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知名儿童早教品牌宝宝巴士因“低俗广告”事件置身舆论风口浪尖!不少宝妈在担心之余更是气愤难平——“宝宝巴士,怎能坑宝宝?”
10月28日,多名家长向媒体反映,宝宝巴士App开屏广告跳转至含成人内容、低俗擦边直播等露骨标题和画面,且关闭按钮设计隐蔽易误触,儿童无法识别导致误触后手机自动下载短剧、D博类App,甚至遭遇无法关闭的弹窗骚扰……
经多家媒体报道之后,#宝宝巴士 低俗广告#空降热搜第一之势将舆情引爆,截至本文发稿,#宝宝巴士 低俗广告#话题的详细数据页已不可见状态,而#宝宝巴士致歉#、#宝宝巴士整改#等话题则正常显示,其中#宝宝巴士致歉#话题共有191家媒体发布相关报道,阵势之大,近期罕见。
在小红书等社交平台,亦充斥着大量有关宝宝巴士App推送低俗广告的帖子,来自媒体和普通网友的都不在少数,大家吐槽的焦点,聚焦在对宝宝宝士低俗广告的愤怒和宝宝巴士致歉的信息传达层面。
10月28日,宝宝巴士品牌客服表示,非会员状态下APP内确实会展示由第三方平台投放的广告,但平台会对广告内容进行审核监督。客服同时表示,审核过程中难免存在疏漏,如出现低俗等不适宜的广告,属于“异常情况”,将反馈至技术部门进行排查处理。
据湖北经视报道,湖北炽升律师事务所律师吴兴剑指出,此类低俗广告的发布已涉嫌违反《中华人民共和国广告法》。平台作为广告发布者,对其平台上的广告内容负有法定审核义务。对于违反规定的广告,平台应主动禁止发布。
10月29日,宝宝巴士发布正式致歉及整改声明:针对内部审核出现的问题,公司已对审核负责人进行严肃处理,决不姑息;完善对公司广告合作方的审核机制,严格筛选正能量的广告合作方,决不允许类似事件再次发生;针对广告合作方无法监控的广告,宝宝巴士立即组建研发团队着手研发广告强制拦截功能,对其实施强制拦截。
据公开资料,宝宝巴士主营业务收入主要来自App广告分成,2020年综合毛利率达 95.24%,公司旗下拥有“奇奇”、“妙妙”等原创IP形象,全球累计服务超过7亿家庭用户,每月活跃用户约1.5亿人。
对于一个MAU达到亿级的国民级App,再小的事可能都是大事,尤其本次涉及的低俗擦边广告,与宝宝巴士秉承用奇妙有趣的方式为儿童提供免费的数字内容,量身定制“好听”(国学故事),“好看”(儿歌动画),“好玩”(互动App)等系列内容产品,让孩子在趣味中认知世界,感受“真、善、美”的“快乐启蒙”理念,更是真接冲突。
所以,在笔者看来,宝宝巴士能意识到问题的严重性,并第一时间严肃整改和向社会公众道歉,是极其必要的,以及宝宝巴士没有任何的甩锅“临时工”的操作,也是值得肯定的。
10月29日下午,宝宝巴士“低俗广告”事件舆情迎来“转机”,据正在新闻消息,举报宝宝巴士广告当事人王女士表示“我可以接受道歉,也希望它真的能做得到,希望市面上所有的App,都取消或替换这种弹窗广告,筛选一下它里面一些信息,让儿童回到儿童应该看的知识和信息里面,希望大家一起监督。”
不过,举报当事人的“原谅”是否意味着宝宝巴士已平稳渡过此次舆论风暴?可能现在下结论还为时尚早。
据大河报报道“……根据规定,市场监督管理部门应责令停止发布广告,责令广告主在相应范围内消除影响,处广告费用三倍以上五倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款。”
说一千道一万,企业谋求商业利益天经地义,但不能以违背社会公序良俗,尤其是损害儿童的身心健康为前提。相信宝宝巴士也会吃一堑长一智,在合法合规经营与创造商业价值的平衡方面取得长足进步。
毕竟,这样一款国民级App,一次“无心之失”犯错,不该“一棍子打死”!
2009年6月5日创立于福州的宝宝巴士股份有限公司,距今已有16年历史,并拥有福建省省级企业技术中心、瞪羚企业等资质认证,还连续12年被评为国家文化出口重点企业,并入选国家文化产业示范基地、“一带一路”文化产业和旅游产业国际合作重点项目。
据财中社梳理,宝宝巴士一度被称为儿童版“字节跳动”,早在2013年,宝宝巴士就拿下了顺为资本的A轮融资,2015年,好未来和基因资本又领投了宝宝巴士的B轮融资,可以说一度成为资本宠儿 。
招股书显示,2018~2020年,宝宝巴士实现营收2.54亿元、5.26亿元、6.49亿元,可以说稳步增长,不过其净利润在报告期内却呈现了下滑的趋势,扣非净利润依次为1.07亿元、2.64亿元 、2.45亿元,2021年上半年,宝宝巴士取得3.95亿元营收与1.33亿元利润,整体的财务指标仍然保持着行业领先的水平。
宝宝巴士曾于2021年6月29日递交上市招股书,计划募资18.48亿元,主要用于动画与App产品的研发升级以及福州研发中心的建设,不过,由于宝宝巴士主动撤回IPO申请,据深交所官网披露,深交所已决定终止宝宝巴士股份有限公司(简称“宝宝巴士”)在创业板的上市审核。
另据宝宝巴士官网资料显示,宝宝巴士现已发布超过200款APP、4500多集儿歌动画、16000多期国学故事等,面向全球160多个国家和地区发行了12个语言版本(中、英、日、韩、阿、法、俄、葡、西、越南、印尼、泰),并在多个国家和地区占据市场优势。
归根结底,数十年以来积累的品牌效应、工业化生产能力和研发创新成果,叠加不断拓展的商业模式,为宝宝巴士的业绩长红夯实了基础,这或许就是宝宝巴士不仅在中国家喻户晓,还在全球多个国家和地区名列前茂的真相。
然,能力越大,责任越大,此次涉“低俗擦边”广告事件已然敲响了儿童数字安全警钟,希望接下来宝宝巴士会用实际行动,为守护数字时代孩童的优良环境,贡献应尽之力!!!
参考资料:
宝宝巴士官网
APP被指推送低俗广告,宝宝巴士发布致歉及整改声明-界面快报
人民热评:宝宝巴士不能简单“甩锅”第三方-人民网
占地面积不变 单位产值倍增——探访福州“摩天工厂”-福州日报
突然跳出成人广告!宝宝巴士致歉-第一现场
宝宝巴士就App跳转低俗擦边广告致歉!称暴露监管审核问题-南方都市报
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1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
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