足记创始人杨柳/照片采用足记新双重曝光功能拍摄。

不少人回溯2015会忽然想起【足记】，并带着对一众爆红APP们后继无力的复杂情绪，但「一夜爆红」真的和「昙花一现」更配吗？

足记，这个曾经一统朋友圈、称霸排行榜的App现况如何？

总用户3000万，月活1200万，日活150万-200万，从数据上看，足记的确远不及巅峰时期500万日活那么炙手可热，然而也没唱衰者想得那么一蹶不振。

近日足记上线了新功能、新界面、新LOGO的重大改版，被视为真正核心功能的取景地结构化功能也预将在春节前后上线。改头换面，重新面向用户的足记能否再次引爆朋友圈难以预测，但他们一路走来的经验和教训都值得其他创业团队思考。

“和其他初创公司一样，我们也缺乏经验，一直在摸索和试错，但我们会坚持下去，做最好的图片社交应用。”足记创始人&CEO杨柳在接受鸟哥笔记的专访时谈到。

以下内容由采访记录及相关资料补充整理而成。

Q代表笔者提问，Y代表杨柳回答。

Q:很多人对足记的印象仅仅是拍大片配台词，新版包括了哪些功能？

Y:    其实足记从一开始的定位就是以“电影取景地结构化”为核心功能的图片社交应用。

会被大众误当作拍照工具，是因为三四月份爆红的时候足记才完成了10％，且为了满足几千万用户拍大片发朋友圈的需求，我们被迫服务降级，几乎关闭了其他的所有功能。

今年3月份会呈现给大家一个相对完整的产品，主要由相机、广场（社交活动）、发现（取景地故事）三个部分组成。相机和社交很好理解，取景地故事是指把有上万个“有故事的地点”以明确的经纬度在地图上标注出来，例如说梵高的某一幅油画里的小酒馆，某一部影视剧的经典桥段的拍摄地等等。目前这些地点还是以碎片化的形态呈现的，待“取景地结构化”开发完成后，我们将以每一个地点为中心，把发生的故事串联起来呈现给旅行的人，为大家的生活和旅行增添更多的故事和趣味。

Q:足记爆红之后大半年了才完成重要改版，这个进度在旁人看来会显得有点慢，会不会担心错过了最佳时机？

Y:    会吧，但是我们挺无奈的。

“大片”模式突然爆红我们也彻底震惊了，之前我们还是一个仅有2万用户、默默无闻的新应用，但忽然就迎来了百万级用户激增。用户来得太突然，团队和产品都没有任何准备，真的很可怕。服务器一周瘫痪四天，用户不停地抱怨闪退卡顿，我们当时才七八个人的小团队完全无力招架，没日没夜地忙着救火、升级服务器带宽，前一轮融资的钱也快花光了，总之有多狼狈，大家可想而知。

三四月份遇到大量用户的冲击后，我们当时就是一片废墟。废墟里清理再建是最痛苦的，大半年来每天都像钝刀割肉。如果你在平地上打个地基再建幢楼可能很快，但是我们不是，我是要在整个废墟之中先捞出几千万的用户，保证他们不死掉，然后再清理战场，再打地基，然后这个地基打的又不稳，所以这半年我们在前端很多时候是没有办法开发新功能的，功能的升级也尽量不要太干扰到后端的重建过程。

背着几千万的用户做重建比一穷二白时做开发困难太多了，但有用户也是对于我们最宝贝的事情。好在新版终于上线了，之后切深度旅游的取景地结构化也临近上线，明年三月我们还会上视频，一步一步来吧，也真是不是我着急就能急得出来的，就稳扎稳打的走吧，剩下来的东西就听天由命吧。

Q: 足记目前的运营情况怎样？

Y:    用户方面，我们现在有3000多万用户，月活1200万左右，日活150万左右，假节日会再高一点，接近200万。三四月份最高的时候每天有500多万人挤进来，但那是不正常，很多人只是来看热闹，拍一张大片发到朋友圈就走了。好在大浪淘沙之下还是沉淀下来了很多很好的用户。

我觉得本质上所有的广告也好，运营推广也好，都是虚的，这些都只能很短暂的帮你抓来流量，真正还是产品本身能留住人。在之前的大半年里，努力把足记做完整是最重要的事情，运营方面我们把比较多的资源扑在老用户的维护上，现在，足记在功能、性能、体验上都完成了重大的改进，我们把自己看作一个新的APP正逐渐加力进行推广。

Q:对流失用户有想采取什么办法进行挽回吗？

Y:    当然有，但总不能说“你们赶紧回来吧，足记现在很大变化”，这个不着急，慢慢来。

爆红时的足记太烂了，功能不完整、还频频闪退，特别不好用，用户流失是当然的，我们一直觉得对不起用户。

对拍了几次大片腻掉了的用户，我们重要改版时会推送通知，希望他们偶尔想起足记，打开应用看到全新的变化。

对因为性能等问题删掉了应用的用户，我们只能通过外部平台持续的表达价值观、展示新功能，来重新吸引他们。

其实无论是拉新还是召回，还是要找到正确的用户，砸钱拉来的用户其实很短暂，如果不是你的正确用户，他其实上来看看也就走了。用户本身和产品是对味的，用户的调性也是一致的，这样才能长久的留存下来。

Q:在你看来，什么样的用户才是足记“对的”用户？

Y:    借用木心先生的一句话，“如遇相见，我在各种悲喜交集处。”足记所构建的就是这样的一个有情感、故事的图片社交空间。我觉得我们的核心用户应该是非常在意记录生活、表达自己内心的人。

Q:在足记之后蹿红的图片社交应用大都是“看脸”的，而足记是“走心”，会不会不符大众口味，用户群过窄？

Y:我觉得不存在不在乎内心感受的人，只是不善于表达——可能想记一点什么东西下来，但是不知道用什么表达。

足记要做的事情就是降低大家表达的成本和门槛。虽然足记的新版本拍自拍也会很好看，但即使是拍自拍我也很想帮助大家拍出内心戏来。我一直很强调图和文的结合，光图片的信息量的不够表达内心的所思所想， 所有我们才有那么多的文字库，像文字标签、电影台词、小说里的句子等等，就是为了帮助大家表达和记录上面更加方便，而且能找到合适的、比较优美的语言。

Q:正如你所说的，产品功能还不够完整，那你们是怎么维持了1200万的月活的？

Y：最重要的是留住核心用户，再就是靠活动吧。

在足记爆红之前，我们积累了一批非常优质的种子用户，包括很多摄影师和影视制作团队里面的人，他们既是高质量内容的提供者也是最积极的传播者，为社区氛围的形成和足记的优化成长发展起到了功不可没的作用。

我们非常珍惜这些种子用户和之后大浪淘沙剩下的核心用户，考虑说他们比较在意他自我存在感的表达，我们建了一些社区、QQ群、微信群，组织他们参加线上和线下的活动，比如像摄影微课堂、图像后期处理技巧分享和扫街拍摄等。有些用户就像管理员一样，能够直接再建群，拉用户，管理用户，这就是行星理论——让每一个优秀的用户成为一颗小行星，这样行星身边就有卫星，卫星自己也能够成为一颗行星再围绕卫星，这样的群体和关系就会比较稳定，能够自己运作起来；

同时，在微博公众号的每日推荐、每篇文章最后、每次活动中，我们无时无刻把能空出的地方就尽量贴出用户的照片来，包括我们制作的台历、扑克牌都是采用的用户内容，然后再作为礼物送给用户。

Q:活动运营方面有什么好的经验吗？

Y:     活动要多。我们的活动非常频繁，几乎每隔一两天就有一个。

 一部分是影视相关的有合作，像《他来了请闭眼》、《寻龙诀》，《万万没想到》、《小门神》、《十万个冷笑话》等，用户参加主题晒图，可以领取电影票，周边等；还会有很多跨界合作，比如像和联想MOTO360手机举办的“晒匠心”，和《南方周末》联合完成的周庄视频故事《我去何方》的素材征集；然后就是一些我们自己发起的活动，像“2105我的足记”，“足记的圣诞许愿树”等等。

多尝试，针对每一部分的用户群体开展不同的活动。

我们的用户主要集中在80后和95前，但通过活动收获了不少意外的用户。

比如说和《剑网三》网游合作开展一个晒游戏截图配台词的活动，玩家主要是年轻男生，由于比较小众，公司的女生都没听说过，我们没有做任何推送，但活动热度超乎预料，一下子就两万多了，拉新很厉害，几乎都是新用户来参加的。之后我们也会和A站、B站进行一些合作来更多的吸引年轻用户。

之前也我们也和徐汇艺术馆做过一个“漫步徐汇”的活动，引来了很多老年用户，他们的忠诚度比年轻用户高得多，因为他们会的APP不多嘛，一旦会了一款之后还蛮愿意一直用下去的。

Q：新版上线后，近期你们有做哪些推广？

Y:基本上就跟新app上线没什么区别。

我们申请了魅族市场的首发，虽然流量少，但由于是新的还没有商业化的市场，给的推荐位非常好。我们之前也试过百应用宝、360等，反而位置没有那么的美好，曝光量还不足这次的魅族。

渠道方面正常的都在投，所有应用市场的CPD都开通了,广点通、粉丝通、百度SEM都在做，总体仍处于试错和调整的阶段。像粉丝通，一开始听别人说粉丝通的效果不怎么样，一开始我还蛮犹豫的，现在试下来呢，新用户获取成本是3-5块钱，我们希望压到4以下，但很难，然后就必须压在一定的范围内不断的去试，这个尝试的过程非常的漫长，到现在我们的团队都一直在试错的过程当中，每天都在看数据，数据不好要分析针对的年龄段是不是高了，地域、性别等等，立即做出调整，有时候一两天都会换一套素材。一开始我们是投15-30岁，明显就是成本太高了，现在调整后是15-24岁。总之就是要做到“精准”。其间我们也会关注竞品投什么内容，但他们的东西都不见得适合我们。

例如我们针对新相机的双重曝光功能在上线前用粉丝通试了一两个礼拜，准备了20几套素材，一开始成本还蛮高的，试到现在是三四块样子，在可接受范围。

Q: 足记2016年还要什么重要的计划吗？

Y:   春节之后和people2联名的主题影院要开始众筹了，建成后会播放一些没有机会上院线的青年导演的作品，扶持他们的成长，也会和各国领事馆合作举行国别展，把各国引以为傲的大师作品引进过来，以及一些旅游结合。

Q:最后还有什么想跟其他app团队分享的？

Y:    千万不要挑圣诞月提交ios新版本！

我们的新版在安卓市场在去年12月18日就上线了，可万恶的苹果从去年审到了今年（1月7日才上线），花了1个多月！本来歪果仁审核就慢，一开始因为关键字的问题被打了回来，然后就悲剧的碰上了他们的圣诞休假，后来也是一等再等，整个推广节奏都受到了影响，真的很无语！