APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
APP一推送用户就卸载?做push要注意这3个关键点
2018-05-03 09:56:36


众所周知,现在获取用户成本越来越高,随着小程序的崛起,用户去下载一个app,然后去注册,填写信息的意愿与成本也是幂级的提高。


那针对此类趋势,首先迎合需求,对于新用户,极简的使用产品,对于老用户,我们就要尽可能的不让它们卸载或者离开我们。


首先针对APP运营中,非常常用且重要的手段,消息Push聊一聊降低卸载的方式方法。


首先我们要找到影响App push好坏维度,包含了哪些具体的动作,App 卸载的关键节点有哪些。



一、影响App push之后App卸载率的三个关键点



(右键另存为查看高清大图)


二、根据push文案撰写,发送技术及频率以及用户属性分组来确定push场景


 1、push文案撰写


划分push文案种类,确定公司属性,进而选择文案撰写风格及措辞。Push类型主要分为IM类及分IM类。这里主要说非IM类。





(1)活动通知类


目的是告诉用户某项活动或者重要的事情即将开始,希望用户参与。拉动用户参与度,矛盾点在于运营与用户之间的参与意向度。


运营希望用户尽可能多的参与,一天推送8遍才高兴,用户的感知,抛开对活动本身兴趣就是对于文案引导。所以文案应在最短的时间内引起用户注意,并刺激用户

点击。此类push最容易引起用户反感。


通常以数字+“我的天,不敢相信”等具有识别度的语气词。





(2)信息咨询类


主要涵盖知识类+新闻类app。通常以热点时事新闻,及个性化订阅为主。


所以,这类push主要是简洁明朗的语言描述一个事件即可。





(3)产品推介类


以促进用户产生购买行为为主要目的,多用于电商、理财类产品。目的向用户烘托紧张感,以感性的角度引导用户下单。


通常是产品品牌+即将售罄等紧张词语/外观及实用性的描述性词语为主。





(4)系统提示类


针对用户主要是机主本人,显示手机系统即将发生的行为或者基于app机主自己曾经做过哪些行为。


这种主要以描述事实为主,信息准确性为第一需求。





 2、推送怎么引起用户兴趣


推送大体分为上文所说的四大类,但是基于四种类别之下,表现方式千差万别。所以在文案的确定上,我们需要站在用户的角度去思考,他想要什么样的内容。


基本运用以下5点思考:


(1)推送文案字数限制

(2)标点符号使用,例如“~、》?……”等

(3)emoji表情使用

(4)数字的使用

(5)文字情绪的运用


吸引用户的注意力,可以参考AIDA模型:





具体详解


(右键另存为查看高清大图)


 3、推送方式及频率选择


一条成功的推送,符合三个维度,合适的时间+适当的场景+符合需求的文案。那怎么才能找到满足这三点的方法呢?一共有四种方式可以尝试:


 (1)多文案测试类push


此方法是先点后面式,小范围测试,再全部推送。首先要求运营人员根据需求及目前产品用户群体,写出多条文案,然后在用户池随机选取一部分用户,并等量分布。


这种方法,可以有效并快捷的找到用户喜欢的调性文案。将选择权交给用户,并不是由运营人员或者老板来决定。避免以偏概全,盲目自嗨。


示例:push 用户数500万





(2)用户个性化push


此方法多用于平台类/信息集成类app。此类产品用户种类多,需求不一致。电商有闲鱼、淘宝、京东等。信息集成类类似于知乎、即刻等。教育类有英语流利说、cctalk等。


基于用户的个性化需求,推送相应文案,既可以提高转化率,又满足用户所想。提高用户对产品的满意度和忠诚度。


想要针对用户有个性化需求,需要对用户进行分组,详细的用户行为分析,以此作为个性化push的根据。


个性化push一定是基于对于用户的了解,线上根据app使用路径,信息浏览等,线下基于用户的生活半径,来获取对用户的认知。





(3)半自动push


半自动push应用范围很广泛,站内信、邮件、短信等。当需要push的信息越来越多,就要加入push的规则设定,以节省运营成员人力成本,同时满足信息传达的及时性。


主要以时间节点+特定用户群体+提前确定的内容为主。





(4)push过滤去重


讲完怎么给用户push,但是如果一个非IM用户每天接受n条push,再符合需求也是要疯的。所以基于push的基础上,我们要限定频次,基本以每天1条为主,不能超过2条。


去重之后,需要考虑push分级问题。Push优先级确定,最大程度不骚扰用户。





系统级push为最高级,主要以重大事件为主。关注级push,主要是用户自己关注的信息推送,如新闻种类,商品上架可购买。最低级为运营级push,主要根据活动并行,不宜过多推送,造成用户干扰。


4、如何选取推送时间



同一种文案,在不同时间断推送给用户,其效果也是千差万别的。这时候就要细拆分文案是给哪种用户看的,这个时候主要考虑四点:





其中比较重要的是作息时间,我们有2种方法可以测试


(1) 自然日/周的浏览情况


顾名思义,针对某一个页面,我们需排除诸多干扰因素,例如,做活动,发push等。让浏览行为呈自然状态。同时通过研发同学的数据卖点,检测一个或多个页面正常24h的pv/uv数据。


检测多个数据是为了保证结论准确性,其他动作数据干扰作用在一个页面要比作用在多个页面难很多。


通过一个调研问卷,来检测用户活跃度时间段:





小tips:通过检测用户浏览量最高的几个页面,我们查看pv/uv。有时候会检测出bug哦~,首先大家都知道uv/pv=1:2-3之间,突然有一天uv/pv=1:4-6,那这个页面有可能就出现了问题,要不是用户看不懂,要不是页面刷新不来。


(2) 消息测试


即使经过了数据测试,那我们依旧要通过实际的动作去尝试,虽然数据是不会骗人的,但是数据会隐藏一些信息不说,例如用户浏览行为高,但不代表付费转化高,所以还是要经过实打实的测试,而数据带给我们的,是可以在一个有效的时间段里进行测试,而不是盲目的选择时间。





相关文章推荐:


网易的文案都值得学?这些垃圾推送让人想吐槽

push对于产品有多大帮助?如何平衡推送和用户体验?

干货|APP运营怎么样做好消息推送(push)呢?


周天将
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
周天将
周天将
发表文章3
苦练基本功。微信:zw88667
确认要消耗 羽毛购买
APP一推送用户就卸载?做push要注意这3个关键点吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接