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小红书私信投放常见问题优化指南
2024-05-10 14:09:10

来源:Vic的营销思考

小红书聚光投放的差距真的很大

玩得转的都说是红利,玩不转的都说是天坑

关于小红书FKS的投放早就没有什么信息差,更多的信息差集中在小红书投流上 

很多商家处在一个问题很多,但找不到解决办法的情况,官方对投流板块的对外内容也比较少,大家都在摸着石头过河

不过没关系,我会帮助大家在投流板块做更多的解读和指南 

今天我们就从小红书私信投流的两大常见问题怎么优化,怎么解决开始 

记得在看、转发和收藏,涉及的干货太多,说不定哪天我就删掉了!

第一种常见问题:成本超限

1)考核标准/周期是否正确 

①投什么目标,看什么指标

常见错误:投【私信咨询量】考核私信开口成本不稳定/太高了

解读:【私信咨询量】不能保障私信开口的成本是否稳定,可以直接投【私信开口量】来控制私信开口成本

②今天的计划成本飙升?数据可能没完全归因

解读:因为用户看消息/回消息有时间gap,建议在24h归因结束后评估数据

2)是否在为学习期

有学习期标识或创建时间<4天,新计划模型还在积累数据,正常波动

解读:前期模型塑造有些许波动属于正常现象,建议观察5日以上看成本是否平稳

3)历史累计转化数是否>10个

总累计转化数<10个,计划模型缺数据积累,未完全成型,易成本跑飞

诊断:大概率历史操作可能存在一定问题 (往下排查)

4)预算是否合理【高频问题】

计划预算/账户日预算<5个转化成本,计划积累数据困难 

简单来说,比如目前的私信开口成本为100/个,但计划预算设置为500元,所以计划每天最多积累5个就超限了,开口数量太少,算法无法快速塑造模型,也会导致人群不精准等情况

建议:在类目开口成本较高的情况下,建议调整计划预算,账户日预算至少>10个转化成本(让计划可以快速积累数据样本)

5)账户有频繁的操作

①出价、定向、预算、投放时段、计划开关是否有反复调整,影响计划跑量建模

②近期是否突然有操作异动(比如缩减定向/选词、下调出价/预算等)模型需要时间调整

常见问题:原来出价100元/个私信开口,跑量和成本稳定;突然在前天下调出价为80元/个私信开口,然后今天反馈计划成本超限

建议:

① 最好是计划设置好了预算和成本后尽量减少操作,尽可能先积累到10个转化

② 如果要调整出价,建议每次调价不要超过10%,调整了计划要保持观察至少24h。如果24h后,在不调整的情况下成本继续飘高建议联系代理商做内部排查

6)笔记创意是否有问题

①有的笔记引导用户在评论区扣1,用户都在评论区评论了,未去私信,最好还是改一改内容引导

②有的笔记蹭热点,对笔记内容感兴趣的用户可能对“婚摄”并不感兴趣 ,大量评论互动,但私信开口很少

7)回复相应是否及时

检查45s首响率及3min回复率是否在80%以上,若不满足则需要强化客服回复效率

第二种常见问题:跑量差/难

1)是否在为学习期或新建计划

创建时间<2天,新推广需要一定探索时间,建议观察至少1天

解读:前期模型塑造需要时间,开始跑量慢/有波动属于正常现象,建议观察5日以上看跑量是否正常

2)历史累计转化数是否>10个

总累计转化数<10个,计划模型缺数据积累,未完全成型,易成本跑飞

诊断:大概率历史操作可能存在一定问题 (往下排查)

3)出价及预算是否合理

①出价远低于历史平均转化成本

常见问题:此前账户平均私信开口成本为50元,新建计划私信开口成本出价为20元/个

建议:需要合理调整出价,笔记点击率一般的计划建议出价≥0.8*历史平均转化成本

②计划预算/账户日预算<3个转化成本,计划积累数据困难

跟上面提到的日计划预算设置太少导致的开口数量太少情况一样,算法无法快速塑造模型,会导致人群不精准等情况

(注意关注历史操作记录,可能计划创建初期预算很低,最近两天才放开,计划需要有适应的时间)

建议:调整计划预算/账户日预算至少>3个转化成本

4)定向是否太窄/跑偏

①定向是否太窄

信息流定向覆盖人群量级<100w(年龄、地域、行业定向选太细了)定向太窄,覆盖人群有限,难以跑量

②定向跑偏

笔记内容受众与定向人群不匹配

常见问题:笔记封面内容是“上海旅拍”,投放地域选择的是三亚

5)笔记质量是否ok

大盘笔记点击率为5-6%,但投放笔记只有1%左右的点击率,说明笔记质量不佳建议更换素材;若同时该计划下仅有这一篇笔记,非常容易跑不出量

6)是否有频繁的操作

①出价、定向、预算、投放时段、计划开关 是否有反复调整 —— 影响计划跑量建模

②近期是否突然有操作异动(比如缩减定向/选词、下调出价/预算等)—— 模型需要时间调整

常见问题:原来出价100元/个私信开口,跑量和成本稳定;前天下调出价为80元/个私信开口,然后无法跑出量

建议:

① 最好是计划设置好了预算和成本后尽量减少操作,尽可能先积累到10个转化;

② 调整了计划保持观察至少24h

7)是否有重复投放【高频问题】

投放的笔记,是否同时投在其他计划下,且定向类似,自己与自己竞争;同时会有对同一用户会有相同笔记去重的策略(可能一个计划跑出去了,另一个跑不出去)

常见问题:原来有个拿量稳定的计划,突然在周一开始掉量,经排查发现其周日创建了另一条定向/选词很类似的计划,另一条计划在慢慢起量

建议:不要给相同的素材创建定向类似的计划,会影响整体拿量

以上几乎是私信投放能够涉及到的大多数问题。

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    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
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8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
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