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如何搭建数据指标体系
2021-11-08 09:45:27

作者|徐尧


大家好,我是徐尧~


今天徐尧分享的主题是如何搭建数据指标体系,主要分 3 部分:


一是指标体系的作用;


二是如何构建指标体系;


三是指标体系的运用。

01 指标体系的作用

1.1 为什么需要数据指标体系

不同行业业务属性不同能收集到的数据也不同,对于核心指标变化原因的理解,每个人的也大不相同,针对核心指标的变化,应该如何回答常见的三个问题呢?



按照常规的思维,以倒退的方式,通过对数据的诊断和分析的方式解决问题,好处在于可以在当下解决问题,但存在着耗时长,分析颗粒度不够细致,分析有遗漏的弊端。

1.2 数据指标体系对工作有哪些帮助

如果在这个时候我们有很多数据,有指标体系可以参考,那么将有什么作用呢?


首先可以根据业务框架和全链路的流程实现自动拆解指标,然后可以通过指标的变化主动发现问题,最后可以及时监测效果。


02 如何搭建指标体系

搭建指标体系的方法是OSM模型。O是Object(目标),是指希望实现的业务目标;S是Stratedy(策略),代表为了达成目标采取的具体行动策略;M是Measure(度量),用来衡量策略是否有效,目标是否达成。大致分为以下四个步骤:


第一步:先确定核心指标(北极星指标);


第二步:再梳理为了实现该指标,有哪些有关的要素和节点;


第三步:最后写出上述环节对应关注的指标;


第四步:指标宣贯、存档、落地;



O:确定核心指标: “North Star Metric” 北极星指标,又叫做“OMTM” One metric that matters,唯一重要的指标。


这是全公司上上下下,向着同一个方向前进指标一但确立,就像北极星一样,高高闪耀在天空中,指引着方向。所以他是公司中核心且可以主动影响的指标。



S:找到核心指标的关键路径:UJM模型。


User Journey Map模型,用户旅程地图。是指设计该业务时,必须要梳理的用户(使用者)的生命旅程。换言之:就是拆解用户所处的每一个旅程阶段、了解每个阶段中用户的行为、明确每个阶段中产品的目标、发现各阶段中产品与用户的接触点、最终从接触点里找到产品的痛点和机会点。


S:梳理流程的3大注意事项。


1、路径(流程)以有产出的指标为节点。


2、路径的起点和中点围绕核心指标展开。


3、梳理路径时仅以单一视角展开。



M是确认每个行为下的实际度量(指标),在使用时会加上常用维度。


OMS指标体系通过关键指标可以达到指导策略的作用。

03 指标体系的应用

指标体系可以通过关键指标结合业务中的各个步骤,不同维度的关键指标切入业务进行追踪和分析,列出关键指标来回答指标为什么变化,与哪些动作有关,并如何解决问题。指标体系可以指导制定产品运营策略,实现精细化运营,最终通过数据和业务共同验证指标体系是否合适与完善。指标体系是一个反复迭代的过程,在这个过程中通过解决业务的实际问题来不断优化。


-END-

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