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遭遇压力面试,3招帮你提升“反脆弱”能力,让自己表现更优秀
2021-08-11

这是我们面试系列课的第四篇。


上一篇我提到的莫莫,在我负责到底的帮助下,迎来了心仪企业的面试机会,面试的整体状态和表达沟通方面都表现的还不错,得到了面试官的认可。但因为莫莫面试的是产品经理,所以在常规面试后,面试官自动给她加了一些压力题目,让莫莫遭遇了一场“灵魂的拷问”,险些踩坑。好在,我前期跟莫莫模拟面试时,做过一些这方面的准备,莫莫也是个聪明姑娘,最后,终于是有惊无险,顺利通过了面试,拿到了心仪的Offer,成为一家互联网大厂的产品经理。


那么,今天,D姐就通过莫莫在压力面试中差点踩坑这件事,“借题发挥”分享一下,如何应对校招面试中的一些压力面试。


所谓压力面试,是指面试官“刻意”提出一些非常规问题,给面试者制造压力,通过求职者在面对压力时候的情绪反应和回答问题的清晰度和条理性,了解求职者在未来面对工作压力时的抗压能力。


D姐之所以把压力面试单独拿出来讲,是因为在多数情况下,面试官不会提压力问题。专门的压力面试,一般只针对需要承担压力的管理岗和工作中需要面对压力的销售、客服等岗位的求职者。


压力面试,面试官通常会提一些有挑衅性的问题,这些问题又分为两个方面:


第一种是揪住你回答中的一个小漏洞不放。比如,你在陈述专业的时候,某个知识点记错,被说成专业不精;或你在陈述工作经历的时候,把年份记错了,被认为自相矛盾等。


第二种是面试官会故意问一些有挑衅意味、让你不舒服、你难以回答的问题。比如:我感觉你很懦弱,或者我感觉你自信过头了;或者你凭什么觉得你能胜任这个岗位,你比别人强在哪里等等这样的问题。


面对这样的问题,有些同学情绪会被激怒,“冲冠一怒,离席而去”;也有的同学,瞬间被打击的“体无完肤”,自信全无,变得唯唯诺诺……如果这样,你就正中下怀,踩了面试官埋下的坑。


那面试企业为什么要对这些岗位设置压力面试呢?


在工作中,会出现一些来自工作、客户、上下游关系的压力,我们会本能的反击或逃避,这样就会让大脑不能冷静下来,理性的处理事情,从而给工作带来很大的影响,甚至会因为情绪影响到很多事情的成败。


所以面试官进行压力面试,目的是为了测试求职者在面对压力时的应变能力、情绪稳定能力和抗压能力。让我们在面对压力时,依然能够保持理性和冷静,甚至更好的处理问题。而最好的情况是,不但能够保持冷静和理性,还能够表现的更优秀。


被称为“黑天鹅之父”的纳西姆·尼古拉斯·塔勒布(Nassim Nicholas Taleb),在他的《反脆弱》这本书里,提出过一个“反脆弱”的概念,意思就是在我们受到压力的时候,不只是不被伤害,还能够像乒乓球一样,反弹起来,表现出更强大的力量。


遭遇压力面试,3招帮你提升“反脆弱”能力,让自己表现更优秀


“杀不死我的,将会使我更强大”,而提升“反脆弱”能力的方法,就是学会应对压力的方法和技巧。面试官的压力问题,也是帮助我们提升“反脆弱”的能力。


那么,面对这些有挑战性、甚至有挑衅意味的问题,我们应该怎么回答,才能让我们在压力面试中有突出表现呢?D姐给大家几个小技巧。

01. 第一,微笑冷静第一条,保持自己的节奏,才能不乱方寸

在我曾经参与过的压力面试中,有一次面试让我印象深刻:


当时是一位名校毕业的硕士女生,求职的是销售经理的职位,各方面表现都不错。在压力面试环节,面试官问了她一个问题:“你要求的月薪是15K,你哪里来的自信,认为自己值这个工资?”听到这个问题,女生一下子被吓住了,赶紧解释说:“我看我同学要求的是这个薪资,如果您觉得高,我可以往下调,1万,或者8000也行。”


其实,依她的学历和表现,以及求职职位的薪资水平,她的要求还算合理。但是,她这样的回答,让面试官感觉她有点过于不自信,甚至认为她对自己没有一个清晰的自我认知,不太适合销售经理这个职位。虽然,最后公司还是认可她的能力,给了她一个其他职位,但薪资是1万,而她也没有接受那个职位。


其实,我还是很替那个女生感觉可惜,她各方面的能力都不错,却被一道题带到了坑里。


那么,面对这样的问题,她应该怎么回答才好呢?


她完全可以先不要急着回答,调整下自己的情绪也给自己一些反映的时间,先面带微笑冷静一下,把紧张适当收敛回来。然后这样回答:“我有提前对自己做了一些梳理,也对咱们的岗位需求认真做了功课。参照同类企业同类岗位的平均薪资,结合我自己的能力,我初步给出了这个薪资预期,当然我知道薪资是双方协商确定的,这只是我自己的期望范围。”这样的回答有依据、有自信,不卑不亢。而这也正是面试官希望看到的。

02. 第二,千万不要情绪上头,冷静和理性让你头脑更清醒。

面试官之所以提出一些挑衅性的问题,并不是真的要挑衅你,而是看一下你的抗压能力和情绪稳定性。如果你情绪失控,面试官的挑衅就成功了,而你在这场面试中就失败了。


我看过一期求职招聘的节目:一位女性求职者求职一家线上教育机构的分校区校长,在压力面试环节,面试官说:“你看起来性格有点懦弱,也没做过管理,本身看起来还像个学生,而且是个不自信的学生,你竟然求职校长,是不是有点太过自信了!”


遇到这样的问题,求职者通常会感觉面试官的评价有点过分,很扎心,让自己不舒服。会瞬间情绪爆发,激烈争辩。


但这位求职者却落落大方的说:“谢谢老师的提醒,我确实性格比较温和,这可能让别人感觉我性格懦弱。但是,我认为做好一个校长,不是要‘强硬’的展示一个领导者的权威,而是有一个正确的教育理念,并把这个理念传递给老师和学生。而这正是我的优势所在……”


接下来这位求职者把她K12教育中的优势,不紧不慢一条一条展示出来,赢得了在场面试官的称赞,她也自然赢得了心仪的Offer。


其实,我们都知道不要被情绪控制,但遇到挑衅的时候,有时还是控制不了自己。这就需要我们在准备阶段,就提前给自己做好心理建设。在遇到面试官挑衅时,先想一想,这是不是面试官的套路,告诉自己“不要怕、不要进坑”。


我们的莫莫就是提前做了充足的心理建设,对压力场景有了准备,才避免了压力下的紧张情绪把自己带进坑里。

03. 第三,避免盲目解释和争辩,真诚直面并改进,才是最好的补救方案

如果你回答问题的过程中,被面试官揪住了漏洞,想要就这个问题,跟你“深入探讨”。这样的情况下,千万不要盲目试图去解释,解释有时候就等于掩饰;也不要怕丢面子而强词夺理为自己狡辩。我遇到过这样一个面试:


一位求职者自夸自己的国学功底深厚,诗词歌赋随口就来,但在展示的时候,竟然说要展示一段曹操的《将进酒》。当时就有一位面试官打断了他,说“同学请问你,曹操什么时候穿越到唐朝了?你自诩国学功底深厚,你竟然深厚到连作者都能弄错,而且错的如此离谱。你不感觉你这样你说自己有点可笑吗?”


这位求职者听到面试官这样的评价,一下子着急了。开始大声被自己辩解“老师,我不是这个意思,我想说的是……”


“你想说的是你没错、还是曹操是唐朝的、或者《将进酒》的作者是曹操?”


面对面试官的咄咄逼问,求职者彻底乱了方寸,并最终暴怒,说面试官“太过分!”,他的这场面试自然也是大败而归。


美国心理学家布琳·布朗(Brene Brown)教授,在她写的书《I though it was just me 》里面提出过一个“羞耻感”的概念:“羞耻感是一种相信我们是有缺陷的并且因此不值得被接纳和归属的,强烈疼痛和体验。”“羞耻感”是一种非常让人痛苦的情绪,大多数心理学家都认为,人类最负面的情感,不是悲痛,也不是无法压抑的愤怒,而是羞耻感。为了防御这种情绪,我们会愤怒、会争辩、会攻击别人。


遭遇压力面试,3招帮你提升“反脆弱”能力,让自己表现更优秀


这位求职者在被面试官揪住Bug,咄咄逼问的时候,就是触发了他的羞耻感,让他感受到自己不愿意面对的缺陷,内心产生疼痛,所以,他想要辩解、反击,来平衡这种痛苦。


但其实,人无完人,每个人都有可能出错。坦然承认自己的错误或失误,并提出补救或解决方案。让面试官看到你的真诚和有错就改的决心,这样反而会给面试官留下一个好印象。


那遇到这种情况,应该如何应对呢?


我的建议是:“不好意思,老师,这确实是我的问题。是我记忆上出现了偏差,把李白的《将进酒》和曹操的《短歌行》记混了。确实是不应该出现这样的错误,这对我也是一个教训,督促我将来学习和工作中,要更加认真,不能一知半解。也谢谢老师的提醒,让我有机会改正错误。我今天想跟各位老师展示的是李白的《将进酒》……”


压力面试,面试官给你的是压力,想要的结果是你不被压力打倒,还能像乒乓球一样,拥有“反脆弱”的能力,在压力下有更优秀的表现。这才是压力面试真正的目的,也是D姐写这篇文章的目的。


接下来,D姐还会继续给大家分享更多的职场技能,也欢迎你继续关注“D姐指北”,得到你想要的“秘密武器”。


-END-

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曾任多家一线互联网公司海外业务总监,知识分享平台专栏作家、签约作者,已通过行业咨询/职业指导等方式帮助数百企业与个人的战略发展。
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