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相信很多朋友在工作中或是在与客户的对接中,经常会听到管理层说类似的话:“当务之急就是要做好营销,把品牌打出去!”
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那么问题来了,我们这些商务动作究竟是属于营销,还是在做品牌呢?
到底哪些工作是营销范畴,哪些事情又是品牌管理的范畴呢?
很多管理层甚至也分不清这两者的区别。
今天我们就来聊聊“品牌”与“营销”,到底是不是一回事。
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要分清这两者的区别,就需要从企业的角度去看问题,而非单个动作或某一具体目标。
品牌是站在企业发展的战略层面来进行部署和规划。
营销是企业谋求进一步发展的战术手段。
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举个例子:
我们经常在电梯轿厢里看见肯德基的广告,每到春节他都会推出一支专题广告,没有什么产品内容,只是一些代言人或者明星穿得很隆重来给大家拜年,比如今年是一群人捧着全家桶,桶上写着“快发财”这样KFC的谐音梗。这就是品牌动作,他在传递品牌理念和价值。
再看他平时的广告,什么疯狂星期四、新款套餐优惠多少、各种煎炸类食物的细节特写镜头,这就是营销动作,他在传递产品信息,刺激消费。
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虽然品牌与营销有所区别,但他们又不是完全割裂的,而是有着深入的内部联系,甚至有时候会是一回事。
要弄清这点,就需要对“营销”与“品牌”有一个系统的了解。
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首先我们来看看“营销”这件事,商业的本质是为用户创造价值,而你的收益,是当用户获得价值时水到渠成、自然而得的。
当我们面临同样的市场环境,同质化的产品,那么谁的营销做得好,谁就更有机会抢占市场。而谁的品牌做的好,那就会驾驭整个市场。
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举个例子:
上世纪八十年代,商场里的暖瓶都是统一款式,无论哪个工厂生产的,基本都长一个样,单一色的外壳,高大的壶身。
可是突然有一天,有一家在壶身上印上了一朵大大的牡丹花,于是,它就脱销了。
印花这件事就是营销,而那朵牡丹,就成了它的品牌。
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我们且不去谈“营销”的概念,这个在很多专业的课程里都有了科学的解释,我们来深入挖掘一下营销的核心。
营销有两个核心:一是“定义价值”,二是“传递价值”。
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所谓“定义价值”,就是指一个企业应该提供什么样的产品或服务。
传统的营销理念认为,应该以产品为价值核心,简单的说,就是吆喝自己的产品有哪些优点。
而在我们的课程体系中,我们提倡以“人”,也就是“客户”为价值核心,简单的说,就是吆喝的内容变成:我知道你喜欢啥,而我的产品恰好能满足你的需要。我们称之为“买点思维”。
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第二个核心叫“传递价值”,其实就是让我们的目标客户如何能够获取我们所定义的价值,通过何种手段、渠道、方式来获知我们的信息。对于企业来讲,就是传播、推广、渠道建设等战术。
传统的营销理念认为,在这一层面上,要做到如何让我的客户看到我的营销,这就成功了。而我们的课程体系却认为,只有与客户之间实现价值和情感的共鸣,才能达到营销的目的。
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以大家熟知的营销成功的案例“江小白”来分析:
它的成功绝不仅仅是产品设计、包装,以及几句文案那么简单,它的营销动作是高级的,深入研究了目标客群的心理需求,与客户形成高度的情感共鸣。
至于酒好不好喝,在这个客户群体中已经不重要了。
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