APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
连锁型客户,该如何用最小成本解决复杂需求
2020-09-27 17:30:00

——这是我的第 132篇原创文章——
学习 B 端产品,就看「司马特小分队」

连锁和集团化是一个趋势,但凡大一点的机构,随着业务的发展,都会有向外扩张的趋势。比如说诊所会从单店变为市内连锁店,工厂会在各地建分厂。
这也意味着我们单店版的系统不能满足客户的要求了,那系统如何解决集团化问题呢? 

01

集团的组织结构

我们先来看下工厂集团的组织结构。一般来说总部拥有最全的组织结构,包含销售、管理、财务、生产等各部门。分厂可能是完整的组织,但也可能只是一个生产基地,财务独立核算,但销售和管理都由总部统一控制。
             
上面看到的工厂即便有很多分厂和子公司,一般也是由集团控股的。但如果是门店类型的组织结构,比如说诊所,连锁店之间很可能就是战略型合作,但实际还是各自运营的,这种关系就比较弱了。 

02

集团设计模型

假设我们现在已经做完了单租户的系统,那如何在这基础上支撑集团呢?
方案1:切换各租户账号
做集团后台是有不少工作量的,前期在人力不够的情况下,集团管理员想要了解各分部的情况,就只能登录不同租户的账号查看信息。 
这就面临着一个问题:无法做统一报表,并对各分部进行横向对比和分析。如果客户月末或者年末需要数据,那就只能让开发从数据库里把数据导出来了。

方案2:单租户系统数据权限控制

上面的组织结构按理是可以支持在一个系统中实现的,不同的分厂就是和总厂平级的父节点。人员挂在不同的节点上,系统可以控制该人员只能看到自己节点以下的数据,或者有个数据权限的功能,让客户手动设置。
但这边带来的问题是系统中所有的地方都要标明是哪个厂的,比如产品要增加适用分厂;设备要增加所属分厂。这样一来数据设置麻烦,字段冗余,而且在用户使用时还要根据数据权限进行判断,增加了系统复杂性。 
但实际上工厂中大部分的人员是操作工等干活的人,不需要也没有权限看到其他厂的数据,仅为了少部分管理者的需求,把单租户系统复杂化性价比不高。 

方案3:搭建集团后台

比较清晰的设计方法就是在单租户的头上再包一层集团的概念,这对于客户来说也是比较好理解的,各厂在实际生产过程中独立运行,但管理权在集团。 
这就意味着需要再做一个集团后台,看似增加了一倍的工作量,但实际上不会多很多。我们都有这样的经历,新做一个系统远比改造老系统来的简单且不易出错。下一节也会讲到集团后台的功能,比单租户系统中的功能少得多,而且更多的是把做过的系统复制一遍,就简单很多。
综上所述,还是建议用集团后台的方式来处理。

03

集团后台功能设计

首先明确集团后台的使用者:财务和管理者。
那么后台的功能主要是2大块:报表和统一管理配置。

报表

这里的报表包括财务的,也包括运营管理的。 
比如说诊所集团后台的报表,有费用统计、医务统计、药品进销存统计、运营统计。这些数据就是把各分店的数据做了个汇总查询页面,在筛选的时候可以选全部,也可以选具体某个诊所。
对原代码的复用率是很高的。

基础数据设置

集团进行统一管控时,绕不开基础数据的统一配置,比如诊所的药品,一般连
锁店之间的药品是统一进货,各店之间互相调配的。
但如果只做统一设置还不够,诊所间因为有地域的差异,药品还不完全一样。比如城西店有医美项目,那肯定会增加医美类药品。不同诊所间的价格也可能不一样,北京店的会比小乡镇的贵。
所以这边通常有3种做法:
(1)集团有统一创建权,分店无任何权力。
(2)集团有统一创建权,分店有各自修改权。
(3)集团有统一创建权,分店有各自创建和修改权。
最好是都能支持,开篇也说过不同集团的运营模式差异比较大,就算同一集团下的分店也可能是不同的模式,比如一些是直营的,一些是加盟的。

基础参数配置

基础参数的配置也是运营管理中的重要一块,比如会员管理,一般连锁店之间的会员是通用的,那会员的设置规则就需要由集团统一控制了。
还有一些参数的控制,比如各分店的地址等基础信息,储值赠送规则,流程参数控制等。这些权力的上收能保证各分店服从集团的调配,避免私下搞运营活动。 

04

总结

之前连锁类的需求一直是用集团后台的方式来实现的,最近有人提问说,为什么不在一个系统里面用组织结构树来实现呢?听着也挺合理的。
我分析了下,还是用集团后台的方式实现成本最小,也比较好理解。当然也有缺点:管理者在集团后台只能看到总况,想要看明细数据还是要去各系统。
但从场景的使用频率来说,这样的设计还是较为合理的,毕竟没有一个完美的解决方法。
END

司马特小分队是由几位志同道合的资深产品经理打造,把自己多年的经历和产品经验分享给更多的产品经理。

我们在星球成立了“B 端产品经理之家”,汇集了 200+来自教育、医疗、电商等行业的小伙伴,每天都有各种产品话题讨论,也有行业专家答疑解惑。

更是有多位小伙伴,通过我们改简历和模拟面试,成功拿到心仪的offer。每天不用 1 块钱,得到的是可见的成长。

悄悄的说,回复「星球」,会有 50 元优惠券哦

往期精彩回顾


疫情期间,在线问诊的成长与发展

好的产品,得一手抓模式,一手抓数据

智能随访系统:补齐诊后随访的短板


司马特小分队
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
司马特小分队
司马特小分队
发表文章205
4 位志同道合的资深产品经理打造,希望能把经历和经验分享给更多的产品经理,助力更多产品经理成长
确认要消耗 羽毛购买
连锁型客户,该如何用最小成本解决复杂需求吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接