1、熟悉和灵活运用微信平台

大家平时在用微信后台的功能中都有接触，难点无非在于怎么发文章和怎么维护消息这两块。其实不用讲的特别细，就是有几块比较重要。

群发消息：主要是发文章的；

自动回复：一般设置的个性一些比较好，大家可以看看一些比较好的账号，学习别人的经验。

自定义菜单：里面可以设置微信的菜单栏，这个也是很重要的一方面，可以设置自动回复、链接一类的东西。

投票功能：我用的比较少，之前用过一次做了一个调查，实际上投票对用户参与度来说有一些作用，但是不太明显。

功能插件：这部分我还没怎么用过。

消息管理，实际上应该是大家花功夫运营的一个点，因为这个消息回复是一个机器不能取代人为回复的一个地方。比如别人给你留言，你秒回的用户体验和隔一天再回复的体验差距是很大的。这个地方一般做的比较大的账号都是有专人负责，而且可能不止一个。这个消息管理有一个好处，就是方便你找到特别好特别忠诚的用户，而且根据用户的头像和说话的语言等，可以判断用户性别，大概知道知识水平，可以筛选一批高质量用户。

用户管理：这个平时看的不多。

素材管理：大家平时都在用，这个地方没什么好说的。

流量主广告主：也不怎么说了，

用户分析：主要是用他们的统计工具，这个当然大家都希望看到自己的用户正增长，最近我也听到有人说自己用户是负增长，这个就要好好思考一下原因了。

图文分析：里面比较核心的指标是转发和收藏人数，之前网上说有些号做的特别好，人数不多但是阅读很多，其实就是转发和收藏很多。其实微信做的好坏，粉丝数目是一个基础，但是更重要的是内容能不能得到转发和收藏。当时我的微信粉丝可能还不到两千，但是因为收藏和转发比较多，一篇文章阅读是1.3W。文章的质量，决定着最后的阅读人数是毫无疑问的。

这个工具这边就不讲了，大家平时都有用，应该已经很熟悉了。下面给大家讲第二点。

2、如何组织内容？如何做原创和伪原创？

这个伪原创大家知道什么意思么？实际就是你可能看了很多文章，然后很多文章题目内容都改，然后把它改到百度搜索搜不出来的，其实这就是伪原创。可能平时的文章一般一半原创一半改改，比较省事。因为纯原创是比较辛苦的一件事情，像我的文章一般写一篇都要一天，有些是两天，每天三个小时左右。所以这个保持纯原创，也可能是和我的粉丝也没出现负增长有关的。

这个如何组织内容，我和大家说一下核心的一点是标题和推送图片。这个图片，建议大家还是提高一下自己的审美，因为很多文章的图片确实做得不怎么吸引人，然后我的图一般都是在百度上面扒下来的。但是公司的号这个图片一般都是有人在专门设计。关于这个图片，我推荐大家去看一下最美应用、站酷这些上面很多材料都做得很好的。

另外很重要的是标题，尤其是首篇文章的标题，我发现一些人连这个标题都会出现语法错误。其实微信或者社区发帖也好，好的标题基本上成功了一般，所以说你的标题起不好，一定要去好好练。标题一般来说要比较长一些，而且不要有那种比较晦涩的术语。这个标题我建议大家真的要去练习一下，我现在部门的新媒体同事每天出的标题我都会去看，很多的人现在是标题都不想读，更别说看内容。所以你要是想让用户点进去看内容，你这个标题一定要吸引人。

原创和伪原创这个就看大家平时在文字方面下多少功力了，这个不太好教。但我觉得这个选材方面的话，大家可以稍微控制下，比如昨天刘翔和葛天这个，很快就可以出一篇还不错的文章，像微信发布的内容一般以1000字为宜。多的话一些用户就不愿意读下去了。但是像那些专业性和学术性的可能还比较好读一些，这可能有一些特殊性。但是平时这个热点类或者和你工作相关的我觉得写1000字还是蛮简单的，大家平时可以多花些时间练一下文字功力的。然后第三点。

3、如何搭建微信的用户体系

这个其实是很多人平时都忽略的一个点，可能平时很多人都只重内容，然后忽视了微信的用户体系的搭建。为什么说要搭建一个用户体系，其实和我之前说的一样，不是说你做了一个微博，做了一个微信，然后这些关注你的用户就是你的用户，实际上他们是微信微博的用户。所以你为了把他们转化成自己的用户，要搭建这么一个用户体系。另外这个也会提高用户对你的忠诚度，比如我现在这么多群，单是粉丝群的用户应该都有1万了，这么多群和用户实际就是我的用户体系组成。用户体系很明显他也是一个金字塔分布，就和我之前一篇文章提的金字塔架构一样的，他可以建立相应的模块。到目前为止，我的微信公众号的用户体系分布是很明显的，因为有一些管理员，这个肯定是处在金字塔的比较高的层次，还有一些微信1-7群，粉丝交流群，当然还有一些核心用户群。然后同时我有其他人帮我建的群，比如馒头学院帮我建的群，还有一些地方群，现在大概也有十个地区了。像大家现在看我的用户体系金字塔基本是建立起来了。其实我觉得大家要做垂直行业，可以按照垂直分类来分，比如你要做一个地方性社区，实际上你可以根据一些地域性的频道，比如娱乐八卦、当地的衣食住行、还有些旅游的，都可以细分。可以根据你的板块的不同属性，分为不同的用户群，然后达到交叉，最后形成用户金字塔体系。目的是提高用户对你微信公众号的忠诚度，主动帮你传播什么的，当然这个忠诚度就很重要了。不过有一点，我不建议大家去我群里面拉人啊，这个体系搭建实际上是很辛苦的，大家到我群里只是为了拉人省事的话，我是不建议这么做的。然后下一点我说的是关于个性标签的事情。

4、关于个性标签

这个其实之前的文章有提到过，大家发现做得比较好的微信微博都好，都有自己的个性标签，比如搞笑啊、娱乐啊、新闻啊什么的，所以大家在建立公众号的时候要做一个什么样的定位，面对什么人群，有什么样的个性标签。如果你做一个微信是随便想出来的，面对人群和定位也不知道，每天花时间做一些无意义的事情，这个是很没意思的，纯属浪费生命。

1、如何利用内容进行传播

内容之前刚才有说过，内容质量必须把关，最好是原创，当然还有就是最好能结合一下热点。第一点原创，这个可能很看个人能力；第二个是利用热点；第三个是做一些特色内容，就是你作公众号，然后你找出哪个点能吸引用户，就是微信的内容建设，不能说每天的内容完全不一样，内容一定要有规划，这个是做任何事情都要这样子，有一定的规划。还有一点就是说做一些品牌性的内容，比如说冷兔的冷吐槽这些，然后把这个品牌性的内容做一个延续，让用户形成依赖，比如每周三都推出一次，这样用户就会形成习惯，每周三都回来看，一定要形成优质的品牌性内容这个是很关键的。然后下一点

2、如何驱动用户帮助分享

首先呢，就是用户体系，可以提高用户主动分享。其次呢就是你的内容做的很精致很好，用户帮你分享，还有就是你做一个活动，然后活动奖品很丰厚，活动形式很好，用户愿意帮你分享。然后再就是看你的行业，肯定有一些特殊性，比如我做手机，可以拿一些F码作为特殊奖励，或者发一些玩偶，然后一定要把自己公司的特殊性的东西来利用到这个上面。其实好多公司花钱做一些PR性的工作，花很多钱找一些粉丝多的关注者。其实当初把用户关系维护好一些可以省去很多事情，比如一开始天才小熊猫，还小的时候，我们帮他转一些东西，后来我们找他帮忙他也会帮的。之所以好多人花钱去做，就是因为以前在用户身上画的时间太少了。

3、关于新媒体联盟

这个关于工作相关的新媒体联盟，可以建。我们公司自己也在做，相当于是说团结一帮新媒体大号，自媒体大号，这个联盟然后可以互相转发，互相增量。这个效果其实比较不错，其实和微博的互转加量一样是不错的想法。大家也需要平时花时间去积累一些大号资源，像知道哪些人手上有什么资源。然后新媒体联盟，当然呢大家也可以和我结成联盟，和我现在的奇酷手机结成联盟，我也是很乐意的。目前我们的联盟还不到一百人，相对来说都还是一些不错的媒体号。

关于微信活动，大家平时肯定也经常做，很多人实际上现在对微信活动已经疲劳了，不像早些时候用户还比较新奇，效果比较好。现在的话，你微信活动一旦做了就不能停，而活动创意现在又很难想，所以如果一些活动没有什么独特的创意，还是同质化的、重复化的其实我真不建议做。其实现在做一个还不错的活动，涨粉丝也好或者提高口碑也好，所以做一个活动，不做则可，要做就要尽量做得好！做公众号平时一定要注意的就是关注一些做得比较好的号，然后去学，去看，不断提高能力熟悉业务。所以平时遇到一些不错的号，一定要收集起来。而微信活动的内容不宜复杂，也不要太长，你的活动内容一定要比较简洁，不要大段大段的文字图片。然后标题，上面说过了，好的标题是成功地一半。你可以把奖品放到标题里面，这个没什么问题，我以前也这么干的。然后活动的具体内容，时间，奖项设置这些一定要设置到位，做的细致，不要给用户模棱两可的感觉。要让用户感觉精准，比如说5月6号截止，那么是5月6号几点呢？这个一定要说清楚。奖品如果有实物，那么你有图片就一定要放上去，你不能总以为用户会知道这个。有图片一看就特别生动显示，还显得真实。

这个活动一般有许多注意事项，比如有投票活动，用户可能会刷票什么的，所以这个注意事项一定要写的细一些。活动最后一般有一个xxx解释权归xx所有，这个实际是一个风险规避机制。关于活动这快大概就说这么多，实际上这个是在工作生活中不断尝试磨合的过程，我说的这些只是一个思路，还需要大家去实践。

类类有话说、深八深夜八卦、冷兔、最美应用、杜蕾斯、馒头学院、新闻哥、自媒体动态、blues、鬼脚七、虎嗅网、小道消息、北京 北京、人人都是产品经理、姑婆那些事儿、大圣、李叫兽、留几手、互联网er的早读课

还有一些自己行业做得比较好的大号。

Q：请问对已有的同城用户定期举办一些什么活动能增加用户的粘性？或者推荐一些精彩活动的网址和平台.

A：这个你可以先去摸索一下，因为这个什么样的活动效果会更好，尤其是像这种地域性比较强的我也没法给你明确的答案。像我们的活动，我也是在做多种尝试，我也不明确什么样的活动效果一定是好的。

Q.我想问下，企业服务号跟订阅号可以一起做吗？有没有成功的案例？

A：服务号和订阅号就是一起做的阿，我这边也是一起做的啊。像小米，华为也都是一起做的阿，这个没什么不可以的。

Q.现在有微信支付类的案例吗，比如冲手机话费 游戏币.

A：这个微信之类的我没做过不太懂。

Q. 伪原创是在别人基础上改的，不会被博主举报么。。。比如说我看了类总的文章，然后我回去伪原创一下。你看见我写的跟你的意思差不多，不会找我麻烦？

A：这个，如果大家抄我的文章或在我的文章基础上改，我可能不大会举报。当然这个也看这个比例，如果你80%都是抄我的，那就肯定有问题啦。比如你就借鉴中间几段，那就可能没啥问题，你肯定多少要有一些原创，你不能80%都抄人家的呀。如果你借鉴别人的思路或20%抄人家的，只要不是太小心眼的，应该都不会有什么大问题，这个期望别人谅解。我这一般别人都会跟我说一下的。你如果有人想学我的风格的话，也可以阿。但我的这个是有个人感情经历在里面的，可能模仿我的人不太多吧。

Q：现在很公众的文章都带打赏功能，以后发文章可以试试啊 看看收入如何，感觉会比广告多吧 .

A：这个打赏功能好像是要求开通一年以上的。我这才开了半年，我的公众号目前是没有这个功能的。

Q.我是电商运营，转新媒体运营、用户运营，有难度吗？感觉自己对做项目、接触用户、灵活的工作方式更有兴趣些。

A：电销转新媒体运营，用户运营，这个可以转阿，运营都是相通的，关键看你工作是不是够用心，够不够花时间。你看我是从最基础的小面做起来的，我都可以转，你们怎么不能转。

Q.微信运营的核心是什么？

A:微信运营最核心的就是用户运营和内容运营。说白了就核心的是这个粉丝的质量，有多少可以把控的用户。比如我有两个号，一个100万粉丝，一个10万粉丝，同时发布一篇文章，阅读量都是10万，那你说哪个做的好。肯定是10万的那个号。肯定就是它的内容做的好或是对用户把控的好。为了充粉丝数而去做微信，我觉得这个是误区。

Q.朋友圈转发只能提高阅读量 吸粉好少.关于增加粉丝有没有落地的方案？

A:朋友圈确实是提高阅读量比较重要，吸粉作用没那么明显。它就是一个传播的作用。不过这也是个技术问题。如果是你某一篇文章也好或是某个H5页面做的特别好，能在朋友圈传到一个程度，那其实作用也还是挺大的。大家知道这个80%其实都是被朋友圈给占了。

Q.很多老板就是只看效果，看多少粉多少粉啊，。。。不然kpi不达标，就开除了，在生存和长高质量用户之间，很难去追求微信公众号粉丝数，这个应该怎么弄

A:我觉得老板看粉丝数，那老板肯定不懂做微信运营的几个元素。看粉丝数知识其中之一，同时我也还应该看文章质量和有效用户群。有效用户数无法界定，所以我们平时就要提高文章阅读数，提高阅读数方法就很简单，想办法看用户主动转发的数量。你就应该按如何让用户去转发分享这个角度去思考，想方设法让他们去做。