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这是我第一次发头条文章,关于标题“数据运营”这个名头很大的东西来说;你可以把它理解为,全是这个人的个人经验,一家之谈。摸了几年的运营,我也仅仅是初窥门径,如果有说得不好的地方,还请大家纠正。
运营,什么是数据运营。假设大家没有从事过数据运营的相关工作,完全是一个小白玩家。那么我们可以把运营的概念引射到游戏中,游戏怎么做运营呢?以王者荣耀为例,引流、付费。首先,提供用户入口,微信、QQ啊,体量很大,付费就靠各种积分、皮肤等等,可整个运营的过程,我们只能说引流和营销只是一部分,因为支撑你运营的基础,还要靠开发者持续的游戏创造,游戏运维的7*24小时的运行监控、保护,客服人员的咨询服务等等。。。
数据运营理解起来就可以看做一个游戏的运营,企业要把他的产品推出去,这里的企业数据产品,我们称之为“数据资产”(什么是数据资产,简单说,你说的通它有价值的就算)。那我们要考虑的就是怎么让用户进来,怎么让用户获得他想要的快乐,然后在愉快地和我们合作,创造更多的价值,这些价值打通现实,进行现实交易,怎么样,听着熟悉吗?所谓的“元宇宙”,其实就是数据建立起来的数字宇宙,企业没有数据运营,那么它连“元宇宙”的赛道都上不了。
前文说了很多。我们就以一个用户的视角,走完数据运营的流程,从他遇到的各节点,绘制数据运营的架构。
我是小白用户,现在接到一个数据需求,从项目经理了解到,企业级的数据运营平台可以提供相关数据。建立在我对需求十分了解的情况下,找到数据运营的对接人员,对接人员我们称他为“客服A”,通过客服A的介绍,确定我的需求确实是数据运营覆盖范围的,他给了我平台“最新”“详尽”的介绍和流程。进入数据运营平台之后,我通过平台运营向导,找到数据探索的入口,资产公共目录包含各种各样的数据,有档案类、业务类、外部、气象、内部、政府等等,应有尽有,我在搜索框,“关键词”搜索条目,相关的数据都浮现出来,我点进去看,发现他果然是我要的数据,然后我根据“数据访问申请”的流程向导,提交需求;这里停一下,这里我们顺利拿到数据了,下面我们要说数据运营提供的另一个服务,解决方案,“一站式解决”,从平台进入开始,到平台使用结束,全程在运营平台完成你的数据需求。这就好像玩游戏,你玩一把游戏,从开始到结束,得到的快乐都是在游戏中进行的。我们不让他做多余的事,“你只要做你想做的事,剩下的事由我们平台帮你搞定。”
从这里开始,我们要讲的就是怎么帮助用户搞定他的需求了。
数据有了,这个数据并不是我要的结果数据,我还要按照需求进行再一次的加工才可以。那我在哪加工呢?我没有资源,没有环境,不懂开发,没有运维,甚至连展示的应用都没有。。。还有我的手工数据怎么办呢。。。针对这些问题,平台给出“一站式”解决方案”,“你只管要,我一定会有,没有咱就造”。然后平台就会指引你去开发中心,给你提供专门的开发服务,让你在无需任何代码的环境,完成你各个业务场景的需求。那你搞定之后,服务发布模块给你提供各类的发布类型,让你可以把他打包成你自己标签的“数据产品”。那这个“数据产品”你可以给出详细描述,解决什么问题的,发布成公共服务,其他用户都可以申请使用,使用产生的附带价值,就是你创造的价值。运营会有一个积分系统,或者是商域,让用户能获得更多的回报,帮助用户赚更多的价值。
从上面简单的例子,我们可以看到。“数据运营”咱们需要什么,第一,肯定是数据,数据是运营的基础,没有数据,你只提供环境,无数据的运营使用到的场景很少,用户粘性也不高。那我们就要有专门的数据采集团队,采集完之后,这些无序、没有标准、散乱分布的数据,对用户来说,又是一个大问题,那我们就要有专门的数据开发团队,数仓建设,数据中台等等。。。保证我们提供给用户的数据都是质量很高的。然后有了数据,我们就要做平台建设,各种工具、各种组件、还有各种产品化的东西。搞定这些,我们要有专门的运维人员,帮我们做好监控。要有专门的客服人员给用户排除困难。。。
暂时写到这里,运营是一个整体,每一个环节都是至关重要的。
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