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企业品牌营销策略的研究(情感营销研究论文:探讨企业与消费者关系的演变及营销策略)
2024-06-26 11:04:15

情感营销研究论文:探讨企业与消费者关系的演变及营销策略

企业品牌营销策略的研究(情感营销研究论文:探讨企业与消费者关系的演变及营销策略)

2、情感营销的含义情感营销是指通过心理沟通和情感交流,赢得消费者信任和偏爱,从而扩大市场份额,获得竞争优势的一种营销手段。它以消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销策略的核心,通过情感包装、情感设计、情感公关、情感服务等策略,激发消费者潜在的购买欲望,实现企业的商业目标。2、情感营销的表现形式1、表现在情感包装上。在物质产品极其丰富的今天,人们的个性化需求日益强烈,人们对品牌的选择将主要基于个人的喜好、审美需求和情感诉求。企业的生产模式(包括包装模式)也将由“大规模定制生产”转向“量身定制”,以满足个人的情感诉求。一个个性化、情感化的包装将成为品牌的“眼睛”和吸引眼球的“橱窗”。包装改造的不完善,不仅是制造商的事,也是制造商和零售商共同的责任。 2、表现在情感化设计上。情感化设计分为定制化设计、主题化设计、人性化设计。定制化设计要求企业在产品设计、制造或服务提供过程中赋予消费者更多参与的权利,将消费者表达情感的机会放在特定的产品或服务上,让消费者通过情感诉求来接受产品或服务。主题化设计要求企业把握消费者在特殊时期特殊情感需求的变化,创造表达情感、引起消费者共鸣的新的业务和服务主题。

人性化设计要求企业在整个营销运作过程中充分关注社会、环境保护,不伤害消费者的感情或利益。3、在情感公关方面,具有现代商业理念的企业通过公关活动在营销过程中发挥着越来越重要的作用。一方面,可以运用有效的公关手段,强化和渲染企业及其品牌所特有的情感色彩,从而迅速赢得消费者的青睐,在社会上树立良好的形象,为确立市场主导地位打下坚实的基础;另一方面,通过公关活动,既可以协调外部关系,又可以协调企业内部上下级的情感关系,为企业的顺利运作营造和谐融洽的内外环境。4、在情感服务方面,物质产品的丰富和日益激烈的竞争导致社会人际关系日趋淡化,社会普遍出现情感饥渴的现象;另一方面,人们对情感回报的渴望、对精神愉悦的追求、对个性化服务的期待也与日俱增。 企业如果能在服务过程中注重“情感”这个社会主题,就能最大程度地与消费者产生共鸣和沟通,有效地为企业及其品牌营造良好的人格亲和力。3、情感营销的四大策略情感营销经济时代,品牌竞争的标准越来越高,运用合理、恰当的营销策略,能使品牌深入人心,更好地代表一种精神和文化,有利于企业在市场竞争中取胜。1、以情感代替概念的营销策略过去企业都是从产品的概念营销开始的,但现在情感营销正席卷市场,情感营销中的体验营销越来越成为企业竞争的法宝。

其目标是创造一种情感体验,通过产品识别、品牌感知和文化渗透,将品牌的体验享受与温和的积极情绪联系起来。在现代营销方法中,情感是一个关键因素。在品牌与消费者之间引入情感,迫使企业必须重视品牌与消费者之间的情感原则,即企业需要找到一根能够吸引消费者并留住他们的“情感魔杖”。这根魔杖的核心秘诀是企业必须全力以赴地创造一种让顾客和员工都满意的情感纽带,从而确保消费者的忠诚度。2、体验取代广告的营销策略大多数消费者在购买产品时总是通过广告来认识到产品的优势,而购买完成后才能认识到产品的本质特征。体验营销方式为消费者提供了一种身临其境、亲身体验的体验,吸引消费者反复购买。事实上,体验给消费者带来了品味、知识、转变和美感,用“感官体验”创造宠爱的感知体验并传递价值,驱动了体验营销,推动了体验经济的进一步发展。 但消费者并不是体验营销的唯一受益者,体验活动也是企业展示自我的舞台。3、以价值代替价格的营销策略在产品越来越同质化的时代,消费前后的体验同样重要,产品的价值更多的体现在情感服务上,“满意”已经是顾客最基本的要求,建立顾客忠诚度是企业更高的追求。企业真正应该经营的不再是产品本身,而是为顾客创造更幸福的生活方式。

企业品牌营销策略的研究(情感营销研究论文:探讨企业与消费者关系的演变及营销策略)

换言之,企业真正卖的不是物质,而是温馨的氛围;企业真正提供的不是服务,而是情感的体验。单纯的价格越来越脱离消费者的视野,人性化价值成为企业竞争的必然选择。更多的人选择海尔,不是因为海尔的产品性能有多么优越,也不是因为产品质量有多么好,而是因为作为海尔顾客的尊贵价值体验。 4、员工代替顾客的营销策略。用户满意是流量,员工满意是源头。重视员工满意而只关心用户满意、“顾客就是上帝”等这些历来被企业推崇的经典名言,正逐渐被尊崇“员工第一”、“把员工当顾客”的理念所取代。“员工第一”并不是说客户服务不重要,而是源头是“只有优秀的员工,才能提供优秀的服务”。其实,对于一个企业来说,最原始、最可信赖的客户首先是员工,只有把员工放在第一位,员工才会把顾客放在第一位。 越来越多的企业开始在企业营销条款中加入一系列保护员工的条款,把员工视为商业伙伴。实践证明,只有把员工当成顾客来对待,企业才能发展。美国销售大王坎多尔福曾说:“销售工作98%是感情工作,2%是了解产品。”一位商人曾说:“不会谈恋爱的人是做不了生意的。”如今的商场不仅是战场,更是情场。企业可以“拼搏布局”,必须“情场高手”,因为最终俘获消费者心的人,才是最后的胜利者。

参考文献: [1] 晓光,宁川. 新营销:现代管理者必须掌握的营销新知识[M]. 北京:中国纺织出版社,2005,7。 [2] 陈芳,晁龙. 营销教练[M]. 北京:蓝天出版社,2005,5。 [3] 李光斗. 情感营销——如何让消费者爱上你的品牌[M]. 北京:北京大学出版社,2008,1。 摘要:产品不仅要在终端销售,更要在消费者心中销售。用情感链接产品,创造消费者与顾客之间的良好关系,用“情感”打动顾客,用“情感”赢得市场。本文阐述了情感营销的含义和表现形式,并提出了实现情感营销的创新策略。 关键词:情感营销,情感需求,营销策略。 《情感营销研究论文》文献来源来自互联网,由本人编辑。本着保护作者知识产权的原则,

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