那福特是怎么定义的？大家回想一下，看有关的传记啊什么独特的dream是什么？就所谓的dream dream是什么就是方向 *** the dream is mine, 我要身材，让每个美国中产家庭都能负担得起的汽车大家理解吧，所以他解决的问题是什么？

第一是什么要比马车什么更快更可靠，还有什么他想让每个中产家庭都能负担得起，所以什么诞生了福特。的汽车所以才能有了什么流水线，但是啊，在福特之前，整个工业生产是没有流水线的概念，那时候最先进的流水线是吧？在屠宰场啊，就是杀牛啊什么的，就是这里捅刀子那里什么刮毛，那个是阿，

所以福特的流水线是在工业生产领域第1次引进了流水线啊，所以我们今天我们很多生产企业都有这个水平啊，工业生产里面的流水线，福特是老祖宗，但是他为什么要做这个创新是因为他想解决的是什么问题是每个美国中产家庭都能用得起一辆汽车，所以我们看了解决什么问题，定义就很重要，第2个就是什么，

你提供多少附加值 are就是我刚才。再讲话一个企业，你怎么样，你挣的钱你的营收不可能超过你提供的附加值，这个大家一定要明确，很多企业说现在生意难做，挣钱很难，其实本质上你要想的是什么，你到底创造了多少价值？就在这件事情里你创造了多少附加值而最简单的例子就比如说卖钻石买钻石一单交易额，

假如说我不太懂啊，我没买过钻石一单，假如说5万这个单在零售的单价，但是问题是卖钻石的营业员他的收入是多少，所以你可以讲在整个交易里它的价值很大，但是如果你这个角色在整个交易里，你创造的附加值不大的。那么这个交易再值钱，你哪怕是卖飞机怎么样并不意味着你能挣到比空姐更多的钱，

大家理解吧，所以在这个业务我们考虑的话，除了解决什么问题，一定要考虑你在这件事情里面你的附加值是什么？第3个，你的壁垒是什么？所以这个是有逻辑的，第一你解决什么问题，问题越大意味着什么啊？价值理论上价值越大，第二你提供了什么附加值，附加值越多你才越有可能赚到钱，第3个什么地位，

就是只有你能做好，别人做不好壁垒的概念是什么？我不仅能挣钱，而且我能怎么样持续地挣钱，如果这件事没有壁垒的话，你做了一个挣钱的业务，那就意味着怎么样，就我们经常会说杀头的生意。有人干亏本的买卖，没人做对吧，只要挣钱别人都会来做，你很快就什么，你就挣不到钱啊，所以很简单，

这个事情有没有这样子，我在里面有没有价值，我做这件事情我创造这个价值有没有壁垒，就这三件事这三个条件都满足，那你能挣到钱，而且你能持续地挣到钱，这个是战略，让我们看一下运营原因很简单，3点是吗？设定目标组织架构和运营管控啊，其实我在日常的这个工作讨论和辅导里面经常遇到大家就是把战略和运营分不清，因为确实啊，从运营的角度来讲，你这个运营不是傻蛋，

你要有策略分解，就是很多时候很难分清楚，这个属于战略主义，但我觉得。比较好用的一个就一个，所谓叫一个里程碑式的就是你有没有开始根据你的方向，你开始设定目标对吧？船长说我要去那里对吧，我要用最快的速度去那里，然后怎么样，然后他的核心团队来分解这个战略，然后呢提出目标说我们第1晚走多少，

第2晚走多少啊？所以我觉得如果一定要把战略和运营区去切一刀的话啊，我觉得这是一个延续的过程，但一定要切的话，我是觉得切在目标上啊，就是设定一个目标，然后是组织架构做电工不要做，我要做一件什么事儿，然后我组织架构怎么就是合理地组织企业的这个资源，然后最后是运营管控。好，

我们来看一下，我这里钱放在这里，战略不是核心竞争力，大家一定要明确战略很重要，但战略不是核心竞争战略好吧，连很重要的能力其实都算不上，战略是一个结果，战略能力是核心竞争力，运营是核心竞争力，大家做企业一定要抛弃一个幻想是什么就是说我找到了一个机会啊，我特别聪明啊，或者我因为我有资源，

我认识了某些人，所以这个机会是我的，我就成了啊，我是觉得短期这个有机会长期来讲不成立就说只要你创造的事情是你能创造很大的价值，你又没有壁垒，别人一定会进来，所以我认为一个企业。你的最核心的能力是什么？就除了战略制定能力，其实最最核心的就是做同样的事，你比别人能做得更好，

又做同样的事，你得比别人这个是这是非常重要的能力，有很多企业，我觉得他最后一退再退一退再退，好听一点是战略升级，难听一点是步步失守他守不住他只能去流窜啊，其实我觉得这个很重要，你到底是在战略升级还是你在运营退步就是你打不过别人，你只能放弃这个市场，

就我们讲颠覆式创新都在基本上都是从下面的屌丝市场开始打，然后一般塑料的企业都说，哎呀这个是低端市场，我们不跟他抢了。我们就做中高端市场，基本上所有企业死之前都是这样，然后慢慢慢慢慢慢说到最小的一个知道没有啊声音运营是核心的。