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作者:张亮,知乎ID: 张亮-leo 鸟哥笔记专栏作家,著作《从零开始做运营》,微信公众号:张记杂货铺
这是一个拖了蛮久的问题,源于后台一位读者的留言,她问我,新产品上线前,要做哪些准备,希望比从零里的描述更详细一些。我想,更详细,有点难,那就试图更清晰一点吧。以我的经验,我将今天的内容拆分成Web产品和App产品两类来谈。
Web 产品
准备工作列表
1、目标用户梳理
2、前期宣传渠道准备
3、前期活动准备
4、种子用户召集
5、运营目标梳理
6、运营风险分析
1、目标用户梳理
产品要上线了,运营一定要知道这产品会给什么样的用户用。
譬如,一个科技媒体网站,使用者就是对科技有兴趣的作者和读者。
譬如,一个母婴用户电商,使用者就是已婚的准妈妈和妈妈。
譬如,一个净水器品牌官网,使用者就是对生活品质有要求的顾客。
2、前期宣传渠道准备
这个比较复杂,不要拘泥于字眼。
宣传渠道≠广告投放
这一点请谨记在心。
前期的目标用户搞清楚之后,对于广告和软文渠道来说的选择是必备的。
同时,还要考虑网站的SEO、百度百科、百度问答等渠道的露出。
3、前期活动准备
写这一条是因为,有些产品,需要在上线前期做活动准备。
但活动的目的是为了第四点:种子用户召集,以及通过有活动和无活动的数据对比,了解客群对产品的粘性。
有些产品,不需要考虑前期活动,或者,需要仅考虑针对特定用户的前期活动。
譬如,内容社区,就属于前期可以不做活动,或针对内容供应者的活动。
关于活动,可以参见本文:吃多了都是毒,别把活动当主食
4、种子用户召集
这是一件大事儿,不管什么产品,Web或者App、媒体或者电商,都需要种子用户。
所以很关键的是,你要界定什么样的用户是你的种子用户。
譬如,导购类的站点,种子用户可能是某个领域的购物达人。
譬如,比价类的站点,种子用户是那些对价格敏感的顾客。
确定了种子用户,接下来就要召集了。
如何召集,各有各的办法,没有一个标准的流程。
利用IM、邮件等方式与种子保持联系。
5、运营目标梳理
对新产品来说,运营目标是很重要的,这个目标的梳理,必须是可量化的,有测量标准的;同时也需要有虚的部分。
用比较标准化的说法就是:
产品的远景和可控的分步实现
当然,不要做太远的规划,规划永远赶不上变化。
6、运营风险分析
运营风险要先考虑好,什么是运营风险?
服务器够不够用,多少用户数和访问流量会带来瓶颈,技术同事有没有做好预案?
如果做了活动设计,又没有漏洞,会不会被刷,成本能不能控制住?
没人来怎么办?有没有辅助措施?
风险很多,尽量考虑全面。
需要注意的一点是:
太极端的情况,不要刻意讨论
譬如,世界大战爆发、服务器机房烧了……
为啥呢?因为这些风险完全不在你的控制范围之内。
App 产品
准备工作列表
1、目标用户梳理
2、应用商店准备
3、前期宣传准备
4、种子用户召集
5、运营目标梳理
6、运营风险分析
对,你没看错,我的经验中,Web和App的区别仅有两项:
应用商店准备
对此,我要说的是:
请找一个靠谱的渠道推广经理
请找一个靠谱的渠道推广经理
请找一个靠谱的渠道推广经理
靠谱的渠道推广经理会有自己关系非常好的应用商店渠道,可以给新产品很大的帮助。
当然,这一点,主要针对的是国内的安卓应用市场。
如果你的应用,能够成功申请首发,在早期应用需要更多露出和触达用户的时候,能够给你极大的帮助。
譬如,我目前正在做的这个叫做「十万个吃什么」的项目,上架小米商店后,获得一次首发,直接带来的是3天2万的装机量。
当然,由于我们前期产品准备不足,留存做的很差,浪费了一次首发。
所以,在此之前,产品请做的好一些。
而在产品OK的情况下,如果缺了这么一个角色,那就真的很可惜。
前期宣传准备
好了,说了应用商店之后,宣传对于App来说并不是可有可无的。
传统的线上渠道依然重要,但同时,由于App的特性,你可能还会更多的涉及到地推宣传等方式——不过,地推我完全没经验,所以就不扯淡了。
对于线上的渠道来说,科技媒体的露出可遇而不可求,但是又一些渠道你可以用。
譬如:最美应用、好产品等。
可以在这些渠道尝试做露出,当然,最美是面向用户的,而好产品是面向业内的,可以自己先去体验一下,看看是否合适。这个话题其实还蛮难做比较多的总结的
如果你有不清楚的,可以直接关注亮哥的微信公众号:张记杂货铺
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3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
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5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
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8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
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4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
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1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
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