APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
唐僧做HR的那些年:论我和业务部门是怎么达成“合作”的
2022-01-07 19:15:33

现如今,很多企业都在要求HR深入业务,HR在转型HRBP的过程中,也是拿“深入业务”不断要求自己。但现实常常是在伸手业务和参与管理时,遭到业务部门的忽视、反感,埋怨HR不要什么事都管,能不能有点“边界感”。



什么是“边界感”?

怎么算有“边界感”?

又要深入业务,又要有“边界感”,这不冲突吗?


其实经典名著《西游记》中就给出了这些问题的答案——



团队合作初期的唐僧

就属于“边界感”缺失


首先,深入业务和保持“边界感”这两件事并不冲突。因为企业和人力资源的工作对HR提出的要求是“懂业务”,而不是“做业务”;是 “深入业务”,而不是“操纵业务”,其目的是需要HR在了解业务后,更好地用自己的专业协助业务部门。


在《西游记》西天取经这个项目中,唐僧是团队的HR,孙悟空是业务部门负责人,八戒、沙僧是业务部门的成员。合作初期的唐僧明显 “边界感”缺失,总在干涉业务部门的正常工作。


一开始,孙悟空外出跑业务时,总会给唐僧画个“保护圈”,不失为是一种对责任或工作内容的划分。唐僧却因盲目展现个人价值,时常“出圈”给成员们带来不少麻烦,既失去了本职工作的水准,也逐渐失去了业务部门的信任,为团队制造了不少矛盾。


所以在与业务交互时,把握好“边界感”既是为了更好地融入业务部门,也是为了找准在团队中的定位。在企业管理和团队合作过程中,只有定位清楚,实现分工明确,才会有协同共进的局面。



西天团队最大的矛盾

就是缺乏信任


“边界感”的定义虽然抽象,感知的过程又需要团队成员间的磨合,但如果为“边界感”难以掌控而感到压力,说明和业务部门并没有建立起信任感。


西天团队中唐僧就因为不愿意受牵制、想插手业务而频频“出圈”,但业务毕竟是自己的短板,结果常常深陷“业务泥潭”;孙悟空因唐僧不懂业务、干涉过多,几次从团队出走;八戒时常闹着要“离职”,挑动负面情绪;老好人沙僧更是无力凝聚团队。


时间一长团队便容易分崩离析,就是因为所有人从一开始就没有建立信任,没有“感情基础”的团队自然难以长久。


所以HR想要深入业务,首先就要打好感情牌,取得业务部门负责人和其他成员的认可,按照ACT法则建立互信关系。


ACT代表的三个英文单词分别是:

Access 建立联系-让他知道你

Credibility 建立可靠性-让他需要你

Trust 建立信任-让他相信你



从基本情况、个性特点、领导风格、团队评价等方面入手,对部门成员形成初步定位与认知。既是要通过这些信息促进沟通,也是为了能以类似学生、普通朋友的生活角色切入工作,建立情感和工作联系。如果直接以同事姿态“空降”部门,确实也容易给人以突兀感,进而引起戒备或反感。


建立起情感和工作联系后,才能开始着手了解和分析业务,站在人力资源的视角上,找出能将公司业务和人员整合起来的战略。当HR能够设身处地的帮助业务部门成员做好规划、理解战略、改变认知,逐渐带来一些好的改变时,才能确保工作开展进度的顺利,有效发挥岗位价值。


有了坚实的信任基础和情感联系,“边界感”就会像个皮筋,可宽松可收紧,尽在掌握之中。


优秀的HR

要像《西游记后传》的唐僧


唐僧真正“修成正果”、进阶为HR大神的样子其实应该是《西游记后传》中的形象:


●  有能力参与到冒险之中——能够听懂业务语言,理解业务的工作内容和流程;

●  和徒弟们并肩战斗——保持与业务部门沟通的频率和质量,有着良好的信任关系;

●  有着很高的武力值——能够提供有效的战略支持和专业的人力资源解决方案;

●  把C位让给孙悟空——更好的承担着桥梁、辅助、激励、推动变革的作用,扮演着支持者、赋能者的角色。



但作为“师徒”,或者说主副关系,唐僧和业务成员之间的“边界感”并没有消失,只是在合作的逐渐加深中,双方都有意无意的扩大或削弱了“边界感”,在潜移默化中凝成了一个整体。


写在最后:


所以说,“边界感”也不是一成不变的,当和业务部门建立起信任感和联系后,就要有意识的逐渐推动“边界”圈子的扩大,真正做到将人力资源和自身价值内嵌到各业务单元的价值模块中。


但即便成功融入业务,也要始终保持“边界感”,避免出现职责不清、好心却背黑锅等问题,远而不疏、近而不入既是HR要“修炼”的一种能力和职业素养,其实也是职场上共通的处世之道。

- End-

金柚网
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
金柚网
金柚网
发表文章105
国内人力资源数字化服务商,以“连接企业,连接人”为核心价值,构建全景式全链路数字化人力资源产品与服务体系。
确认要消耗 0羽毛购买
唐僧做HR的那些年:论我和业务部门是怎么达成“合作”的吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接