1.用户调研能力

产品运营最基础的技能,就是要去调研用户的画像,一些用户的特征。
用户画像可能就会包括,用户的性别、年龄、职业等等不同的用户画像,可能反映出用户不同的需求。
比如像学生群体,他的用户画像就反映出来,会更关心一些校招的内容。比如是职场的用户,他就会更关注一些升职加薪的内容。
所以,你要通过用户调研和用户画像的数据,去了解用户的需求,以此来作为产品功能完善的一个依据。

2.数据分析能力
作为产品运营,你更要去关注那些跟网站本身相关的数据。
比如UV、PV、跳出率,包括某一个产品或是功能,使用的情况、频率,以及一些用户进入网站之后的行为路径。这些都能够通过一些专业的工具去检测到。
能够通过这些检测出来的数据,去分析出用户喜好、行为等等,从而作为你的产品做迭代和功能的完善做数据支撑。

3.规划原型、撰写需求的能力
你需要把一些功能,画在原型图上,并且写成需求文档;并且也需要去规划好整个页面的布局,哪个功能放在哪个地方。
这样,你才能够让你的产品经理和你的设计开发明白,你到底想让他们把这个产品做成什么样子。
如果你想规划好整个产品的布局的话,你就要特别了解用户的心理行为,包括他们的视觉体验。这样的话,用户才可能跟着你产品的指引,一步一步去操作。

4.沟通协调能力
产品运营既要跟用户去沟通,还要去跟产品经理对接需求。
当你对完需求,有了原型,撰写需求文档之后,还要去跟进开发技术的进度,看看这个功能实现到哪一步了。
所以你同时需要对接的人和事,还有项目,都会非常的多。对综合的沟通协调能力要求非常高。