APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
电商运营数据表(商家端电商后台需求文档)
2024-07-05 10:58:01

商家端电商后台需求文档

电商运营数据表(商家端电商后台需求文档)

本篇文章作者分享电商开放后台的六大模块,并对其界面交互进行详细分析,能给产品岗的伙伴提供一些设计参考,希望能对你有所帮助。

  • 此文章目的是分享,若有建议欢迎评论区讨论。求同存异
  • 因本人之前工作是分期电商领域,前后端都涉及。将自己的收获和新想法输出成PRD
  • 后端电商系统涉及很多模块,此文章仅小部分功能点
  • 登录。登录、登录风控、账户管理、角色管理
  • 统计后台。查看数据
  • 店铺信息创建。后端维护商家信息、开户信息等;前端页面配置
  • 商品管理。创建、上架、下架
  • 订单管理。导入发货信息、修改
  • 用户管理

简单版本:账户+密码(入驻平台,管理员会提供初始化密码);点击忘记密码,进入到找回密码页面。

1)店铺未登录,进入店铺登录页面(设计出PC版图)

2)店铺X小时内未操作,自动退出登录,跳转到登录页面(X小时可配置)

3)登录风控

  • 账户和密码当天同1个小时(可配置)失败X次,输入图形验证码,图形验证码Xmin内有效,点击验证码可刷新
  • 账户、密码、验证码当天同1个小时(可配置)失败X次,此账户被临时冻结,次日凌晨自动解冻(研发可做个解冻账户功能)

备注:根据场景,还有其他风控逻辑(因IP变动而账户不安全)。

4)找回密码页:输入账户、手机号、验证码、新登录密码、确认新登录密码

账户:

  • 手机号:必填字段,为空则红色异常提示请输入手机号,校验11位数
  • 验证码:校验最新的验证码和手机号关联一致性
  • 新登录密码:看设置规则(可否特殊符号、长度)
  • 确认新登录密码:确认密码需和新密码一样

5)登录校验:验证账户、密码、验证码的准确性,保存登录信息:比如账户、密码、登录时间、登录IP

备注:

  • 设计出图,每个数据模块颜色
  • 通用数据+定制化数据(形式可以是表格形式,支持查询一段时间、实时刷新;可以研发开发、可以大数据同学支持)

电商通用数据:(以观察实时数据,根据场景来定义)。

订单维度:

  • 待付款:订单状态为待付款的订单数量
  • 待发货:订单状态为待发货的订单数量
  • 已发货:订单状态为已发货的订单数量
  • 已完成:订单状态为已完成的订单数量
  • 退款审核中:退款单状态为待审核的订单数量

UV维度:

  • 今日浏览量&累计浏览量:进入店铺页面且停留该页面5秒的UV数(根据定义来埋点)
  • 今日新会员&累计会员数:开通会员成功的用户数
  • 今日订单量&累计订单量:支付成功的订单数(可包含申请退货退款的)
  • 今日销售额&累计销售额:支付成功的订单金额(可包含申请退货退款的)
  • 今日退款金额&累计退款金额:退款成功的订单金额

备注:是否包含退货退款取决业务

主要分为4部分,该页面必填、非必填字段取决于业务。字段可能用于前端展示、平台和主体结算等。

1)店铺信息

店铺名称、店铺介绍、店铺地址、店铺类型、主营行业、营业执照、店铺LOGO。

2)结算信息

开户行支行、银行账户。

3)联系人信息

联系人名称、联系人电话、联系人住址、联系人身份证。

4)公司信息

公司名称、公司地址、法人姓名、法人电话、法人身份证。

简单流程(工作中画流程图会清晰):运营线下对接&线上对接供应商>创建/编辑商品>审核商品>确认无误后,立即上架/定时上架商品。

我工作时,有运营角色-商品运营同学A和B,A负责对接供应商(线下对接,需我方上下架商品)创建商品,因人工总会出错,B同学的一部分职责就是审核商品(确认商品信息、策略无误后,上架)。

审核流程,可以有各种方法。最简单就是群里同步,我已审核或者商品什么信息写错,需修改。后续可以做成预警监控流程化,比如A同学创建了商品a,预警通知B去审核;到下班前统计还有哪些商品没审核,可以统计报警出,B同学下班前或者第二天上班看着统计表可陆续审核。

1)商品列表

① 支持创建商品、查询、导出、批量上架、批量下降、批量删除

② 部分列表字段:

  • spu码&sku码:创建商品,生成sku码;根据规则去生成spu码(商品只尺寸不同-SMLXL属于不同sku码,同spu码)
  • 商品状态:创建成功/上架/下架(根据业务来定义状态枚举值)
  • 审核状态:待审核/审核通过/审核失败
  • 操作:编辑、审核、上架、下架、删除

2)添加商品

随着业务复杂,字段增/隐藏、功能优化;若想体验竞品的商品管理后台,自己可去淘宝、京东等体验开店。

该页面主要分为6个部分:

1)商品基本信息

商品名称、一级二级类目(复杂点可以三级类目)。

2)商品规格信息

  • 规格:颜色、尺寸、鞋码、自定义,支持多选(以颜色、尺寸为例)
  • 颜色:支持新增、删除,上传对应图片
  • 尺寸:支持新增、删除

根据所写颜色、尺寸,排列组合生成对应规格。颜色:白、粉、红,尺寸:ML,生成6个SKU商品,维护其成本价、销售价等。

3)商品图文信息

上传主图、轮播图、视频、详情图等。

4)支付信息

  • 付款方式:立即付款、货到付款、预售模式
  • 库存计数:创单减库存、支付减库存

5)物流信息

物流信息维护:

  • 运费承担方:卖家承担和买家承担
  • 不可配送地区:省市区街道四级或者省市区三级联动。关联前端,若用户寄货地址符合不可配送地区,则无法下单。
  • 包邮地区:省市区街道四级或者省市区三级联动。若用户寄货地址符合包邮地区,邮费为0
  • 寄件方式:邮费支持配置

6)售后服务:运营后台支持勾选服务,关联相关功能

  • 支持开票:提供开票入口,关联开票系统
  • 支持维修:提供维修入口,进入第三方页面
  • 7天无理由退货:提供退货入口,关联退货规则

7)上架方式

  • 立即上架。审核通过后可立即上架对客
  • 定时上架。配置上架时间,审核通过后满足时间上架
  • 下架

此页面查询用户的购买记录、因异常情况支持发送短信通知、查看开通会员的详情、因某些场景用户恶意刷单/退货/薅羊毛将用户拉黑(设置拉黑规则)、用户申请注销会员等等。

订单管理列表分以下6个部分:(此图针对场景1个订单1个sku,现实中会出现1个订单多个SKU商品)

1)基本信息

  • 订单号
  • 店铺名称
  • 用户id
  • 用户姓名
  • 订单状态

待支付、待发货(支付成功无物流信息)、已发货(导入物流信息)、订单完成(终态:用户前端确认收货/订单状态流转)、订单取消。

创单时间:

2)下单商品信息

商品名称:

  • 一级类目
  • 二级类目
  • SPU
  • SKU

参数规格:

  • 成本价
  • 销售价

3)下单金额信息

  • 订单金额:商品总金额+运费-优惠金额
  • 数量:下单数量
  • 商品总:商品销售金额*下单数量
  • 优惠金额:优惠叠加后金额
  • 运费:配置展示(包邮或计数)

优惠后商品金额/个:

4)物流信息

  • 收件人名字
  • 收件人地址
  • 收件人手机号
  • 物流单号:运营单笔更新或批量导入
  • 物流公司:运营单笔更新或批量导入
  • 物流状态:可接口查询或者运营去快递100查询

5)支付信息

  • 支付方式:支付宝、微信、银行卡、额度
  • 分期支付单:若选择额度
  • 分期期数
  • 支付优惠金额:比如渠道优惠金额(使用信用卡,优惠0.0几元)
  • 支付金额:订单金额-支付优惠金额=实付金额
  • 支付状态:支付中、支付成功、支付失败
  • 支付成功时间
  • 支付失败原因

6)售后信息

  • 流程:先退货>退款
  • 是否退货:枚举值是和否。(操作退货,审核用户申请退货信息;或上传退货凭证,运营操作退货)
  • 退货进度:审核中、退货成功、退货失败
  • 是否退款:枚举值是和否
  • 退款进度:审核中、退款处理中、退款成功、退款失败

以上为电商平台6大模块,基本能满足业务使用。具体字段、字段功能还要在具体业务中定义。

电商运营数据表(商家端电商后台需求文档)
运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章43455
确认要消耗 羽毛购买
电商运营数据表(商家端电商后台需求文档)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接