很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
最近,视频号新增一个重磅赛道,本地生活行业可以申请入驻视频号,除了大家熟知的某音、某团,现在视频号也开放了本地生活,不难看出,平台正加速扩张。
本地生活企业配置合适的优惠或服务,通过短视频或直播形式展现给客户,引导客户线上下单,线下核销,为线下门店引流获客,提升门店的曝光率和营业额。
想必有很多人没有把握住当时某音本地生活第一波机会,当下视频号本地生活刚刚起步,竞争相对较小,如同几年前的某音一样,行业机会巨大,如何更快入局呢?
1)行业准入资质
视频号已开放2个类目,分别是餐饮和酒旅,餐饮包括正餐、快餐、饮品、烘焙小吃、休闲食品、生鲜水果,只允许连锁店入驻。
酒旅包括酒店、景区、机票,景区、机票仅支持单店,景区仅对4A级及以上开放,酒店类目,无论是单店还是连锁,均支持入驻。
2)开店所需资料
仅支持身份证认证的视频号开启本地生活,除了主体信息、营业执照、结算账户、法人身份证外,根据类目不同,需要资质不同,连锁店还需品牌资质。
3)入驻流程
i:提交商户信息,签署开店协议。
ii:提交门店信息,店铺LOGO、名称、类型类目、商标、肖像证明。
iii:填写店铺信息,店铺类型,选择一个主营类目,填写店铺名称,上传店铺头像。
iiii:填写品牌信息,单店无需填写,连锁店品牌信息填写1个,提交后,平台将在7-15个工作日内完成审核。
当我们想找餐厅、买电影票时,首先会在某团、某音先看看有没有优惠,或者刷视频时,进入某个直播间下单,最后再到店核销,这一行为已成为习惯。
正因为这种习惯的养成,越来越多的本地服务企业选择入驻线上平台,一旦能在线上获得大量曝光和关注,门店可能会迎来长达2-3个月的客流量高峰,要想获得曝光,这4个点是关键。
1)选品
选好一个品,就有机会爆,爆品不等于低价,需要综合考虑不同地区的客群需求、消费习惯来设计。
第一、组品,选最受大家欢迎的产品,细致到每一份套餐的内容搭配,例如火锅套餐的荤素搭配,由企业制定。
第二、划算,全网最低折扣,极具性价比,让消费者享受到实惠,第三、是限量,营造抢不到就亏了的感觉,设置短期抢购时间(7-10天),和超长使用时间(3-6个月)。
2)定价
无论是价格套餐、产品搭配、内容组合,一定要优于公域在售产品,性比价要高,这是选品的基础引流属性。
3)宣发
除了品牌自播、多矩阵直播、达人直播带货外,还可联合朋友圈、公众号、社群进行宣发,或合作达人探店,进一步提升曝光。
有了宣发流量,再匹配合适的团购套餐,结合POI 推荐,快速得到曝光,如果没有起始流量支撑,即使品再好,也很难爆发。
**POI是基于地理位置信息展示店铺信息、店铺活动等基础信息,让客户能精准搜索到门店,一个优质的POI一定是包含以下信息:
店名:门店名称要准确。
地址:地址信息不要错误,客户能够直接通过导航到门店。
电话:电话正确,客户有可能会咨询门店或套餐信息。
营业时间:客户知道门店什么时间营业,减少客户错误上门时间。
门店环境:建议有6张以上的门店高质量图片,包含门头信息的图片1张,内部环境5~6张。
4)服务
做好线上线下消费链接,客户核销方便简洁,和线下消费享受一样待遇,门店做好服务,引爆客户口碑,引导客户二次消费和分享传播。
线上引流,线下核销,给门店带来客流量,再将他们沉淀至私域,培养忠诚客户,提升复购频次,再引导客户二次裂变传播,引入新一轮到店消费,实现公域下单—门店消费—私域留存—多次到店的销售增长闭环。
1)高效引流,沉淀私域
i:全渠道引流
客户到店消费后交易结束,很难再次维系客户,门店可设计诱饵吸引客户添加企微,并投放至各个渠道,通过单聊、社群、朋友圈、短视频、直播不断触达客户,加深对企业印象,吸引客户再次到店。
使用渠道活码,来监测不同渠道的引流效果,渠道活码是带参数的二维码,客户扫码后,系统会自动识别这个客户从哪来?给他打上什么标签?给他发什么内容?发什么内容?
例如,给公众号、朋友圈、线下门店设置渠道活码,能明确各个渠道的引流数据,便于实时调整。
除了线上引流,门店自然流量也不可忽略,给不同门店配置渠道活码,跟踪每个门店的引流效果,为了更精细化的运营,建议大家给不同渠道推送不同自动回复。例如:给公众号渠道,推送门店最新活动、优惠折扣、引导加入门店会员、引导入群等信息。
最后,结合诱饵设计海报,张贴至门口、收银台、餐桌、员工工牌,最大化提升引流效果,餐饮行业常见诱饵有优惠券/免费领礼品/赠菜品/实时获取优惠信息。
ii:区域引流
当门店较多时,借助定位功能,识别客户定位,客户扫码后自动匹配至就近门店,添加企微或加入社群,帮助门店精准引流,提升到店频次,便于客户就近消费,只需一个门店活码就可以集中管理,可查看所有门店的获客情况。
例如,餐厅门口放置进群有礼二维码海报,客户扫码后,根据当下地理定位,添加该门店的店长企微,借助欢迎语推送群二维码,再将客户引流至社群中深度培育。
iii:老带新引流
如果门店已有私域沉淀,发动老客户拉新,让客户邀请好友添加企微,为自己助力,达到邀请目标人数后,即可到门店领取奖励,不仅有新流量的引入,也给门店带来了客流量。
例如:通过砍价、抽奖、抽盲盒的形式,激励客户自发分享,增大曝光,从而帮助门店引入客流量。
2)运营维护,提升客户黏性
i:迎合客户消费场景,服务更精准
通过私域维护客户,能够快速建立信任,培养客户忠诚,大家可结合消费场景提供服务,例如,餐饮行业推出情侣约会、闺蜜聚餐的套餐,赠菜品活动,吸引私域客户到店消费。
例如,酒店能为客户提供直接订房、次日续住的服务,酒店可直接通过企业微信,给私域客户提供线下无法提供的权益和服务,让客户感受到服务温度。
ii:个性化服务,挖掘深层次需求
通过渠道活码引流来的客户,自动打上标签,与客户沟通时同时完善客户标签。
比如,客户咨询了哪款产品?是否询问价格?购买产品是什么?根据需求推荐合适的产品。
在客户首次添加/添加3天后/添加7天后,可定时对标签下客户进行触达,针对性提供产品和服务,分阶段深入了解客户需求。
3)促单成交,提升转化
i:视频号分享员功能
视频号分销玩法,助力增大曝光、提升转化,私域客户有一定信任基础,大家可以将私域客户发展为分享员,引导他们转发直播间、短视频到朋友圈,进而提升曝光量。
再结合二级分佣,提升分享员动力,分享员还可成为团长,发展团队,获得更多佣金,不仅能提高直播间成交,还能提高到店频次,给门店带来更多订单量。
1个视频号小店能绑定2万个分享员,通过佣金奖励,能刺激分享员持续分享。
例如:分享员分享直播间到朋友圈,朋友进入直播间下单,分享员就可获得佣金,分享越多,佣金越多。
ii:多种营销玩法,吸引客户到店
大家还可借助各种营销玩法和优惠活动,吸引客户下单,私域和线下的活动可以相互引流与宣传,例如门店开展活动,引导私域客户到店参加活动。
企业也可搭建私域积分体系,引导客户互动、参与活动、签到、关注视频号、公众号获得积分,积分可在门店兑换商品。
例如,餐饮企业可以提供赠菜1份,客户消费后随单赠送,吸引客户到店,促进消费。
最后,还可以借助分销裂变,通过设置分销奖励,形成一定的分销机制,通过推荐好友购买赚佣金的形式,引导客户帮助企业推广产品或服务。
例如,餐饮企业推出169元双人套餐,佣金20元,大家可以引导私域客户将活动分享给有需要的朋友,赚取20元佣金。
视频号作为本地生活后入局者,背靠微信是它的优势,庞大的用户群体奠定了视频号的商业潜力,应利用好私域、公域、视频号联动的优势,更好的做好本地生活服务。
以上就是视频号本地生活所有内容。
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)