未来的社会产业链

90%是文旅+，或者+文旅

据文化和旅游部的统计，截至2019年底，全国共有A级景区12402家，从2007年评选出首批66家国家5A级旅游景区起，我国5A景区的数量保持逐年稳定增长，截止2021年01月份，最新的数字是302家。

虽然经历了2020年的疫情影响，但依然阻止不了文旅类项目基本面往上涨的趋势，未来90%的商业都必须是文旅+。因为人民向往美好生活的愿望是不可阻挡的，而文旅行业涉及吃住行游购娱！是满足美好生活的重要载体。

2019年：文化和旅游部统计

同质化竞争和人才缺失

是文旅行业当前最棘手问题

任何趋势行业在开始和全面爆发阶段，都会面临相同的问题，一是同质化竞争，二是相关专业人才缺乏，文旅行业更是如此。在一线城市这个问题不算严重，毕竟有巨大人口基数，不缺人才，但大部分三四线五六线城市此问题相当严重。

国家大力发展文旅背景下，各类投资方涌入，导致景区的数量直线上升，因国家大力推动乡村振兴，如今新增的文旅项目都是在三四线五六线甚至乡村，而绝大多数的投资人都没有景区运营经验，只能仿照其他景区打造，文旅是个需要精耕细作的行业，文旅的本质究根是吃喝玩乐和满足精神诉求，起码当前阶段并非刚需，如何让游客对你的景区产生“去看一看”的想法甚至行动，靠等是没用的。

为什么说文旅行业是情怀行业，因为从业者容易陷入自嗨的情况，就是自我感觉良好，无论是对历史人文的执着，还是对清山绿水的向往是很个人的，你崇拜的历史不一定是游客崇拜的历史，你向往的清山绿水不一定是游客向往的那座山那汪水。

中国960万平方公里，地大物博，根本不缺青山绿水，也有着5000年悠悠历史，从不缺人文故事。但能引起全国人民乃至世界共鸣的不可能多，大山大河名城名人就那些，是稀缺资源。本土的，乡里旮旯的小溪小湖，有谁知道呢？就算知道了，谁老家没几座高山大湖，为何来你那里看，自己老家的还更有情感。

文旅趋势不可逆

重视运营是最核心的战略

无论如今文旅现状如何，无论疫情何时完全消失，文旅将是未来重要常态行业的这个基本趋势是不可逆的，文旅项目建设完成只是第一步，后面的运营才是重头戏。

景区为什么要重视运营，运营的本质就是产品策划+市场营销，以市场为需求打造游客喜欢的产品，通过市场营销让游客知道你的景区，通过运营让成交游客形成二次消费和二次传播。没有运营就没有收入，没有收入，生存都是问题，谈什么未来。

何为运营

作为景区老板必须知道

从字面上看，运，是让景区维持运转；营，是让景区运转得更好。通俗点说就是：通过一系列产品策划和市场行为，让游客来你那消费并反复消费，成为你的粉丝后带别人来消费，最后实现只要是你景区的相关产品他都消费的一系列系统性工作。

就是要对目标游客进行有目的地组织和管理，增加游客数量、游客粘性、游客贡献和游客忠诚度，这也就涉及到运营工作的三个重要方面：引客、留客、促活。

1，引客，为景区带来新游客

带来新用户的方式和途径是多种多样的，可以是策划和制造一个具有传播性的话题和事件，可以是投放广告，可以是在景区举办活动，也可以是通过异业合作导流等等。

2，留客，让游客成为粉丝

通过各种运营手段确保游客被拉到景区之后，最后还愿意留下来陪你一起玩。一个景区最悲催的情况莫过于，砸了大量银子和资源把游客成群结队的引过来，最后是一锤子买卖，没有把游客变成自己的粉丝用户。景区运营需要搭建自己的用户系统，比如把售票系统和公众号绑定，目前赣南地区大部分的景区都没有做这个链接，网络售票靠otc，没有游客留存后面怎么谈运营和二销。

3，促活，让游客粉丝活跃

就是让游客更频繁地跟景区玩。通俗的讲，即让用户在已有的基础上愿意跟你一起玩得“更High更爽更持久”。促活的方式有很多，包括但不限于构建游客模型、沉默游客召回、游客激励体系的建立和完善等等。比如通过新媒体内容运营让游客对景区有好感，线上节假日送文创产品，玩积分抵门票等等，只有通过不断的激活运动，才能让游客变为粉丝，产生更多二次消费。

景区运营是活的

不是传统坐店等客思维

运营是一份非常细碎的工作，具体到运营的分类，主要分为业态运营、市场运营、用户运营、内容运营、社区（社群）运营、新媒体运营、活动运营以及商务运营等几大类。

业态运营：

围绕景区业态进行运营，与规划设计的工作有一些交叉，在景区整体规划已经满足用户基本需求的基础上，通过开发小场景，新增景区互动打卡点等低成本手段与方式增强景区趣味性和互动性，以让景区业态能让游客知晓怎么玩，这样能留住老游客，吸引新游客。赣州范围内花田小镇景区，大金山漂流景区，上犹山中来信民宿，江南宋城历史文化旅游区做的不错。

市场运营：

以市场为中心，通过与市场渠道的配合进行景区的广告、宣传、曝光、营销等等，把景区推向市场，比如常见的高铁高速商场户外，电台广播等传统广告渠道；抖音、自媒体、视频号、朋友圈等新媒体渠道。当然市场运营的广告渠道，必须结合不同的营销目标来宣传投放渠道，要有活动引领再配合投放，不能为了曝光量而投放，所有的市场行为一定要有以用户新增为目标，吸引游客和潜在游客才是重要的。

内容运营：

顾名思义，以内容为核心运营，这有两种进路，一种是在旅游类生活类UGC社区，平台注册账号，自发编辑跟热点内容，景区优质内容发布（文字视频图片），这就是我们常说的“种草”，比如小红书、知乎、微博、马蜂窝、携程、搜狐、百度、简书等文旅生活类UGC+PGC平台种草。二种是到大v号，热点文章下面积极留言，把留言区做成好玩的广告区，实现种草。这两种内容运营方式如果做的好，威力是巨大的。

社群运营：

社群运营指的是通过社群、贴吧、论坛等形式面向游客以及潜在游客进行的运营活动，通过活动、抽奖、投票、转载一些好文章到社群里引发讨论等等，从而提高社群的活跃度和游客的转化率。简单来说，就是不断地在社群里煽风点火，引发大家讨论。近年来，随着微信社群，抖音社群，快手社群的建立与普及，从而形成了一种新的社群运营形式，大家纷纷把线下费时费力的发布会、讲座等活动搬到微信社群里来做，比如直播，访谈等等。

新媒体运营：

借助新媒体的手段，通常主要是微博、微信、抖音号、视频号、快手渠道，建立公司的发声渠道，通过每天内容的发布与推送，与用户保持交流互动，构建和维护品牌形象，从而为产品引流。

活动运营：

通过开展一系列的线上线下活动来推广景区，此类比较常见的就是各类旅游文化节，围绕季节的主题节，围绕某类特定时间的文化节，活动运营建议：1，多往主题性活动节日策划 2，任何活动要以能引发传播，便于传播来设计相关环节。

商务运营：

异业合作，延伸产品开发。运营景区必须要有平台思维，把景区设为基地，文旅是可以链接所有行业的一个产业，文旅收入不能只依托门票经济，必须延伸更多的产品组合，多样营收模式才是文旅的未来。比如文旅+地产，文旅+文创，文旅+汽车，文旅+摄影，文旅+美食，文旅+服装，文旅+所有可能。

关于文旅运营的一些思考

文旅是传递美好，体验美好，回忆美好

文旅的是给身心放假，是人们美好生活需求的重要部分，文旅项目在运营之前，首先需要知晓本质核心。核心即“美好”二字。如何向游客传递美好，体验美好，回忆美好，即为文旅运营的主要任务。

文旅项目是变量，需边建设边运营

文旅是个变量行业，游客对业态喜好变化极快，若非大规划大IP，大部分旅游景区尤其是乡村旅游点，必须是边建设边运营边优化，景区不可能一次性建设到位，流行总在变，游客喜好日新月异。

主题活动是文旅运营最核心环节

活动主题化，活动就是内容，通过主题化的活动打造品牌，通过主题活动聚焦目标用户群，形成系列，比如亲子系列，科普系列，美丽乡村系列，爱劳动系列，相亲系列，幸福人生系列，围绕类似主题活动搭建场景。近期赣州周边游机构“星鹿营”就很不错！

文化提高景区内涵，但不能为了文化而文化

文化强国时期，文化对景区加持比较重要，但切勿陷入为了文化而做文化的误区，文化是为旅游服务，旅游是核心，文化只是外衣，是工具。在旅游业态中植入文化，而不是在文化中植入业态，文旅项目是以市场化为目的，在设置相关业态的时候，首先是思考互动和体验并能产生消费为第一要素，之后才是思考如何植入文化。