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(图片来源:图虫创意)
面对2022年混沌的市场和持续加剧的竞争压力,跨境电商企业“野蛮生长”之后重新回归于理性。当下,中国企业“走出去”会更加注重市场布局、服务质量和物流能力等方面的投入。就连电商平台也在持续进阶,TikTok强势进军,Shopee开疆扩土,Lazada独占鳌头。
其中,我们发现东南亚市场蓝海市场前景广阔,但同时面临的竞争和压力也不容小觑,这些情况引发了一些问题:品牌出海目前究竟走到了哪一阶段?TikTok发展又有何走势?跨境电商的未来会呈现什么样的格局?带着疑问和好奇,雨果跨境线下与海赢科技进行了交流,为跨境电商市场未来趋势进行解码。
以下是雨果跨境与海赢科技总经理聂风对话的内容:
(图片来源:海赢科技)
Q1:跟其他公司相比,如何展示优势和特性,战略思考和策略是什么?
海赢科技 聂风:我们其实是第一批的服务商,在2015年就开始做跨境电商服务生态行业了。官方服务商在18年年底开始招募,海赢科技也是第一批入驻的服务商里最早进入的。在各个平台里面,我们的品牌运营经验比较丰富,拥有资深的品类运营经验以及比较成熟的运营体系。
拿我们合作过的品牌来说,像食品行业的元气森林、良品铺子等都是我们孵化过的知名商家。所以,于海赢科技而言,产品的运营服务、流量的营销转化、品牌的整体规划以及爆品的选品开发等,都是我们擅长的领域。卖家的需求在动态变化,我们的服务也随之升级。比如当下火爆全球的TikTok,对于卖家而言是一大商机,很多品牌受其影响,开始利用自媒体转化私域流量,而海赢科技就会根据卖家的这个需求,从站内到站外为品牌做好系统化的运营服务。
Q2:大家从2021年开始关注了TikTok,您对此的心得是什么?
海赢科技 聂风:站在跨境电商卖家或企业的发展角度来看,我认为TikTok不能仅仅以卖货的角度出发,更关乎品牌建设。因为很多时候,站内到站外存在信息差,消费者不愿跨平台沟通,只想在第二平台内完成操作,而这一现象更有利于店铺的维护。比方说实力探厂,是消费者比较关心的内容,因为他们想要看到品牌实力的重要佐证。那么,跨境卖家可以根据他们的需求在TikTok上传相关生产素材。像海赢科技正在合作的一个客户虽然目前没有到开店阶段,但在这一块已经做好了部分的战略运营规划。所以我想说的是,品牌“自我展示”的视频其实非常重要,无论是工艺水平还是生产流程,都是可循环利用的重要素材,品牌也应该系统地制作和展示这些能够体现品牌实力的内容,以达到塑造品牌形象的目的。
Q3:就整个行业来说,还有一些趋势的话值得大家比较关注?
海赢科技 聂风:在整个的电商未来趋势上,我觉得会有几个关键点。第一是多渠道发展品牌化。未来,海赢科技会顺应越来越多的专业化要求,结合线上和线下模式,核心做好本地化。目前来说,消费者需求以及消费者的服务意识处于不断升级的过程中。在东南亚一般都是国内自发货,物流周期保持在15天以内甚至30天以内,这点部分消费者都可以接受,但也有消费者最快就需要三日达、五日达或七日达。所以在未来,跨境卖家需要做好重点国家的本地化服务落地,满足消费者的各项需求。因为在市场竞争的过程中,大陆产品的差异化优势并不算特别明显,更多的还是在进行性价比的比拼而不是品牌之间的较量。所以,在未来,跨境卖家的长线计划一定是立足产品去发展品牌。
那么在品牌力的发展过程中,在站内展示好产品,在站外做好品牌建设,还可以线上和线下结合。现在的方向是从互联网跑网店的形式,得出客单价、产品款式的数据样本。有一定量之后,去寻求线下的一些品牌直营店加入,线上和线下结合起来把品牌声音和品牌形象维护起来。2015年刚做跨境电商的时候,增长幅度是特别巨大,只要有货,只要选对产品,自然而然就能做到一定市场规模。而今天,在越来越激烈的市场环境下,对整个团队综合专业度的要求会越来越高,同时对运营、设计需求也会越来越多,且需求更为多元化。所以,海赢科技会立足于本地化和专业度,多渠道开发和布局,帮助他们以高效且低成本的状态实现快速出海。
Q4:您可以讲一讲您创业经历当中,比较比较您值得印象深刻的一些事情,一些创业的经历?
海赢科技 聂风:2016年,我们发现巴西市场非常火热,消费比较非常大。但有核心问题是物流时效非常慢。有客户在我店铺消费,花了半年的时间才收到一件商品。所以,我发现不管是基础建设,还是消费者的购物方式,都远不同于国内,甚至当地消费者都没有银行卡。所以,我们一定要弥补线下物流和线下支付基建的市场空缺,通过运营或服务来满足消费者需求。从这几年来看,整个跨境电商的发展非常快,不仅仅是消费者的购物方式发生了变化,银行卡支付、信用卡支付概念也都比较完善,物流的运转周期也在缩短。现在,消费者三天左右就能到货。而从这些变化中,我们也能看到跨境电商能帮助更多的企业走出去,不断在满足消费者的多元化需求。
关于海赢科技
海赢科技专注于跨境电子商务领域的数据化运营,提倡“用数据驱动运营,用实训赋能商家”,帮助中国企业走向世界,品牌出海。
完善线下支付基础建设
海赢科技在基础建设不完善的市场上建立了线下支付渠道,支持消费者使用现金进行购物支付。这一举措不仅降低了消费者的支付门槛,也提高了企业的支付成功率,为企业收益增长提供了保障。
一站式跨境电商服务支持
海赢科技在跨境电商服务方面拥有完整的平台和技术优势。通过建立一站式电商服务平台,海赢科技为企业提供了全面的服务,包括市场调研、营销策略、产品设计、运营管理、客户服务等。此外,海赢科技还拥有先进的技术支持,包括海外服务器搭建、网站建设、数据统计分析等,为企业提供了全面、高效的技术支持。
行业经验和专业团队赋能
作为跨境电商出海一站式解决方案的集大成者,海赢科技拥有丰富的行业经验和专业团队。团队成员具有深厚的跨境电商知识和丰富的实践经验,能够快速响应市场变化,为企业提供专业的解决方案。海赢科技还注重团队建设和人才培养,通过不断的培训和学习,使团队成员不断提升自身素质和能力,从而更好地为企业提供服务。
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