APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
我的新媒体营销进阶之路:当我离开时,我将靠什么生存?(上)
2015-06-19 10:08:42

为什么想做一个专栏似的总结回顾呢?


进入社会化媒体营销领域时纯白纸一张,基本没读过像样的书,没结交过成气候的大咖,纯小白,仅凭着对互联网的盲目热爱,选择踏入social苦海。


隔三差五的会写写总结,我倒要看看,傻逼的自己能一步步的牛逼到什么样,落到实处:选择文字记录。


很有意思的,因为是小白所写,你会看到无数个建立见解,再推翻自己的过程。


一、刚入行时我每天做什么


和你们一样进行正常的入职,坐到工位上,着手开始一件类似微博小编的工作。客户为手机类。


微博小编呢,今天带我的石头师傅告诉我了——


1、早上一来,你需要对前一晚微博里的评论、@、私信进行集中回复。(话术和网感性回答)。


2、抽5--10分钟时间,查看竞品的微博发布情况,每天有啥亮点?近期在推什么?哪条内容创意不错、互动不错?每天查看,每周进行周期性总结。


3、每隔2--2.5小时进行微博维护(评论、@、私信等)。


4、每天12点、17点进行内外围UGC搜索,关键字可以一步步进阶,以手机为例关键字为(三星-安卓-手机)。


5、下班前进行明天定时发布的编辑工作,临走之前再检查明天的定时发布。


6、顺序是这么个顺序,每天还是要随着突发(热点)事件进行微博内容的删删减减,细心且脑子里有顺序是做微博内容发布很重要的一点。


应该确定了吧,我是以做小编的身份踏入social领域。


今天一天下来,我发现有2个问题——


1、为什么《参与感》里要求营销人员一定要懂技术和产品呢?


回到微博小编也一样,这个客户性质决定了消费者一定会提很多手机类、手机性能类的问题或投诉,纯比喻:你让一个每天在家绣花的大姑娘到IT技术部做客服。是不是有些吃力?


最好的状态就是手机发烧友并且网感非常好的来做这个小编。妈妈都会告诉你,哪有什么最好状态,知道自己的短板在哪,赶紧恶补产品知识不忘提高网感的小编才是最棒的小编。


2、回到网感话题,先抛弃别的不说,就网、感。


85后90后在这方面一定优于比他们老的这些年龄层,这是时代决定的,我们出生就一直泡在网里,那种感觉,你学不来。当然感觉也分等级的,根据你的客户调性,在与消费者回复时运用恰到好处的迎合官微调性的有网感性的话语,是最好不过的了。


怎么提高呢?师傅说你这句话不应该这么回复,看看师傅怎么回复,多看几次,多问为什么,有个时间过度,你就会了。


今天我的回复中师傅满意的、不满意的、他回复的、我全部截图,反复看,研究他要这么回复(反正我是这么做的)。


好啦,每天整理、总结、回顾一定不是错事。


二、社会化媒体工作的收获


1、我做这个微博小编2个月后理想状态下,会在哪些方面有技能性的提高?


两个月内,技能型的提高就在于:


①日常微博的维护都可以自己搞定,根据官V调性能跟消费者产生很好的互动。


②微信排版的速度至少要有7成的提速。


③UGC和日常内容编辑开始逐渐走上道儿了。


2、这个技能性的提高,如果我不做微博小编了,有哪些共性的东西可以让自己生存?


这个问题结合石头师傅昨天教我的SOP就是完美的解答了。


一个不错的微博小编,他是站在运营的角度来做很多事情,不是需要创意了想创意,需要活动了做活动。它是一个基于产品定位连接用户、创意、战役的一个循环。


一个到哪儿都混得下去的微博小编,它会有一套标准化的操作步骤,也就是所谓的SOP。


以social微博运营来说:


1、了解前期客户的方案,以及比稿沟通细节。


2、产品的背景、品牌历史的详细了解。


3、根据social战役,围绕战役找到与产品相关的20个KOL,适时为我们发声。


4、竞品动态。


5、第一现场了解粉丝的喜怒哀乐。


制定好自己的SOP,这就是共性的可以生存的东西。


3、微博小编,或者说微博运营吧,这个工作环节,或者说这个点在社会化媒体营销领域处于一个什么样的位置?怎么做好这个点,突破这个点,延伸至线?


社会化媒体营销也就是基于社交网络的营销,用户在哪里,我们做social的就去那里。微博,就是其中一个有很多用户都在这里的地方。微博运营这个点现在来看也不需要突破,因为我们可以把微博看成社交网络里的一个模块,基于微博里的SOP你做好了,无论到那个社交模块,利用共性的东西你都能做好。延伸至线的话,就看你的战役和创意了。


忙起来的时候呀,哪还顾得上写这个小“专栏”呀,哈哈。


昨天晚上其实可以很早下班啦,


1,是因为粗心在编排微信公众号文案时总是弄错,导致多次反复的排版,还挺浪费时间哒。


2,是微信公众号编辑好之后需要给客户审核一个过程,这个过程呢,需要通过我--我的同事--客户,这样一条线下来,沟通成本一定会增加啦,大约弄了1个小时40分钟吧,最后成功发送了,其中按照客户想法修改公众号文案大学占30分钟时间,剩下的1小时10分钟便是沟通成本啦。但是这个沟通成本对于现阶段的我来说是很有必要的。①跨过同事,我直接与客户沟通(小白跟这么高端的客户没法沟通其一,团队跟客户需要花几个月的时间相互了解沟通,我一上来就跟甲方直接沟通属于天方夜谭,②甲方与我们在这个项目中有很多细节的东西我不了解非常容易出错其三,总之,作为职场新人,这是必须要去经历的沟通成本)


昨天,很感谢当初面试我的那位师傅,刚工作两天,他会来问我适不适应现阶段的工作安排,对于这些安排还有没有疑问的地方,问我现阶段的工作在8小时内占了多长时间,那么剩下来的时间在做完基础性的工作后,就需要自己去想一些创意,想一些内容。还会细心的告诉我公司里一些细节性的事情,关心同事有没有吃饭,跟我的石头师傅推荐让我开始写点内容性的东西。


没啥可说的了,也许尽快的成长起来会是对这些帮助我的师傅们最好的感恩。


上面的这些其实有很多涉及到新人怎么快速融入团队啦,以及怎么更好的与同事之间相处呀这些问题。每个新人所面临的具体的环境不一样,我的经历可能没办法让你切实的感受到,或者说做些参考,唯一能与大家分享的就是,每个人融入新团队都会有一个过程,或长或短,而我们需要做的就是如果融入时间太长就剖析自己为什么,再去为这些为什么寻找答案,再抱着答案去实践解决问题就好了。


三、外围UGC


第一次写我遇到的问题是:


1、底层逻辑的混乱。写一件事情,看起来是在否定它,其实绕着弯的在肯定它。我呢,写出来的就是真真儿的是在否定产品,所以被PASS!


2、不会埋梗,文字非常的平铺直叙,平淡无味,没有生气。


3、写的东西太泛,太空。会引起共鸣的一定是生活中你我都会遇到的事情,细节的事情。


解决方法是:石头师傅给了无数个微信订阅号每天去读,去看,看它怎么标题党,看它怎么使文章有趣易读。


四、竞品分享


第一次做竞品分享会我遇到的问题是:


1、有些非常重要的竞品居然遗漏了,为粗心干了这杯酒……


2、各竞品都分析了,一条接一条的分析,就像水龙头放水,一条线走下来……


解决方法是:石头师傅说的思路。它这周微博上做了哪些事?是因为哪一个点,它去做的这些事,这个点其他竞品有没有跟,结合起来说。竞品分享,先把头拎起来,再往下说。跟思维导图的模式有点像。


最后回到基础工作微博维护啦。


维护中,在回复别人的评论与别人互动时,要抓住别人的点互动。多思考,这样跟你互动之后,能不能引起你的好感引起你的转发引起你这个点带动你后面的面。


嘟阿姨在简书上开设有专栏,欢迎大家关注。专栏地址:

http://www.jianshu.com/users/cf6e839be2d8/latest_articles

运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章36247
确认要消耗 羽毛购买
我的新媒体营销进阶之路:当我离开时,我将靠什么生存?(上)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接