APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
聊聊运营中的一些误区
2015-09-22 10:42:36
今天聊聊运营中常见的一些误区,试试看用问答的形式,会不会让这个事情说起来有趣点,所有对话均架空背景,请勿对号入座。


我们是一款新的电商产品,希望通过服务号导流,请问可以怎么做?


亮哥做不到哇……

首先,这里有几个问题。

1、服务号每个月只能发送4次信息,与用户的接触频次很低。

2、作为交易型的产品,核心是交易,促成交易的关键是信任,信任需要通过体验来确认,通过口碑来传达。服务号做的是服务,它最多只能做售后的体验,而之前对展现的体验、购买的体验,并不能做得比原生更好。

3、要流量是对的,这是起点,但服务号更多做的是维护流量,而不是带来流量。

简而言之,选择导入流量的渠道错了。把维护流量和导入流量的作用混淆了。

所以,我的建议是这样:

1、如果有精力,把订阅号也申请了、微博也维护了、贴吧也做了,各种能够触达用户的宣传渠道全部建立,把这些渠道的作用进行细分,建立媒体矩阵,从而把流量导入、维系都做起来。

2、如果没有精力,服务号只做最基本的工作,譬如,查订单、物流通知。但是原生的网页或者App端上的购买体验要做好,可以试着定向做一些分享活动,让老客户带新客户进来,让已有用户将高质量的流量带进来。

误区说明
公众号万能定律
有了公众号,就有了流量,就可以促成运营目的,不管这个目的是什么,反正通过公众号都能做。



我们做了一款面对年轻人的社交产品,我们的特点是LBS+图片+社交,在这方面的运营中,我们应该怎么做?


有趣的想法!

但是,你究竟是要做什么?听起来好像是社交,但我觉得似乎门槛很高?

如果是地理位置社交,那么就是同一位置的摇一摇;如果是图片社交,那么和地理位置的关系是什么?

我在张江,上传了一张在北京颐和园旅游的照片,这个时候,应该谁和我打招呼?是上海的张江男?还是颐和园的游客?

这款产品感觉在旅途中会有趣,但是这样看来,受众群体会很窄。

从运营策略上说,我很难明确的定义初期的切入点应该是地理位置,还是图片,甚至把这两个特性都抛开,仅仅是社交?

如果运营策略无法定义,那么操作执行层面上就有问题。

如果一定要做,那就是一个一个试错,也许能试出来,也许不能。
 
误区说明

运营万能定律
产品设计之初,没有考虑运营点,将产品的特性设计的有些天马行空,固然,说一个故事拉拉投资可能是容易做的事儿,但有时候故事太复杂,难免把自己也晃点了。


我们想通过积分来促进用户活跃,请问应该如何设计积分体系?


其实你想要做的是基于用户行为的奖励系统,而不是积分系统。 
通常,如果我们要讨论积分体系,首先要讨论的是你的产品是否需要做积分。
什么样的产品需要做积分呢?
交易类的产品。同时,还必须是频次较高的交易类产品。
为什么是这样?
因为积分是有成本的,而这个成本是从你从交易中获得的收益中切出来的。如果不发生交易行为,积分的成本就无从界定,无法界定成本的积分,就很难有价值。
OK,如果说你要做基于用户行为的奖励系统,你完全可以去将这一套系统视为一个具有游戏性质的运营产品。
游戏性质的运营产品的核心不是在于给了用户什么样的利益,而是是否足够好玩。
譬如,一款计算器工具,在用户使用过N次后,弹出一个无厘头的提示「少年,我的算数可是爱因斯坦家的狗教的哟。」,系统提示:「获得成就:爱因斯坦狗的徒孙」,会不会有趣?
很难说,但成本肯定比你做积分要强,随机性和乐趣是让一些产品变得好玩的手段。

误区说明

游戏化=数值化
近几年,很多互联网从业者在研究「游戏化」,但很多人都误解了,游戏化的精髓在于「可玩性」,而不是「数值化」。
积分、等级都是数值化的东西,但有了这些,并不等于产品就变得好玩和有价值了。
吸引用户的手段不只一种,不要框死自己。


我们目前是面向商户的商业产品,目前的知名度不够,不知道如何才能让我们的目标客户更多的使用我们?


虽然我没有做过商业产品的运营,但是有一点可能是通用的。
任何一款产品被更多的使用都有一个前提,你的目标客户对你有所了解。
我们举个例子,一个可以自助做广告投放的商业产品。
他应该先准备好产品的说明,这是一款什么产品,能够做什么,通过几步操作可以进行投放,投放的渠道有哪些,是否有后台可以做效果监控,以及收费如何收。
然后邀请一些熟客来使用,并且设计一点小小的奖励,让这些客户自主传播,并获得这些小奖励,从而达到认知-使用-传播的目的。
当然,一旦客户开始使用,就意味着产品的迭代不能停,要不断的优化体验,最后让客户喜爱这款产品。
 
误区说明
因为害怕而不敢
没有做过运营不要紧,你一定使用过别人的产品,参与过别人的运营过程。
回想一下,自己是如何被带入到这款产品中的,回想一下自己是如何参与到活动中的。
学习是一种能力,但并不稀缺,每个人都有,关键是你从别人的做法中学到什么,更关键的是要开始尝试。

怎么能够迅速拉到足够多的用户/吸引用户关注?


我也在苦苦寻找让自己的产品迅速走红的捷径。
我也在苦苦思考如何让自己的一篇文章一发出就破10万阅读。
然并卵。
要么你有钱能够烧得起宣传推广,瞬间导入大量流量,并利用有效的运营机制去让这些流量完成转化和留存。
要么你有足够的耐心去打磨产品和文字去增加基础的关注用户。
否则,并没有什么捷径。
如果我有1000万的读者关注,那么我随便一篇文章就可以破10万阅读,那么我随意露出某一个产品,就可以轻松导入10万个新用户……
但是,我没有,于是这些都是做梦。
更重要的,瞬间高流量并没有什么用处,当你并不具备用户留存的机制和能力时,大流量是灾难,而不是幸运。
 
误区说明
运营有捷径
其实,并没有!
如果你有,麻烦告诉我,我需要学习。

张亮
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
张亮
张亮
发表文章96
企业运营教练,80分运营俱乐部 创始人兼CEO,畅销书《从零开始做运营》、《从零开始做运营2》作者,得到精品课《有效打造你的个人品牌》主讲人
确认要消耗 羽毛购买
聊聊运营中的一些误区吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接