前几天有个职场互联网运营的朋友说，很喜欢竞品的一个老带新的活动，于是花了大量的时间去拆解，然后复制到自己公司产品中，发现一点效果都没有。

过来向我求助，我看了一下才发现竞品分析目前已经成长期后期，拥有大量的用户，而朋友的公司产品还在引入期，此时缺乏用户，用这个老带新的活动肯定是没有效果的，跟朋友梳理的了一下“产品生命周期”，才发现做运营不懂产品生命周期还真的很吃亏。

产品生命周期（PLC模型）定义，简称“S型”曲线。是一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程。那么对于互联网产品，我们则将这个“S型”曲线分为了四个阶段。

四个阶段分别是：

第一阶段－引入期

产品发展处在探索期时，用户对产品还不太了解，用户增长较为缓慢，产品也还在探索中，市场前景不明朗。

运营：做好口碑 做好口碑 做好口碑！不做用户增长 不做用户增长 不做用户增长！

原因：为什么不做用户增长呢？是因为在探索期产品不成熟，换句话说是很烂，用户的忍耐心是有限的。这部分用户如果在早期对你们产品有坏的印象，那以后去挽回这批用户的成本会比你拉新的成本要高。

产品：找到用户痛点，做好功能分析，迅速上线验证，得到种子用户认可。

• 方法：通过市场调研的方法找到用户痛点；
• 根据用户需求，做好需求分析；同时建立自媒体通道，为种子用户和后期运营打基础；
• 迅速完成原型，做好设计，快速开发，做好产品测试，保证用户体验；
• 获取种子用户，跟踪并做好意见反馈，做好数据分析，不断改进和提升产品体验，以获得种子用户的认可。

第二阶段－成长期

产品处在这个阶段时，用户已经对产品很熟悉，市场前景清晰方向明确，用户量迅速增长，竞争者也开始进入。

运营：快速增长 快速增长 快速增长,同时在成长期的中期开始考虑商业变现

原因：由于竞争对手的大量涌入，你可以找到用户增长的引擎从而获取最大量的用户才是让产品突出重围的好办法

第三个阶段－成熟期

此时，用户量的增长已呈放缓趋势，市场需求趋于饱和，竞争加剧。

运营：用户运营（用户活跃与留存） 执行商业变现。

原因：就要想着怎么把投资的钱从用户身上给拿回来。商业变现也是 验证一个产品商业模式是否健康的一个很好的验证点，同时也要提升用户的活跃和留存，延长产品的成熟期。

第四个阶段－衰退期

这个阶段出现，意味着市场上已经出现新产品与替代品，用户开始转向其他产品，原产品的用户量开始下降。此时一般触及行业的天花板，企业需要迅速转型或者增加新业务。

运营：要做好用户维系，防流失体系了。

产品：要寻找新的市场机会，及时将用户切换到新的产品生命周期当中。

总结：生命周期需要关注的3个点：

最高点：①行业的天花板 ②随时间变化互联网发展的影响，及所谓的风口。

成长拐点：①PMF 产品与市场的匹配点 ②昙花一现，虚荣的指标

成熟拐点：①产品乏力，相对竞品来说产品的竞争力不够 ②行业的乏力 整个行业的趋势变化

了解了产品生命周期，那产品生命周期跟运营有什么关系呢？一般来说当你理解了产品的生命周期，就能清楚的帮助运营、产品经理制定合理的策略，简单来说就是在正确的时间做正常的事情。

下面我们来看2个反面的例子：

案例1：足记APP是一款诞生于2014年的原创图片视频社交分享应用，在2015年，足记以电影大片既视感的图片在半年内刷爆用户朋友圈，在足记app中，每个用户都可以用导演的视角和独特的“电影语言”记录生活，让“像电影一样记录生活”成为一种全新的生活方式。

媒体的报道及各种推广蜂拥而至，在某个策划活动中，这个app一时间用户暴增，产品负荷剧增，导致用户体验很差，很多出现bug，打不开，页面丢失等，用户体验很差，所以大量用户流失，app的下载量急剧下降。（有兴趣的小伙伴，可以查看一下相关的资料）

这个就是因为对于产品生命周期不清楚导致的。

案例2：某公司是做车货匹配平台，主要是面对发货的商户、承运的司机，商户在平台发货，然后司机在平台接单等，平台从中提取服务费。现在市场上依旧有的竞品有货拉拉、58等。

在前期公司上线产品后投入大量的BD人员进行推广，而且线上运营也策划大量的活动发放优惠券，给接单司机排名奖励等，但是实际上最后的效果很差。

分析原因如下：

1. 产品不完善，问题太多，很多时候用户在发货或者BD在推广的时候经常出现问题，导致用户体验很差，虽然技术能当时查看并解决问题，但是给用户造成的影响已经无法弥补。

2. 因为订单不多，很多司机不愿意登录app，那么少量的商户在发货后，没有司机接单，需要调度打电话找车，造成时间等待，用户体验差，不愿意选择我们。

运营中经常遇到2种可怕的产品生命周期曲线

1.在探索期就引入大量的客户，因为产品及运营的关系，无法服务好用户，导致用户最终流失。

2.是产品缺少长期价值，活跃完全依靠运营来拉动的，也就是说只要有活动，有优惠用户就都来了，没有任何活动，用户就走了，用户的粘性不高

1.下载量

App的下载量，我们一般可以通过酷传、七麦等来查看app下载量，在各个生命周期特点如下：

引入期：产品下载量低，增长缓慢。

成长期：下载量速度增快。

成熟期：下载量趋于平稳，变化不大。

衰退期：产品用户流失或者明显下降。

2.看产品的迭代速度

在引入期时产品的迭代速度快，这个一般都是在寻找PMF（产品与市场的匹配点），在增长期产品的迭代放慢，这个时候产品的更改对于用户的影响很大，产品更改一般都会先找部分种子用户试用。到了成熟期后，产品基本定性，就会考虑如何做衍生新产品或找到新的出路。

3.运营手段

看产品的运营手段，这个需要根据具体的活动来判断，在引入期一般是吸引用户来使用产品，这个时候大多采用发放优惠券，或者免费体验等。成长期一般以拉新为目的活动比如老带新、邀请有奖等。成熟期则一般采用会员、付费等活动，此时以商业变现为目的。

4. 融资情况

在企业有融资的时候一般都属于高速成长期、成熟期 此时产品稳定，用户量稳定，有足够的变现能力。

5.商业模式的变化

比如滴滴在2014年开始上线，最开始的为打车平台，2015年上线滴滴顺风车、2016年6月上线滴滴公交、2017年上线滴滴优享、2019年5月9日发布滴滴AI基础平台，通过现有的语音、地图、出行等技术和服务等，赋能汽车、城市交通、物流、金融等领域，从这里看出最开始的单一商业模式打车平台，到2019年已经发展为多种商业模式并行。

6.在行业的占有率

这个一般通过专有的分析机构得到，如易观千帆、，在产品引入期，市场占有率很低，到产品成熟期市场占有率较高。

得到，旨在为用户提供“省时间的高效知识服务” ，2016年5月上线，由罗辑思维团队出品，提倡碎片化学习方式，让用户短时间内获得有效的知识。请根据上述判断产品生命周期方法判断得到现在在产品哪个阶段？

得到的产品定位为：聚集头部知识资源，为具有学习意愿和一定知识付费能力的用户群体提供可碎片化学习的高浓度知识服务。

答案：成熟期

判断得到的产品生命周期可以从下载量、行业排行榜、产品迭代、运营手段、融资情况等维度来判断。具体分析如下：

1.下载量

安卓端：从2016年1月2号的下载量9万到2020年5月24号下载量216,441,422, 这4年间时间，下载量翻2245倍，而且从下载量来看，下载量一直呈现上升趋势，其中2019年9月30号到2019年10月12号下载量从123,965,864到179,340,334，短短不到2周时间下载量增加5500万，此时得到应该有策划大活动或者事件，导致下载量剧增，有兴趣的小伙伴可以查查。

2.得到app 行业排行榜 （IOS端数据排行榜）

在七麦数据中，得到在图书免费排行榜中排名28，从2016年图书免费榜中app，一直排名前30。

在图书畅销榜中，除了2016年上半年的排行榜在前10名，从2016年下半年到2020年5月在图书畅销榜中一直排名前5。

从IOS端 得到的免费排行榜数据来看，用户对于得到还是很喜欢的，这个也是得到处于产品的高速增长期的体现。

3.产品迭代速度

（2019年的数据未更新，前期数据作为参考）

得到的产品的引入期，即2015年11月-2017年3月，此时主要为产品的主要核心功能流程进行优化，包括：内容质量和数量、音频播放、阅读排版、下载、搜索、购买等，通过不断完善主流程的细节，打磨用户体验。

在产品的成长期，主要开始专栏本身开始走向“课程化”，同时推力主要侧重其他优质内容：每天听本书、驻场大神、精品课等，此时得到已经开始慢慢推行付费的时代，直到现在打开得到，发现所有的基本都是以付费专栏或者精品课程为主，免费已经很少了。

成熟期：主要是考虑商业变现，减少免费课程的，比如上线各种专栏或者实行会员制等，这样也筛选出部分有付费能力的用户（即平台的忠诚用户），产品专门给这些用户进行服务，能保证产品的用户体验及品牌传播。

4.运营手段

①2015年12月31号【时间的朋友】跨年演讲推广得到，免费领取跨年音频，同时罗振宇承诺举办20年的跨年演讲

②2016年8月得到周二例会直播，直播人均在线人数近2万，注意直播仅在得到APP中可查看，这就是流量和活跃度，而且这2万人中，部分人员会写例会心得，在网上形成二次传播，进一步加大得到的影响力。

③2017年3月 罗振宇宣布「罗辑思维」周播视频在各大平台停更，只在得到APP播出，这个让罗振宇自己大批忠实粉丝转向逻辑思维。

④2017年5月18日 ，北京维场39.9度空间，罗辑思维「得到」迎来了001号知识发布会，发布 12 款知识产品，9 位专栏老师轮流登场，每个人站在罗胖对面完成 10 分钟左右的演讲。

⑤2017年10，北京地铁通勤之路，变身学习之路。得到App把听书馆搬上北京地铁4号线，乘坐“每天听本书”地铁专列，扫描车厢内二维码，即可领取得到App“每天听本书”7天VIP体验

5、融资情况

“少年得到”App于2018年4月推出，为7-15岁少年提供定制化学习服务。于2019年4月获得由正心谷创新资本领投， 紫牛基金跟投，投资金额未披露。

总结：从罗振宇的个人演讲、到得到周会、得到001号发布会、北京地铁4号线专列，得到覆盖用户范围在一级级扩大，同时开始做品牌的推广，比如北京地铁4号线的推广等，此时说明企业已经开始从注重用户、产品转移到品牌的推广阶段。另外旗下的少年得到推出到2019年获得融资，说此时已经到产品的成熟期。

运营的朋友可以思考一下你的产品正处于产品生命周期的哪个阶段？目前的重点是什么？