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文章作者│李涛(医院管理教授)
可视化工具,不管是Tableau,还是Fine BI,在国内和国外医院的实际应用中都没有达到预期效果,即使BI大屏显示在很多医院也十分常见。依我的经验判断,不同于企业管理,医院管理的主体对象是临床医生,每天忙于日常工作的医生们哪有时间坐在电脑面前玩BI的数据分析,他们更希望获得一份简明扼要的“有明晰主题、有分析层次、有决策建议”的分析报告,或者是直接明了的分析结果和建议。因此,称手的医院管理的数据分析工具一直也是我的研究方向。我认为医院管理的分析工作至少应该配备以下三套分析工具:
★查询和挖掘工具:是职能部门重要的分析抓手,特点应该有:有360度的数据全景、清晰的数据分布的层级结构、直连底层的个案病例数据、预制的计算指标等功能,同时还要有强大的查询条件组合能力、高效的查询效率、可以直接跳转到个案病例拿出证据、分享和共享查询结果等综合性功能。目的是让分析工作变成无码化和高效化,操作人员可以在最短时间之内拿出分析结果并成功分享给用户。
★可视化工具:是职能部门下临床科室面对用户,展示分析结果的重要抓手,毫无疑问,选项是BI。但此BI不仅仅是市面上企业用的BI,需要新增跳转到个案病例、模块分享等功能,以便对接其他系统,达到询证管理和多系统应用的效果。
★报告制作工具:是目前市面上最缺乏,但又急需的医疗数据分析的专项产品。分析报告不但要具备数据挖掘和分析能力,更要有对数据的提纯的动态文本的编写能力,这是什么意思呢?我们常见文本中的数据处理大多是在某一段话中插入某个数据的静态文本编辑,这种模式却极大限制了对某些事件的提醒,和在不同情况下的策略选择的能力。如果能够转化成为动态文本编辑,将极大提升“画龙点睛”的作用,因为临床需要的是,在读完分析报告之后,清楚知道在不同情况下该选择什么样的最佳策略,而不仅仅停留在了解问题是什么的初级阶段。
总之,医院管理与企业管理还是有很大的差异,没有临床医生的积极参与,医院的高质量发展就成了空谈。但是,医院管理面对的群体,临床医生,无论从学历到认知,职能部门其实都是很难驾驭的。要成功说服他们,不但需要有“用数据说话,说话算数”的过硬的方法学功底,更需要拿出让人信服的分析结果,甚至是实证出来。
因此,医学专业的高壁垒和高知人群,不仅是对医院管理分析师的挑战,更是市场中医疗信息化公司推进数据分析产品开发的拦路虎。简单地把企业管理软件植入到医院管理中肯定是不成功的,无论是在国内还是在国外的医院。很多时候说到数据分析,管理人员马上想到的是可视化的BI,但立马会补充说到:用得不怎么样!
01 医院管理数据分析工具的三剑客
为此,根据几十年的从业经验,参考国内外各种分析工具,我们团队十年磨一剑,打造出了医院管理数据分析工具的三剑客:360综合查询、BI分析、智能分析报告,加上后端配备信息分发的门户系统,构建成为三位一体的DOMA科室运管管理助手体系,旨在通过专业的数据分析,向临床管理者和临床医生提供及时和正确的指导性决策分析支持,引导他们共同参与医院的高质量发展。
医院运营数据分析工具三剑客
02 小结
随着新医改的深化,医疗市场将逐步进入减量时代,医院不得不加强运营管理。而运营管理的核心支撑又是数据分析,通过分析去发现和解决问题,在增加收入的同时,节省下来都是纯利润。数据分析不但可以辅助和改善决策,更能够优化和重塑业务流程,促进业务增长。数据分析的春天正在到来,它也将在医院管理行业中绽放出绚丽的花朵!
本文中的内容大多是基于我本人在从业过程中的切身体会和对讨论议题的个人看法,若有不妥之处,敬请谅解,也欢迎在评论区留言。感谢大家的点赞、评论加关注。咱们下期再见!
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