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让领导满意之前,先让领导踏实!打工人给足领导“掌控感”有多重要?
2022-01-07 17:49:13

为什么有些人明明工作很努力,领导却总不满意?


有这样一个案例:


HR经理小李要陪老板去一个比较远的地方开会。本来说好了小李开自己的车带着老板去。


第二天,小李突然觉得自己开车还不如打车,就自己叫了车。


老板看到是网约车后有些生气。


小李还没反应过来,大大咧咧地说:“领导,咱们打车不贵,油钱跟停车费加在一起,跟打车差不多了。”


老板欲言又止,最后叹了口气,明显对小李很有意见。


老板担心的难道是打车费吗?


不,他担心的是他心里的那个计划会不会受影响。


可能是单位的形象问题,也可能是他要利用这段路途,在车上打个保密电话的问题。


但下属却擅自改了安排,关键是没有提前和老板商量。


但小李自己是怎么想的呢?


“你看,有困难,我自己想办法啊,我都没麻烦领导,自己就搞定了。更关键的是,我是花自己的钱办公事啊,都没想去报销。我都这样了,领导居然还不满意,真是既委屈又生气。”


有没有特别熟悉?


在职场上,我们经常能听到这样的抱怨:

● 我熬了大半个月的夜,才跑出来一个方案,领导居然还不满意…

● 我们部门连续大干了三个月,一点都没麻烦领导,凭什么不给我们打高绩效?
● 我花三天时间做完的PPT ,他三分钟都就给我毙了…
……

 

要是有机会听听下级聚到一起控诉上级的事儿,那可真是“天下下属是一家,老板个个是奇葩”


这似乎是一件小得不能再小的平常事,但是以小见大,却反映出与上级相处中非常重要的一点——“掌控感”。



每一位领导,都离不开“掌控感”


去年疫情期间,我和一位老板闲聊他就道出了他当时的苦恼:


疫情期公司全体在线上办公,每周例会虽然正常开展,工作正常交代,但这位老板还是隐隐感觉不安——


觉得和下属的关系更远了,也没掌控感了。


因为过去线下办公的时候,员工和老板还能偶尔一起聚聚餐,顺便维护下关系,但远程之后,老板和员工的交流,只剩下了催工作。


一位业务负责人也和我说过一件事情:


她有一个下属,特别能干,但就是一点,别派他出差。

因为只要他出差,这个人就像畏罪潜逃了一样,邮件不回,发消息也没反应。


直到出差结束,才回来和她同步,出差期间,他做了什么,解决了什么问题,又有什么困难。


这位业务负责人就很生气。


她说,并不是我想要控制他,而是,我理应成为他在前线战斗的支持者;

有些他在前线忽略了的问题,解决不了的问题,我是可以出主意、想办法的。


但是因为缺乏过程中的同步,等到他把结果拿回来的时候,最佳的解决时机已经错过了,就造成了我对整个工作结果的管理失控。


她说,这种失控感跟失重似的,感觉随时有什么事情要发生,但自己又不了解,相信这是所有遇到这样的下属时,上级们共同有的的非常不爽的心理感受。


从心理学的角度,掌控感指的是:


1)你认为自己可以在多大程度上影响困境;


2)你可以在多大程度上掌控自己对逆境的反应。


也就是说,让你的领导缺乏掌控感,会让他认为自己无法影响他觉得重要的事情和人。


心理研究表明,掌控感对我们的视野、绩效表现、健康和长期成功来说,是一个关键因素,而且它的重要性正日益提高,在我们努力追求效能的过程中发挥着强大的作用。


它的反向便是“无助感”,代表着他对此无能为力,也代表着你不尊重他这个人和他的感受。


这种感受不仅会让你对这件事情无能为力,还能产生一系列的心理问题:健康状况较差,抑郁倾向更明显,脾气暴躁,更容易变得暴力。


现在你能明白,之所以领导对你大发脾气,往往不是你的工作质量本身,而是你没有提前将工作与他汇报和同步,而让他产生无法掌控的非常负面的心理感受。



让领导满意之前,先让领导踏实


可能有人会说了,很多时候不是我不提前问领导的意见,也不是不向他求助,而是我写给领导的邮件石沉大海,没有回复。


领导怎么不回复我呀?一开始是焦躁;


领导怎么还不回复我呀!最后变成愤怒。领导为啥不回复我?


这时候有个心态出现了:既然领导都不急,那我着什么急?


得到的联合创始人脱不花讲过这样一件事情。


领导都是很忙的,脱不花也有过忽略回复下属邮件的情况,而她有一位下属在每次发给她的邮件时,是这么写的:


“花姐你好,有一件事需要您确认,这件事是XXX,我们准备的方案是XXX,想请您确认下这个方案是否合适。因为上线时间是X点,所以请您最迟在X点之前务必回复我。或者我在这个时间点来当面找您,如果您这个时间不太方便,请务必告诉我一个您方便的时间。”


结果是,当脱不花收到这样一份邮件,她会清晰地知道,这件事她必须马上回复,如果不回复,后果是什么。


而且,这位下属让她感觉非常有安全感。


因为她看到这位下属清晰地把控着这个事情,哪怕她忘了,问题也不大,他为这件事的最终结果负责。


这样的下属,领导当然会给更多的机会。


所以,面对众多的下属,领导可能不会每次及时回复,但作为下属,要让领导意识到这件事情的重要程度和紧急程度。


随时保持工作的透明度,有困难要及时求助,没困难也要定期同步;


先照顾领导的心理需求,对你有基本的安全感,对你的工作有基本的掌控感。


这一点做不到,即使你的实际工作做得很好,也未必能够得到领导的信赖。



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