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互联网金融作为我国金融体系的重要组成部分,业务形态有互联网支付、互联网信贷、互联网货币基金、互联网投资理财、互联网保险等。其通过传统金融机构与互联网企业,利用互联网和信息通信等技术,推动了我国金融市场开放和竞争,为社会经济创新发展提供了动力支持。
互联网金融机构一直以来都将线上营销和服务视为关键策略,对其高度关注,更是竞争激烈的重要“战场”之一。那么,在5G时代下,互联网金融机构的线上营销和服务该如何破局?还能怎么进化?
目前来看,5G消息无论从技术先进性还是场景生态价值都具备“杀手锏”特质,一方面,5G消息带来新客户、新流量、新场景、新生态。另一方面,5G消息作为新入口与互联网金融机构现有渠道优劣势互补,形成客户体验、营销、服务的渠道矩阵,将成为重要的线上对客渠道,将极大地缩短业务从推广到办理的流程。
拓宽线上营销渠道,让触达能力显著增强
5G消息是普通短信的革命性升级,和APP、微信打好营销配合战,在触客、引流、促活、留客等环节发挥积极作用。
传统的营销短信,只有文本,形式单一。极容易被用户当作垃圾短信而弃之不看,打开率低,营销效果差。
5G消息因其具备发送文字、图片、音视频、H5链接等多媒体能力,能以生动的图片、视频等内容进行宣传推广,交互更强、体验更好、印象更深。同时,可配置回复按键,引导用户下载、打开APP或直接进行操作形成业务闭环,从而大幅提高营销效果。
据中国移动测算,5G 消息点击转化率是传统短信的14-40倍,是微信公众号的11倍。中国信通院也在其《金融业5G消息应用研究报告》中提出:未来,5G 消息将成为金融自有的新触点,与手机 APP、微信自助终端等现有渠道共同构成金融机构立体式渠道。
客户服务新引擎,驱动用户满意及企业效益双提升
5G消息具有强互动性、多轮会话、便捷性和低成本等特点,可将5G消息接入业务运营系统,成为对客服务的新触点。尤其是用户常用、实用、且操作简单的环节非常适合通过 5G 消息进行沟通,从而实现在短信端广泛触达用户。
并且,通过 5G 消息的智能交互功能,可为用户提供业务咨询、演示、办理等服务,实现“消息即服务”的闭环体验,优化客户满意度,并在此过程中进一步吸引用户,引导转化,增强使用黏性,以优质服务反促营销。
为加快扩展和深化5G消息在互联网金融行业中的融合应用,用友通信自研了用友5G消息平台,可满足用户召回、促活、留存、变现等全链路营销服务需求,能为互联网金融机构提供一触即达的营销与服务。
用友5G消息平台通过中国信通院等国家专业机构的评测,是业内首批获得“5G消息平台功能完备性证书”的卓越平台,能够提供5G消息全链路服务。
现诚邀互联网金融机构试用体验,感受新一代消息的高打开率和高转化率,开启全新增长飞轮~
想客户所想,用友通信将实时通信、互联网、5G和Ai等技术融合应用,针对线上营销和服务场景,创新研发了多款更适合互联网金融机构的数智化产品。
业技融合,以创新激发增长新动能。用友通信以多场景生态、全渠道融合为理念,为互联网金融机构打造先人一步的极致线上体验,助力客户成功!
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1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
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