1）对于开源拉新的工作来说： 知道用什么方式能拉来新用户；如果跟第三方平台合作，要用哪些手段促成用户的转化；如果是做活动，用哪种活动形式是用户喜欢的。

2）对于节流防止用流失的工作来说： 知道用户在什么情况下会流失，流失前他们可能会做哪些动作，如果要做用户管理，应当选择什么样的方式会让用户觉得被重视从而留下来。

3）对于促活跃的工作来说： 知道活动用什么包装、采用什么频率，用户会积极参与而不会疲劳；什么类型的活动对于促进活跃的帮助最优等等。

4）对于转化付费来说： 需要了解自己的产品中哪个部分最让用户无法放弃，而为了这些部分，用户是不是有足够的付费意愿，是否需要变通，通过包装的形式，给到用户从而让他觉得值得。 当一个产品在不断发展中，我们会发现，用户运营的工作也慢慢变得复杂起来。而用户运营的根本是为了更好的服务用户，其立足点就是基于对用户的足够了解。