APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
做社群,切忌产品思维?
2017-07-08 09:15:48

1、流量为什么开始变现?

从百度指数上搜索我们可以看到,粉丝经济基本上是微博时代的一个产物。而从 2015 年开始,第一届中国社群领袖峰会之后,社群和社群经济这个词进入我们的视野。这个词也正式成为一个互联网领域的名词。

今天我们所说的社群,准确的说是互联网社群。因为社群这个名字作为一个社会名词,他一直都存在。而今天,我们是基于互联网环境之下,人们在互联网上重新构建人际关系。基于不同的主题跟标签,人们重新在一起的过程。


蓝色这条线表示技术化,逐渐向下代表着成本越来越低。因为技术发展以后,随着摩尔定律,技术成本越低。那红色那条线的较社会化。那随这社会的不断进步、技术的不断发展,人的个性、需求逐渐得到满足,社会化的成分就越来越强。

图的左边:当技术成本很高的时候,压抑人的个性、需求,让他像机器一样工作。人是机器的一部分,是以技术为主导的传统经济时代。

图的下边(百度指数):早期互联网上建立社群的时候,那应该是QQ同城BBS论坛的时代,那个时候还是需要技术门槛的。随着技术门槛的不断降低,人们现在可以很方便地、零成本地、建立线上的社群。人的需求开始爆发,所以我们讲今天的消费升级。因为人的需求爆发的前提是,实现需求的成本变的很低。

图的右边:发生了反转,开始以人的需求为核心,技术成为满足需求的手段。


蓝色这边是商业资本,红色这边是社会资本。那他们两个最大的区别是什么呢?最大区别是商业资本越用越少,就是钱是越花越少的。社会资本是什么?社会资本跟商业资本最大区别就是:社会资本越用越多。

蓝色这边,产品、原材料,是我们说的资产。而红色这边呢,用户的行为是我们的资产。今天说的流量能够变现,是因为流量已经成一个资产。流量表现为用户的行为。

去中心化就是,以技术为成本中心的时代,中心被去除了。在社会化角度说,多中心时代来临,就是每一个个体都可以成为中心,每个人都可以成为群主的时代到来了。

社群经济指的是是红色的一边。社群经济时代,是以人为主的时代,以人的需求为主导的时代。

2、为什么产品思维不适合做社群?


任何商业模式,或者社会价值,都有一个红利基础。我们在讲互联网红利的时候,我们分两部分:技术的红利跟人口红利。技术的红利表现为成本越来越低,人口红利表现为人的需求爆发。

人的需求爆发代表什么呢?就是我们大家有多少个群,就代表着你有多少个人的标签,你的线上群的数量,群的名字其实就是你个人人格的拼图。

这个时候出现了一个现象:社群人口远远大于社会人口。比如说我个人,有五百个群置顶。这个圈子里面我的数量还不算多的,有很多身边的小伙伴儿都是拿着几个手机,上千个群置顶。

以微信群为代表的事情方式,就是每一个群都聚集了一批人,他们有共同的标签。这群人可能会有共同的需求,那可能就会有相应的商业价值或者社会价值存在。


左边是产品,右边是用户,下边是成本,上面是收益。商业创新理论:你跟他一个基础模型。任何商业模型都是由这四部分构成的,就是多少产品实现成本多少产品,多少成本实现用户,产品以什么价格卖给用户获得收益,可以用这个四个维度来解构一切商业模式。

在产品经济的时代,是以产品为核心的,我们叫规模经济。它是靠产品的销售规模乘以毛利率来实现商业价值的。所以这个呢,就是在技术上要降低成本,然后销售上增加规模,但是他有一个悖论就是:生产效率越来越高以后,会导致市场的饱和。

传统的产品经济时代,就是要不断的研发技术降低成本,然后开拓新的市场。表现为:美国英国的公司到中国来建厂,因为中国的市场比较大,劳动力成本低。

用户经济这边,是以用户的行为资产为核心。我们在研究用户经济的时候,是没有产品概念的。因为他是研究用户——围绕着一个用户,他有多少的周边需求。他讲的是范围经济,就是一个用户的需求范围较充分被满足。他的方向是走向平等化。

产品经济跟用户经济里边有一个小故事:

一个人开了加油站很挣钱,第二个人也开了个加油站,也很挣钱,第三个人又开了个加油站,很挣钱。后来就开了二十几个加油站,结果大家都不挣钱了,就是市场饱和了。

一个人开个加油站,另外一个人开了个面包店,有一个人开了个旅店,有一人开了个洗衣房,等等。就是围绕着加油站,周边形成很多其他跨界的商业形态,形成一个商业生态。这种方式我们叫用户经济。

因为投资加油站的人认为是加汽油这个产品挣钱,所以投资在产品上,然后导致这个产品的供给量越来越大,走向市场的饱和。而这个开面包店开洗衣房的人,他们认为汽车加油来了流量,来了用户值钱,那这些用户就需要被转化到其他价值上体现出来。

任何一个产品,它产生的用户价值,还有没有被充分转化,那就围绕用户的需求,在设立其他的商业形态,满足这一个用户的多边需求。那就称为用户经济。

社群经济,前提是严格建立的用户经济基础之上的。在用户经济的逻辑里面,就没有产品这个词。一切产品,都是实现用户流量的道具,一切产品只是转化流量价值的道具,只是实现用户价值的道具。

3、要做好社群经济,先懂这三个层次

社群经济第一个层次就是用户经济。

以用户为核心价值啊,满足用户的一切需求为主。在研究社群的时候,要彻底放弃产品经理的思维。不是产品经理思维不对,而是你这种两种思维方式不能混淆。因为我们的观点还是站在产品经济逻辑上的时候,对应消费升级做的动作都是销售升级。

餐饮的消费升级,如果按照以前传统企业的思维方式,那餐饮的消费升级,那可能代表的就是要有机食品,环境的改善,餐具的改善等等。其实简单的说,餐饮的消费升级,代表就是健康,可能结果就是比如说辟谷。

用户经济的这个逻辑下,我们思考问题要完全放弃产品方式思维。很多创业导师会讲,咱这种互联网时代要做出极致的产品,令人尖叫的产品。但是我们研究社群、研究用户的时候,要记住是人的尖叫。

今天我们那最大的问题,就是在产品经济跟用户经济之间,切分得不是很清楚,造成很多自己动作上和思考上的混淆。再打个比方说,前段时间我给一个冷链物流公司做了一次社区的分享。一盒三文鱼从海底打捞上来,送到用户手里的时候,扫二维码可以全程知道这盒三文鱼在几个仓库放过,每个仓库的温度是多少,都能够被数据化记录下来,并可以追溯。

那这套系统的成本是巨大的。等我分享的时候,我跟大家说:你做了这么一套高科技的体系,那能否保证到用户终端手里的这块三文鱼,每盒都是不变质的,都保证是好的。

专家就说:他们有质量管控体系。那这个时候我就问他们:那就是说还是有可能我拿的一盒三文鱼是质量不过关的。当时我问他们:如果我拿到一盒质量不过关的三文鱼,那我作为一个用户来说,我想要的是什么?我是否关心这盒三文鱼出存储的过程?每个仓库的温度?

用户拿到了一个质量不合格的产品,他就两个诉求,要么退,要么换。所以我们在用户满意度为核心的情况下,我们在满足用户的成本、和我们技术开发的成本之间,要做比较。如果我们在用户满意度上面,投入的成本不是很高的情况下,就可以没有必要大规模的在技术上投入。不如划出一部分的精力真正地去关心如何服务好用户。

用户经济,我们要重新看我们的产品,重新看我们的公司的资产,和我们的业务运营方式,来决定我们的创新。

有很多的传统企业,其实都是有很好社群基础的企业,比如我们有一个合作的企业叫真心食品。他们在瓜子上印二维码,三个月吸粉两百六十万。但是他们还想着是再给两百六十万粉丝如何再卖包开心果,卖一些其他的零食。

那我们开玩笑说,这些企业都是躺在金砖上,挣搬砖头的钱。他们永远都是用产品的思维去衡量用户价值,而从来没有想过用户本身的价值有多大。

第二个层次是共享协同。

我们每一个人都代表一个组织,每个人都可以通过社区的方式建立一个组织,通过价值的共享,利益的共享,形成资产资源的共享。然后我们输出统一的规则,实现工作的协同,达成同一个目标。

实现共享协同,最直接的好处就是成本极低。几乎每一个人,都可以通过共享和协同的方式,实现自己的一个小目标。那公司和机关的这种组织结构方式就受到很大的冲击,靠薪酬、KPI、考核机制、奖惩机制建立起来的这种组织形式,在今天会受到很大的挑战。

今天很多公司员工上班的时候都在玩手机,你也不知道他是跟用户沟通,还是跟他的创业伙伴沟通。大多数的公司的员工都在带薪创业,在公司上班的同时在经营自己地微信公众号,经营着自己的微店——在公司跟别的小伙伴协同工作。

在社区环境下的这种共享协同方式,就如同高分子溶液能够稀释低分子溶液,就像汽油能够把脂肪吸收掉一样,他会对原有的社会组织结构进行瓦解稀释,然后重新的这种建构。

但是如果我们的传统企业,或者我们的创新创业企业,能够充分利用好社群经济这个环境,用好共享协同这种低成本协同办公、协同工作的方法,都是今天创业一个很好的契机。

第三个层次是电磁效应。电磁效应分电的效应,磁的效应两部分。我们每个人就像就像一个电子。

首先是电的效应,电子在统一的方向、统一的频次交替运动的时候会产生电流。我们人统一协作这种行为,会产生巨大的能量。而产生巨大能量的同时,他还会释放出磁场。电流通过线圈的时候会释放出磁场,那磁场在切割线圈的时候也会产生电流,这是电磁的相互作用。

另外一个磁效应表现什么呢?就像一个磁体的两端都有n级s级,我们可以判断一下:如果两块质量相当的吸铁石,在同一平面上逐渐靠近的时候,他们相互吸引在一起的概率是多少?50%。三块逐渐靠近呢?66%。数量越多,他们靠近在一起的时候相互吸引的概率越高。

共享协同,将原有的社会组织结构溶解掉,就如同我们以前的社会结构是一块巨大的吸铁石,只不过这个巨大的吸铁石是由很多小块吸引在一起构成的。它们形成一个巨大的N、S级。当这个巨大的一块吸铁石被新的技术、新的环境所溶解,每一块小的吸铁石将会重新互相吸引,那形成另外一个形态的吸铁石。这就是一个不停分合分合的过程。

可以用这种方式来比喻社群经济环境下,组织结构、社会结构会发生怎样的改变,和怎么建构的过程。


4、社群经济的风口


雷军说猪站在风口上也会飞上天;马云说风过去了,落地上的猪还是猪。考虑这头猪应该赶上哪个风口,而且这种思维方式还是属于产品经济的思维方式。但是这说明风很厉害,风可以让猪上天啊,风也可以让猪落地。

那什么是风?那在互联网环境下来说用户就是风用户的流量就是风。在社群经济的风口,我们做社群经济的人就是站在风口上的人,是制造风的人,是创造流量的人。那未来的流量不会像今天的工具为核心,像喜马拉雅、腾讯视频这些都是以工具为核心的流量方式。

而是以社群的方式,每一个人都能影响五十到五千人。每一个人都是一个社群的节点。人与人之间的性格能力和爱好的不同,有一些人将成为社区领袖或者社群中的强节点。


那我们要做的事情第一步就是集结社群,把这些社区的强节点连接在一起,就好像今天我们阿里校友之间同学在一起。那同频以后我们就可以服务对接产业。

我们社群的价值并不是一定需要靠我们自己的产品来实现,而是我们本身具有用户的价值。那这个用户的价值可以服务其他的产业品牌,在别的品牌上跨界实现价值。

作者:初橙资本
来源:36氪
本文来源于网站36氪,转载请联系作者并注明来源。

运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章37823
确认要消耗 羽毛购买
做社群,切忌产品思维?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接