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林氏家居岁末全链路激活消费人群
2022-12-27 17:39:40

岁末节点,恰逢“情感+节假+社交”三重属性叠加,向来是品牌必争的营销高地。如何在岁末节点的营销传播中获得确定性提效,是品牌关注的头等大事。

近期,营销之美受邀成为阿里妈妈媒体特邀官,采访了林氏家居推广负责人。我们看到林氏基于这个重要节点,感知消费者热爱,围绕“心意爆款转化提效”,借助阿里妈妈平台优势,完成了一次从品牌到销量的增长跃迁。本文,我们将拆解林氏家居的传播策略,希望带给大家一些启发。

林氏家居岁末全链路激活消费人群,阿里妈妈助力品牌实现确定提效

下面进入正文。

01.大额消费品的营销特性

逢年过节,免不了走亲访友等社交活动,然而热火朝天地讨论下来,最后发现不论任何一个圈子,最终话题都要回归到“买房买车,结婚换家具,顺利上岸”当中。

近两年,新消费浪潮在移动互联网模式下飞速崛起,但这不意味着传统实业的衰落。刚需永远是第一要务,对于中国人来说,房产、汽车、家居用品都属于刚需中的刚需。

而对于这些行业来说,超高的议论点也带来了更大的营销压力:如何在众多品牌中脱颖而出?

拿家居行业来讲,岁末焕新的购物心智正浓,无疑是营销的好时候。投放是必须的,但该怎么投放,在什么平台,以什么样的策略,主打什么牌?

相信所有人都会认同:线上渠道是目前当仁不让的第一选择。但家居行业这类大额刚需消费的投放普遍有几个特征:第一,它是大额低复购的项目,消费频率都不会很高,成交周期较长,要考虑物流及决策的问题;第二,家居品类有季节性产品,吸引用户的窗口期小,年末秋冬品类需要加速清仓;第三,它高度需要UGC和口碑形象,除了通过超级单品的持续打爆,保障销量转化的同时,也极其看重品牌心智的树立。

总结下来,品牌想要在年末获得确定性的经营结果,就要抓住窗口期,与消费者产生确定有效的沟通。

在这样的情况下,知名家居品牌“林氏家居”借助阿里妈妈,以全域矩阵组合投放的多种营销方式,为当下岁末营销提供了新的解题思路。接下来让我们一探究竟。

02.基于场景,定制货品,留住新人群

岁末节点,是走亲访友的好时机,“情感+节假+社交”三重属性叠加下,这些集中爆发的心意需求,都展示着消费的倾向。流量增长瓶颈之下,对于商家而言,无疑是必争的营销高地。面对巨大的信息场,林氏家居以心意沟通消费者,实现了品牌数字与心智资产的双重爆发。

提前蓄水,“年前到家”的心意沟通

敏锐的品牌意识到,之于全年的生意,岁末节点无疑是品牌以心意沟通消费者获得增长机会的好时节,但在该节点爆发前,需要对消费者心理有更多把握,通过定性的经营节奏,实现人群与资产的蓄水。

年末焕新,但快递停发周转的一系列问题并不可控,这无疑会在一定程度上影响客户的购买欲望。基于此,林氏家居提前两个月筹备,从“回家”出发,以“年前到家”理念沟通消费者,满足消费者看到即能买到的心理诉求。

同时,在年货节的优惠之外,以分裂券、拉人砍价等玩法,增加与家人朋友的互动,带来更多种草蓄水的同时,也凝聚家人团聚氛围,也将更多的优惠给到消费者。

古语云:“上兵伐谋,攻心为上,攻城为下。”

林氏正是基于场景特点,从“心”出发,以情感深入消费者的“心”,帮助品牌找到更多的人。

三波促收,布局多渠道人群高效转化

如何把这些种草的人变成确定性的转化呢?

林氏的答案是分三波串联站内外、线下线上资源,同时利用阿里妈妈产品进行组合多渠道投放,进行站内外推广联动,精准获取目标人群。

12月初,通过站外UD品牌+内容及站内丰富的营销IP,对跨行业类目新客、品牌无行为人群等品牌新客人群进行全域种草蓄水。通过UD的共享人群数据包,品牌能够定位兴趣人群,拉新曝光的效果更为精准。同时数据打通的优势之下,去掉中心页的直接购买,能够大幅减少流失率。除了UD、特秀品牌大曝光的方式扩展人群外,还在本地专属经营计划-超级探店的加持下,燃爆曝光,精准获客,链接线上下人群。

林氏家居岁末全链路激活消费人群,阿里妈妈助力品牌实现确定提效

12月中,林氏家居通过站内的引力魔方人群方舟,覆盖消费者“从入淘浏览、点击收藏、加购到订单成交”的整个消费过程,还通过全屏微详情沉浸式创意组件,提升场景互动率,曝光人群的二次触达运营,有效打通人群流转链路,增加客户粘性,提升转化效果。利用万相台“拉新快”的特点,不仅能够挖掘所在行业类目的优质人群,定向触达高潜力新客实现成交,还实现了关联类目机会人群的探索,同时快速获取新客对上一阶段品牌行为人群或家装人群进行预热,推动新客行为进一步加深。

12月底,林氏家居则侧重对品牌所有行为人群,包括会员及老客进行召回。通过直通车品类词卡位,大幅提高品类排名,在人群运营侧利用引力魔方智能人群触达,围绕产品层面进行人群的纵度拓展。同时在货品运营中,借助万相台货品加速,优化潜力品投放算法模型,加速潜力品成交转化,更快实现新品成交,提升潜力爆品的类目排名,实现快速打爆。

在这一系列营销组合策略的助力下,反复加强预热期行为人群再触达、强曝光,促进全域人群流转,创造品牌声量高峰。

定制组货,爆品加速拉新转化

不可否认,岁末依旧是购物氛围最浓厚的时节。在这不可错过的流量大节点,仅靠低价未必能吸引消费者,那么货品节奏如何把握?

林氏家居不只看重清库存的问题,更着重从新品加速拉新转化。品牌从场景入手,考虑年轻一族为爸妈置换家具以及新房添置新家具等场景,科学抓取潜力新品,制定特有的货品专区。推出限定新品之外,针对书房、电竞娱乐等不同空间设置不同的专区,为指定的人群需求推送的不同产品风格和产品套餐。新品的开发上,覆盖多元使用情境,除了睡觉之外,看书玩手机听歌,甚至满足消费者运动的需求。同时,在相关素材投放上,着重增强品牌心智和专属利益点。

林氏家居岁末全链路激活消费人群,阿里妈妈助力品牌实现确定提效
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03.爆发是水到渠成的积累

在林氏家居推广负责人看来,当市场不确定性变强,岁末冲业绩已经不是临时抱佛脚就能解决的销售问题,品牌要坚持在“在变化中寻找不变的规律”,持续长效精细化运营。

联合IP,多场景触达

当下,对品牌来说,用内容与消费者的可持续的沟通营销早就成为一种标配。

今年林氏家居#聚划算欢聚日#期间,以大促为支点,开展各个渠道运营布局。以Uni Desk高质量曝光种草,将站外人群全量回流。站内充分运用短直联动的整体策略,通过内容场域一站式投放,大幅提升品牌用户的购买效率,助推经营实现长效增长。

林氏家居岁末全链路激活消费人群,阿里妈妈助力品牌实现确定提效

预热期,通过品牌特秀和站内短视频配合直播间为活动预热,直播场景的覆盖客餐厅、卧室书房、儿童生活区等生活化空间,用针对性和个性化的内容充分挖掘潜在用户;在进行新品种草的同时,借助短直联动精准触达消费人群,带动预售成交;前期充分的蓄水准备,在欢聚日期间内容配合场景强化沟通,最终实现广告引导GMV增长+65%,全链路激活消费者心智,品牌实现消费人群资产的拓新及沉淀,加快人群拉新和转化效率,促进整体店播生意增长。

林氏家居岁末全链路激活消费人群,阿里妈妈助力品牌实现确定提效

除了线上的内容精耕细作,还同步发起线下#椅子穿衣计划#,联合冬日限定联名款沙发套首发,品牌以这些看似微不足道的“温暖”小举措,和更多半价奖金等暖冬福利沟通消费者。

在今年双11,林氏家居以“划得来”的谐音符号出圈之后,品牌在双12又发起#LINSY林氏睡眠旗舰店# X #睡眠补给站#,将更多实惠送给消费者。

林氏家居岁末全链路激活消费人群,阿里妈妈助力品牌实现确定提效

再到如今的#椅子穿衣计划,面对行业生态的复杂多变,林氏家居挖掘细分人群的深度需求,不断寻找契合年轻人语境的沟通方式,并在经营的货品组合、人群运营中融合新消费理念,并运用阿里妈妈营销工具,借助人心和算法的双重运营,最终实现品销合一。

林氏深知,一次成功的营销传播只是日常经营中的点,唯有持续不断的连点成线,再成面,才能稳稳地打动消费者。

持续升级的长期耕耘

历史悠久的家居行业早已不限于“有的用”,消费者更希望“用得好”。成立于2007年的新锐“互联网+家具”企业,林氏家居也在不断升级中寻找自己的长期主义。

定位与沟通升级。今年8月,品牌以更名和官宣代言人为契机,发布品牌全新理念、启动全新品牌logo及全新广告语。从诞生之初,林氏便集专业研发、销售、售后于一体,如今林氏家居布局“全风格、全品类、全场景”,致力于为消费者提供多元生活方式,完成了从单纯卖货到售卖生活方式的转变。同时“住进每一种偏爱”的品牌全新理念,林氏不仅懂年轻人的时尚审美与个性偏好,还通过积极与年轻人寻求价值共鸣,真正走近消费者心里,为品牌积累了品牌长远发展的势能。

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产品端升级。在战略升级发布会上,林氏携手中国传统色大师郭浩先生合作打造三大色系新品,隆重推出代言人同款产品——怎么坐都可椅。“怎么坐都可椅”采用传统诗意的配色,同时不仅有沙发的躺的功能,更有手机支架、氛围灯等满足年轻人宅家办公休息运动等多场景需求。酒香也怕巷子深,在推广这款诚意新品时,林氏站外应用Uni Desk资源抖音渠道的林氏&王一博“住进每一种偏爱”内容定制曝光种草,UD效果保量直达一键入淘,站外人群全量回流,联动站内超级直播、超级短视频内容配合场景强化沟通,最终全链路激活消费者心智。

林氏的每一步,都不以大促为目的,而是在和阿里妈妈的实践复盘中,不断探索新的生长方向,为最终爆发打下确定性的烙印。

在林氏家居和阿里妈妈的合作中,我看到了大渗透帮助品牌找到人,细颗粒的运作则能帮助品牌沉淀人群资产,心意沟通帮助品牌打开未知的人,获得用户的青睐。

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